Κατά τη χρήση της εφαρμογής, λάβετε υπόψη τις συγκεκριμένες δυνατότητες της συσκευής σας και ακολουθήστε τις οδηγίες στην τεκμηρίωση για τη συσκευή σας.
Το Kaspersky VPN έχει τα ακόλουθα γνωστά προβλήματα:
Σε ορισμένες περιπτώσεις, η ποσότητα της χρησιμοποιούμενης ασφαλούς επισκεψιμότητας που εμφανίζεται στην εφαρμογή μπορεί να διαφέρει από την ποσότητα ασφαλούς επισκεψιμότητας που χρησιμοποιήσατε πραγματικά. Αυτό ενδέχεται να συμβαίνει όταν χρησιμοποιείτε μια σύνδεση υψηλού εύρους ζώνης.
Εάν χρησιμοποιείτε τη δωρεάν έκδοση του Kaspersky VPN και συνδεθείτε στο My Kaspersky, προστίθεται επιπλέον ασφαλής επισκεψιμότητα στην τυπική ποσότητα. Ωστόσο, η εφαρμογή ενδέχεται να εμφανίζει λιγότερο ασφαλή επισκεψιμότητα από αυτήν που έχετε χρησιμοποιήσει στην πραγματικότητα και η ποσότητα που έχετε χρησιμοποιήσει ενδέχεται να υπερβεί τόσο το τυπικό όριο όσο και το νέο όριο μετά τη σύνδεση. Ως αποτέλεσμα, μπορεί να λάβετε μια ειδοποίηση ότι το όριο επισκεψιμότητας έχει συμπληρωθεί ακόμη και αμέσως μετά την προσθήκη πιο ασφαλούς επισκεψιμότητας στην τυπική σας ποσότητα.
Όταν η εφαρμογή αλλάζει την εικονική τοποθεσία, η ασφαλής σύνδεση ενδέχεται να διακοπεί για λίγο. Τα μεταδιδόμενα δεδομένα δεν προστατεύονται μέχρι να υλοποιηθεί ξανά η ασφαλής σύνδεση.
Αφού αγοράσετε την απεριόριστη έκδοση του Kaspersky VPN, σε σπάνιες περιπτώσεις ενδέχεται να υπάρξει καθυστέρηση αρκετών λεπτών προτού η εφαρμογή μεταβεί στην απεριόριστη έκδοση.
Εάν η συσκευή σας αλλάξει το δίκτυο κατά τη σύνδεση στο Διαδίκτυο, η ασφαλής σύνδεση μπορεί να διακοπεί για λίγο. Τα μεταδιδόμενα δεδομένα δεν προστατεύονται μέχρι να υλοποιηθεί ξανά η ασφαλής σύνδεση.
Εάν η συσκευή σας λειτουργεί ως hotspot και η σύνδεση στο Διαδίκτυο είναι ασφαλής, άλλες συσκευές που είναι συνδεδεμένες στο hotspot σας δεν θα μπορούν να δημιουργήσουν σύνδεση στο Διαδίκτυο. Για να παρέχετε σύνδεση στο Internet για άλλη συσκευή, απενεργοποιήστε την ασφαλή σύνδεση στη συσκευή σας.
Η αλλαγή της εικονικής τοποθεσίας κατά την επίσκεψη σε δικτυακές τοποθεσίες τραπεζών, συστημάτων πληρωμής, υπηρεσιών κρατήσεων, κοινωνικών δικτύων, συνομιλιών και τοποθεσιών ανταλλαγής email θα μπορούσε να οδηγήσει σε ενεργοποίηση των συστημάτων καταπολέμησης της απάτης (συστήματα σχεδιασμένα για την ανάλυση των ηλεκτρονικών οικονομικών συναλλαγών για ενδείξεις δόλιων ενεργειών).
Το VPN μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο από μία εφαρμογή κάθε φορά. Εάν υπάρχει άλλη εφαρμογή που χρησιμοποιεί το VPN στη συσκευή σας, πρέπει να απενεργοποιήσετε το VPN για αυτήν την εφαρμογή προτού ενεργοποιήσετε ένα Kaspersky VPN στο Kaspersky VPN.
Σε ορισμένες συσκευές, όπως η Xiaomi, η Meizu ή η ASUS, μετά την επανεκκίνηση της συσκευής, η εφαρμογή δεν αποκαθιστά ξανά την ασφαλή σύνδεση εάν ήταν ενεργή πριν από την επανεκκίνηση. Για να ενεργοποιήσετε την αυτόματη ασφαλή σύνδεση κατά την επανεκκίνηση της συσκευής, παραχωρήστε την άδεια Εκτέλεση κατά την εκκίνηση για το Kaspersky VPN Secure Connection στις ρυθμίσεις της συσκευής.
Στο Android 7, η εφαρμογή μπορεί να επανεκκινηθεί όταν ενημερωθούν οι υπηρεσίες Google Play. Σε αυτήν την περίπτωση, η ασφαλής σύνδεση μπορεί να διακοπεί για αρκετά λεπτά. Τα μεταδιδόμενα δεδομένα δεν προστατεύονται μέχρι να υλοποιηθεί ξανά η ασφαλής σύνδεση. Η εφαρμογή δεν μπορεί να σας ειδοποιήσει για την επανεκκίνηση.
Σε σπάνιες περιπτώσεις, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να ενεργοποιήσετε τη συνδρομή σας. Για να ολοκληρώσετε με επιτυχία τη διαδικασία ενεργοποίησης, βεβαιωθείτε ότι η συσκευή είναι συνδεδεμένη στο Διαδίκτυο και μην αποσυνδεθείτε από τον λογαριασμό σας My Kaspersky.
Σε Android 9 ή νεότερη έκδοση, η εφαρμογή ζητά δικαίωμα πρόσβασης στην τοποθεσία της συσκευής σας για εύρεση πληροφοριών σχετικά με το δίκτυο Wi-Fi (SSID και BSSID). Η εφαρμογή χρησιμοποιεί αυτά τα δεδομένα για να ελέγξει τα δίκτυα Wi-Fi και να ενεργοποιήσει το VPN. Η εφαρμογή δεν χρησιμοποιεί τα δεδομένα που λαμβάνονται για την παρακολούθηση της τοποθεσίας της συσκευής.
Χωρίς άδεια πρόσβασης στην τοποθεσία, το Secure Connection (Ασφαλής σύνδεση) δεν θα λειτουργεί όπως προβλέπεται.
Για να δώσετε στην εφαρμογή πρόσβαση στην τοποθεσία της συσκευής, βεβαιωθείτε ότι η χρήση της τοποθεσίας για τη συσκευή σας είναι ενεργοποιημένη και, στη συνέχεια, παραχωρήστε πρόσβαση στην τοποθεσία - ιδιαίτερα για το Kaspersky VPN. Σε ορισμένες συσκευές, πρέπει να εκχωρήσετε δικαιώματα με μη αυτόματο τρόπο.
Το όνομα της ενότητας για τη διαχείριση εφαρμογών μπορεί να διαφέρει ανάλογα με το μοντέλο της συσκευής και το λειτουργικό σύστημα (για παράδειγμα, Εφαρμογές και ειδοποιήσεις).
Στη λίστα εφαρμογών, βρείτε το Kaspersky VPN και πατήστε το.
Στην Δικαιώματα, γυρίστε τον διακόπτη Τοποθεσία στη θέση ON.
Η ταχύτητα της σύνδεσής σας στο Διαδίκτυο ενδέχεται να μειωθεί κατά περισσότερο από 50 τοις εκατό όταν εκτελείται το Kaspersky VPN Secure Connection. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την ελάχιστη ταχύτητα σύνδεσης στο Διαδίκτυο.
Κατά την κλωνοποίηση δεδομένων μεταξύ συσκευών, το Kaspersky VPN ενδέχεται να λειτουργεί εσφαλμένα και στις δύο συσκευές. Για να λύσετε αυτό το πρόβλημα, συνιστούμε να εγκαταστήσετε ξανά την εφαρμογή ή να διαγράψετε τα δεδομένα της εφαρμογής.
Σε ορισμένες συσκευές Xiaomi, το Smart Protection ενδέχεται να μη λειτουργεί μετά από ενημέρωση του λειτουργικού συστήματος. Για να χρησιμοποιήσετε την Έξυπνη προστασία, μεταβείτε στις ρυθμίσεις της συσκευής (Ρυθμίσεις > Εφαρμογές > Διαχείριση εφαρμογών > Kaspersky VPN > Άλλα δικαιώματα) και επιτρέψτε στο Kaspersky VPN να εμφανίζει αναδυόμενα παράθυρα ενώ εκτελείται στο παρασκήνιο.
Σε ορισμένες συσκευές με Android 10, το Kaspersky VPN δεν μπορεί να δημιουργήσει σύνδεση VPN εάν είναι ενεργοποιημένη η Εξοικονόμηση δεδομένων. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε την Εξοικονόμηση δεδομένων στις ρυθμίσεις της συσκευής.
Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε σε έναν συγκεκριμένο ιστότοπο ή υπηρεσία ιστού χρησιμοποιώντας ένα VPN
Ορισμένες τοποθεσίες Web δεν επιτρέπουν την πρόσβαση όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε σε αυτές μέσω VPN. Οι τοποθεσίες και οι υπηρεσίες Web ενδέχεται να αρνηθούν την πρόσβαση μέσω VPN για τους ακόλουθους λόγους:
Οι κάτοχοι τοποθεσιών Web επιθυμούν το αδειοδοτημένο περιεχόμενο που δημοσιεύουν να είναι διαθέσιμο μόνο σε κάποια συγκεκριμένη χώρα, καθώς υπάρχουν διαφορετικές προσφορές και τιμές για διαφορετικές χώρες.
Οι κάτοχοι τοποθεσιών Web επιθυμούν οι επισκέψεις στην τοποθεσία Web να προέρχονται μόνο από μια συγκεκριμένη περιοχή. Για παράδειγμα, γίνεται μια κλήρωση σε μια συγκεκριμένη χώρα, επομένως η πρόσβαση από άλλες περιοχές απαγορεύεται.
Υπάρχουν υπηρεσίες Web οι οποίες, για νομικούς λόγους, είναι διαθέσιμες μόνο σε μια συγκεκριμένη περιοχή (για παράδειγμα, ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών πολυμέσων ή μετάδοσης ειδήσεων). Αυτές οι υπηρεσίες Web εναντιώνονται στα συστήματα απόκρυψης ταυτότητας και δεν είναι διαθέσιμες όταν χρησιμοποιείτε VPN (ή άλλη μέθοδο απόκρυψης ταυτότητας) για να τις προσπελάσετε.
Αυτές οι υπηρεσίες Web όχι μόνο προσδιορίζουν την τοποθεσία του πελάτη, αλλά και αν ο πελάτης χρησιμοποιεί σύστημα απόκρυψης ταυτότητας. Εάν εντοπιστεί προσπάθεια προσπέλασης της υπηρεσίας Web μέσω συστήματος απόκρυψης ταυτότητας, η πρόσβαση στην υπηρεσία Web μπλοκάρεται.
Εάν δεν μπορείτε να προσπελάσετε μια συγκεκριμένη τοποθεσία ή υπηρεσία Web χρησιμοποιώντας το Kaspersky VPN, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση πελατών Kaspersky. Αναφέρετε την υπηρεσία Web που δεν είναι διαθέσιμη και από ποια τοποθεσία. Η Kaspersky θα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να επιλύσει το θέμα.