Κατά τη χρήση της εφαρμογής, λάβετε υπόψη τις συγκεκριμένες δυνατότητες της συσκευής σας και ακολουθήστε τις οδηγίες στην τεκμηρίωση για τη συσκευή σας.
Το Kaspersky VPN έχει τα ακόλουθα γνωστά προβλήματα:
Σε ορισμένες περιπτώσεις, η ποσότητα της χρησιμοποιούμενης ασφαλούς επισκεψιμότητας που εμφανίζεται στην εφαρμογή μπορεί να διαφέρει από την ποσότητα ασφαλούς επισκεψιμότητας που χρησιμοποιήσατε πραγματικά. Αυτό ενδέχεται να συμβαίνει όταν χρησιμοποιείτε μια σύνδεση υψηλού εύρους ζώνης.
Εάν χρησιμοποιείτε τη δωρεάν έκδοση του Kaspersky VPN και συνδεθείτε στο My Kaspersky, προστίθεται επιπλέον ασφαλής επισκεψιμότητα στην τυπική ποσότητα. Ωστόσο, η εφαρμογή ενδέχεται να εμφανίζει λιγότερο ασφαλή επισκεψιμότητα από αυτήν που έχετε χρησιμοποιήσει στην πραγματικότητα και η ποσότητα που έχετε χρησιμοποιήσει ενδέχεται να υπερβεί τόσο το τυπικό όριο όσο και το νέο όριο μετά τη σύνδεση. Ως αποτέλεσμα, μπορεί να λάβετε μια ειδοποίηση ότι το όριο επισκεψιμότητας έχει συμπληρωθεί ακόμη και αμέσως μετά την προσθήκη πιο ασφαλούς επισκεψιμότητας στην τυπική σας ποσότητα.
Όταν η εφαρμογή αλλάζει την εικονική τοποθεσία, η ασφαλής σύνδεση ενδέχεται να διακοπεί για λίγο. Τα μεταδιδόμενα δεδομένα δεν προστατεύονται μέχρι να υλοποιηθεί ξανά η ασφαλής σύνδεση.
Αφού αγοράσετε την απεριόριστη έκδοση του Kaspersky VPN, σε σπάνιες περιπτώσεις ενδέχεται να υπάρξει καθυστέρηση αρκετών λεπτών προτού η εφαρμογή μεταβεί στην απεριόριστη έκδοση.
Εάν η συσκευή σας αλλάξει το δίκτυο κατά τη σύνδεση στο Διαδίκτυο, η ασφαλής σύνδεση μπορεί να διακοπεί για λίγο. Τα μεταδιδόμενα δεδομένα δεν προστατεύονται μέχρι να υλοποιηθεί ξανά η ασφαλής σύνδεση.
Εάν η συσκευή σας λειτουργεί ως hotspot και η σύνδεση στο Διαδίκτυο είναι ασφαλής, άλλες συσκευές που είναι συνδεδεμένες στο hotspot σας δεν θα μπορούν να δημιουργήσουν σύνδεση στο Διαδίκτυο. Για να παρέχετε σύνδεση στο Internet για άλλη συσκευή, απενεργοποιήστε την ασφαλή σύνδεση στη συσκευή σας.
Η αλλαγή της τοποθεσίας κατά την επίσκεψη σε δικτυακές τοποθεσίες τραπεζών, συστημάτων πληρωμής, υπηρεσιών κρατήσεων, κοινωνικών δικτύων, καναλιών συνομιλίας και τοποθεσιών ανταλλαγής email θα μπορούσε να οδηγήσει σε ενεργοποίηση των συστημάτων καταπολέμησης της απάτης (συστήματα σχεδιασμένα για την ανάλυση των ηλεκτρονικών οικονομικών συναλλαγών για ενδείξεις δόλιων ενεργειών).
Το VPN μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο από μία εφαρμογή κάθε φορά. Εάν υπάρχει άλλη εφαρμογή που χρησιμοποιεί το VPN στη συσκευή σας, πρέπει να απενεργοποιήσετε το VPN για αυτήν την εφαρμογή προτού ενεργοποιήσετε ένα VPN στο Kaspersky VPN.
Εάν αγοράσετε αυτόματη ανανέωση συνδρομής κάτω από έναν λογαριασμό My Kaspersky και, στη συνέχεια, συνδεθείτε χρησιμοποιώντας έναν άλλο λογαριασμό My Kaspersky, όταν ανανεωθεί η μηνιαία συνδρομή, θα δημιουργηθεί μια νέα ανενεργή άδεια για έναν δεύτερο λογαριασμό My Kaspersky στον οποίο είστε συνδεδεμένοι. Αυτό συμβαίνει επειδή τα ηλεκτρονικά καταστήματα δεν ελέγχουν το αναγνωριστικό λογαριασμού My Kaspersky κατά την επεξεργασία της αγοράς ή την ανανέωση της συνδρομής.
Εάν υπάρχουν εφαρμογές στη συσκευή σας που βοηθούν στη σύνδεση σε δίκτυα Wi-Fi, το Kaspersky VPN ενδέχεται να μη δημιουργήσει μια ασφαλή σύνδεση για ένα μη ασφαλές δίκτυο Wi-Fi. Αυτό συμβαίνει επειδή το Kaspersky VPN ενδέχεται να μη λαμβάνει πληροφορίες σχετικά με μια σύνδεση δικτύου ενώ λειτουργούν τέτοιες εφαρμογές.
Η ταχύτητα της σύνδεσής σας στο Διαδίκτυο ενδέχεται να μειωθεί κατά περισσότερο από 50 τοις εκατό όταν εκτελείται το Kaspersky VPN. Δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την ελάχιστη ταχύτητα σύνδεσης στο Διαδίκτυο.
Όταν η συσκευή σας iOS μεταβαίνει σε κατάσταση αναστολής λειτουργίας ή είναι κλειδωμένη, η σύνδεση VPN ή Wi-Fi ενδέχεται να χαθεί λόγω των ρυθμίσεων του κατασκευαστή. Αφού ξεκλειδώσετε τη συσκευή σας, βεβαιωθείτε ότι είστε ακόμα συνδεδεμένοι στο Wi-Fi και ότι το VPN είναι ακόμα ενεργό.
Η λειτουργία VPN ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμη όταν η συσκευή χρησιμοποιεί διεύθυνση IPv6. Αυτός ο περιορισμός δεν επηρεάζει τις διευθύνσεις IPv4 ή τις διευθύνσεις IPv6 διπλής στοίβας.
Όταν ενεργοποιείτε την απεριόριστη έκδοση μέσω συνδέσμου ή συνδέεστε κοινοποιώντας τα διαπιστευτήριά σας (σύνδεσμος ή κωδικός QR), το Kaspersky VPN ελέγχει το πρόχειρο της συσκευής. Η εφαρμογή εκτελείται μόνο μέσω συγκεκριμένου και δυνητικά επικίνδυνου περιεχομένου ως μέρος της διαδικασίας εγκατάστασης. Το Kaspersky VPN δεν εξετάζει τα προσωπικά σας δεδομένα που αντιγράφονται στο πρόχειρο.
Σε συσκευές με iOS 16.0: εάν ενημερώσετε την εφαρμογή ενώ το VPN είναι ενεργοποιημένο, η πραγματική σας διεύθυνση IP θα εμφανιστεί την επόμενη φορά που θα ενεργοποιήσετε το VPN και ορισμένα από τα δεδομένα σας δεν θα προστατεύονται.
Για να επαναφέρετε την προστασία VPN για τα δεδομένα σας, επανεκκινήστε τη συσκευή σας.
Εάν η επανεκκίνηση της συσκευής σας δεν βοηθήσει στην επίλυση του προβλήματος, καταργήστε και ρυθμίστε ξανά το προφίλ σας VPN.
Μπορείτε να καταργήσετε και να ρυθμίσετε το προφίλ σας VPN με μη αυτόματο τρόπο ή να επανεγκαταστήσετε την εφαρμογή.
Για να αφαιρέσετε και να επαναφέρετε το προφίλ σας VPN με μη αυτόματο τρόπο:
Στη συσκευή σας, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις.
Πατήστε Γενικά > Διαχείριση VPN και συσκευής > VPN > Kaspersky VPN.
Πατήστε Διαγραφή VPN και επιβεβαιώστε την ενέργεια.
Επιστρέψτε στο Kaspersky VPN.
Ενεργοποιήστε τη σύνδεση VPN.
Στο αναδυόμενο παράθυρο που εμφανίζεται, πατήστε Να επιτρέπεται.
Εισαγάγετε τον κωδικό πρόσβασης Apple ID εάν είναι απαραίτητο.
Το προφίλ σας VPN θα επαναφερθεί και η σύνδεση VPN θα ενεργοποιηθεί.
Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε σε έναν συγκεκριμένο ιστότοπο ή υπηρεσία ιστού χρησιμοποιώντας ένα VPN
Ορισμένες τοποθεσίες Web δεν επιτρέπουν την πρόσβαση όταν προσπαθείτε να συνδεθείτε σε αυτές μέσω VPN. Οι τοποθεσίες και οι υπηρεσίες Web ενδέχεται να αρνηθούν την πρόσβαση μέσω VPN για τους ακόλουθους λόγους:
Οι κάτοχοι τοποθεσιών Web επιθυμούν το αδειοδοτημένο περιεχόμενο που δημοσιεύουν να είναι διαθέσιμο μόνο σε κάποια συγκεκριμένη χώρα, καθώς υπάρχουν διαφορετικές προσφορές και τιμές για διαφορετικές χώρες.
Οι κάτοχοι τοποθεσιών Web επιθυμούν οι επισκέψεις στην τοποθεσία Web να προέρχονται μόνο από μια συγκεκριμένη περιοχή. Για παράδειγμα, γίνεται μια κλήρωση σε μια συγκεκριμένη χώρα, επομένως η πρόσβαση από άλλες περιοχές απαγορεύεται.
Υπάρχουν υπηρεσίες Web οι οποίες, για νομικούς λόγους, είναι διαθέσιμες μόνο σε μια συγκεκριμένη περιοχή (για παράδειγμα, ορισμένοι πάροχοι υπηρεσιών πολυμέσων ή μετάδοσης ειδήσεων). Αυτές οι υπηρεσίες Web εναντιώνονται στα συστήματα απόκρυψης ταυτότητας και δεν είναι διαθέσιμες όταν χρησιμοποιείτε VPN (ή άλλη μέθοδο απόκρυψης ταυτότητας) για να τις προσπελάσετε.
Αυτές οι υπηρεσίες Web όχι μόνο προσδιορίζουν την τοποθεσία του πελάτη, αλλά και αν ο πελάτης χρησιμοποιεί σύστημα απόκρυψης ταυτότητας. Εάν εντοπιστεί προσπάθεια προσπέλασης της υπηρεσίας Web μέσω συστήματος απόκρυψης ταυτότητας, η πρόσβαση στην υπηρεσία Web μπλοκάρεται.
Εάν δεν μπορείτε να προσπελάσετε μια συγκεκριμένη τοποθεσία ή υπηρεσία Web χρησιμοποιώντας το Kaspersky VPN, σας συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση πελατών Kaspersky. Αναφέρετε την υπηρεσία Web που δεν είναι διαθέσιμη και από ποια τοποθεσία. Η Kaspersky θα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να επιλύσει το θέμα.