Để tải lên tập tin đến máy chủ Dịch vụ của Kaspersky:

1. Mở cửa sổ chính của ứng dụng.
2. Trong cửa sổ chính của ứng dụng, hãy nhấn nút .
3. Lựa chọn Dịch vụ khách hàng → Công cụ hỗ trợ → Mở từ menu thả xuống.
4. Nhấn vào liên kết Gửi báo cáo đến Dịch vụ khách hàng để mở cửa sổ Chọn dữ liệu để đưa vào báo cáo.
5. Chọn các hộp kiểm cạnh dữ liệu mà bạn muốn gửi đến bộ phận Dịch vụ khách hàng.
6. Nhập dãy số mà bộ phận Dịch vụ khách hàng đã gán cho yêu cầu của bạn.
7. Nhấn vào nút Gửi báo cáo.

Chọn tập tin dữ liệu là dạng gói và gửi máy chủ Dịch vụ của Kaspersky.

Để lưu tập tin trên ổ đĩa:

1. Mở cửa sổ chính của ứng dụng.
2. Trong cửa sổ chính của ứng dụng, hãy nhấn nút .
3. Lựa chọn Dịch vụ khách hàng → Công cụ hỗ trợ → Mở từ menu thả xuống.
4. Nhấn vào liên kết Gửi báo cáo đến Dịch vụ khách hàng để mở cửa sổ Chọn dữ liệu để đưa vào báo cáo.
5. Chọn kiểu dữ liệu được lưu vào ổ đĩa:
   • Thông tin hệ điều hành. Chọn hộp kiểm này để lưu thông tin về hệ điều hành trên máy tính của bạn ra ổ đĩa.
   • Dữ liệu đã nhận để phân tích. Chọn hộp kiểm này để lưu các tập tin dấu vết ứng dụng ra ổ đĩa. Nhấn vào liên kết <số tập tin>, <dung lượng dữ liệu> để mở ra cửa sổ Dữ liệu đã nhận để phân tích. Chọn hộp kiểm đối diện các tập tin dấu vết mà bạn muốn lưu.
6. Nhấn vào nút Lưu báo cáo để mở cửa sổ lưu tập nén có các tập tin dữ liệu.
7. Chỉ định tên lưu trữ và xác nhận lưu.