Äpi kasutamisel arvesta oma seadme erifunktsioonidega ja järgi seadme dokumentatsioonis toodud juhiseid.
Kaspersky VPN-il on järgmised teadaolevad probleemid:
Mõnel juhul võib äpis kuvatud turvalise liikluse maht erineda tegelikult kasutatud turvalise liikluse mahust. See võib juhtuda, kui kasutad suure ribalaiusega ühendust.
Kui kasutad Kaspersky VPN-i tasuta versiooni ja logid sisse My Kasperskysse, lisatakse tavamahule eriti turvaline liiklus. Äpp võib siiski kuvada vähem turvalist liiklust, kui oled tegelikult kasutanud ja sinu kasutatud maht võib pärast sisse logimist ületada nii standard- kui ka uue limiidi. Selle tulemusel võid saada teate liikluspiirangu saavutamise kohta lausa kohe pärast seda, kui tavamahule on turvalisem liiklus lisatud.
Kui äpp muudab virtuaalset asukohta, võib turvaline ühendus korraks katkeda. Edastatud andmed ei ole kaitstud enne, kui turvaline ühendus on taastatud.
Pärast Kaspersky VPN-i piiramatu versiooni ostmist võib mõnel harval korral juhtuda, et tuleb mitu minutit oodata, enne kui äpp lülitub piiramatule versioonile.
Kui seade muudab muudab internetti ühendudes võrku, võib turvaline ühendus korraks katkeda. Edastatud andmed ei ole kaitstud enne, kui turvaline ühendus on taastatud.
Kui sinu seade toimib pääsupunktina ja internetiühendus on turvatud, ei saa teised sinu pääsupunktiga ühendatud seadmed internetiühendust luua. Internetiühenduse pakkumiseks teisele seadmele lülita turvaline ühendus oma seadmes välja.
Asukoha muutmine pankade veebisaitide, maksesüsteemide, broneerimisveebisaitide, suhtlusvõrgustike, vestluste ja e-posti veebisaitide külastamisel võib käivitada pettusevastased süsteemid (süsteemid, mis on ette nähtud veebipõhiste finantstehingute analüüsimiseks pettuse tunnuste suhtes).
VPN-i saab korraga kasutada ainult üks äpp. Kui teie seadmes on mõni muu VPN-i kasutav rakendus, peate selle rakenduse VPN-i välja lülitama enne VPN-i sisselülitamist Kaspersky VPN-is.
Kui ostad automaatselt pikeneva tellimuse ühe My Kaspersky konto alt ja logid seejärel sisse teise My Kaspersky kontoga, luuakse igakuisel tellimuse pikendamisel teisele My Kaspersky kontole, kuhu oled sisse logitud, uus passiivne litsents. See juhtub, sest e-pood ei kontrolli ostmisel ega tellimuse pikendamisel sinu My Kaspersky konto ID-d.
Kui teie seadmes on rakendusi, mis aitavad Wi-Fi-võrkudega ühendust luua, ei pruugi Kaspersky VPN luua turvamata WiFi-võrgu jaoks turvalist ühendust. See juhtub seetõttu, et Kaspersky VPN ei pruugi selliste rakenduste töötamise ajal võrguühenduse kohta teavet saada.
Kui Kaspersky VPN töötab, võib Interneti-ühenduse kiirus väheneda rohkem kui 50 protsenti. Me ei saa garanteerida internetiühenduse minimaalset kiirust.
Kui iOS-i seade lülitub unerežiimile või lukustub, võib VPN-i või Wi-Fi-ühendus tootja seadete tõttu katkeda. Pärast seadme avamist kontrolli kindlasti, kas oled endiselt Wi-Fi-sse ühendunud ja kas VPN on ikka aktiivne.
VPN-i funktsioon ei pruugi olla saadaval, kui seade kasutab IPv6 -aadressi. See piirang ei mõjuta IPv4-aadresse ega kaksikvirna IPv6-aadresse.
Kui aktiveerite piiramatu versiooni lingi kaudu või logite sisse, jagades oma mandaate (link või QR-kood), kontrollib Kaspersky VPN seadme lõikepuhvrit. Äpp kontrollib ainult konkreetset ja potentsiaalselt ohtlikku sisu installiprotsessi osana. Kaspersky VPN ei uuri teie lõikepuhvrisse kopeeritud isikuandmeid.
Seadmetes operatsioonisüsteemiga iOS 16.0: kui värskendate rakendust, kui VPN on sisse lülitatud, kuvatakse järgmisel VPN-i sisselülitamisel teie tegelik IP-aadress ja osa teie andmetest ei ole kaitstud.
Andmete VPN-kaitse taastamiseks taaskäivitage seade.
Kui seadme taaskäivitamine ei aita probleemi lahendada, eemaldage VPN-profiil ja seadistage see uuesti.
Saate oma VPN-profiili käsitsi eemaldada ja seadistada või rakenduse uuesti installida.
VPN-profiili käsitsi eemaldamiseks ja lähtestamiseks tehke järgmist.
Ava seadmes jaotis Seaded.
Puudutage valikut Üldine > VPN ja seadmehaldus > VPN > Kaspersky VPN.
Puudutage valikut Kustuta VPN ja kinnitage toiming.
Minge tagasi Kaspersky VPN-i.
Lülitage VPN-ühendus sisse.
Ilmuvas hüpikaknas puudutage valikut Luba.
Vajadusel sisestage oma Apple ID parool.
Teie VPN-profiil lähtestatakse ja VPN-ühendus lülitub sisse.
Kui sa ei saa VPN-i kaudu teatud veebisaidi või -teenusega ühendust luua
Mõned veebisaidid ja veebiteenused keelavad juurdepääsu, kui proovite nendega VPN-i kaudu ühendust luua. Veebisaidid ja veebiteenused võivad keelata VPN-i juurdepääsu järgmistel põhjustel:
Veebisaitide omanikud soovivad, et nende avaldatud litsentsitud sisu oleks saadaval ainult teatud riigis, kuna pakkumised ja hinnad on eri riikides erinevad.
Veebisaitide omanikud soovivad, et veebisaiti külastataks ainult teatud piirkonnast. Näiteks toimub loosimine ainult teatud riigis, mistõttu on teistest piirkondadest juurdepääs keelatud.
Leidub veebiteenuseid, mis on juriidilistel põhjustel saadaval ainult kindlas piirkonnas (näiteks mõned meediateenuste pakkujad või uudiste edastajad). Need veebiteenused takistavad anonümiseerijate kasutamist ja need pole saadaval, kui kasutate nendele juurdepääsemiseks VPN-i (või mõnda muud anonümiseerijat).
Need veebiteenused määravad kindlaks mitte ainult kliendi asukoha, vaid ka selle, kas klient kasutab anonümiseerijat. Kui tuvastatakse veebiteenusele juurdepääsu katse anonümiseerija kaudu, blokeeritakse juurdepääs veebiteenusele.
Kui sa ei pääse Kaspersky VPN-i abil teatud veebisaidile või veebiteenusele ligi, siis soovitame võtta ühendust Kaspersky klienditeenindusega. Teatage veebiteenusest, mis pole saadaval, ja oma asukohast. Kaspersky annab endast parima, et probleem lahendada.