Naudodamiesi programėle, atsižvelkite į konkrečias įrenginio funkcijas ir vadovaukitės įrenginio dokumentacijoje pateiktomis gairėmis.
Kaspersky VPN turi šias žinomas problemas:
Programėlėje rodomo saugaus srauto kiekis gali skirtis nuo faktiškai naudojamo saugaus srauto. Tai gali būti dėl to, kad naudojate didelės spartos ryšį.
Jei naudojate nemokamą „Kaspersky VPN“ versiją ir prisijungiate prie „My Kaspersky“, prie įprasto kiekio pridedamas ypač saugus srautas. Tačiau programoje gali būti rodomas mažiau saugus srautas, nei iš tikrųjų naudojote, o prisijungus suma, kurią naudojote, gali viršyti tiek standartinį, tiek naują limitą. Dėl to galite gauti pranešimą, kad srauto apribojimas buvo pasiektas net iškart po to, kai prie jūsų įprastinio srauto pridedamas saugesnis srautas.
Kai programa pakeičia virtualią buvimo vietą, saugus ryšys gali trumpam nutrūkti. Perduodami duomenys yra neapsaugoti, kol neatkuriamas saugus ryšys.
Įsigijus neribotą „Kaspersky VPN“ versiją, retais atvejais gali praeiti kelios minutės, kol programėlė persijungs į neribotą versiją.
Jei prisijungdamas prie interneto jūsų įrenginys pakeičia tinklą, saugus ryšys gali trumpam nutrūkti. Perduodami duomenys yra neapsaugoti, kol neatkuriamas saugus ryšys.
Jei jūsų įrenginys veikia kaip viešosios interneto prieigos taškas ir interneto ryšys yra apsaugotas, kiti prie interneto prieigos taško prijungti įrenginiai negalės užmegzti interneto ryšio. Jei norite sukurti interneto ryšį kitam įrenginiui, išjunkite savo įrenginyje saugų ryšį.
Vietos pakeitimas lankantis bankų, mokėjimo sistemų, užsakymų svetainėse, socialiniuose tinkluose, pokalbių ir el. pašto svetainėse gali suaktyvinti kovos su sukčiavimu sistemas (sistemas, skirtas internetinėms finansinėms operacijoms analizuoti, ar nėra apgaulingos veiklos požymių).
Vienu metu tik viena programa gali naudoti VPN. Jei jūsų įrenginyje yra kita programa, naudojanti VPN, prieš įjungdami VPN Kaspersky VPN, turite išjungti šios programos VPN.
Jei perkate automatiškai atnaujinamą prenumeratą per vieną „My Kaspersky“ paskyrą ir prisijungiate naudodami kitą „My Kaspersky“ paskyrą, atnaujinus mėnesio prenumeratą, bus sukurta nauja neaktyvi licencija antrai „My Kaspersky“ paskyrai, prie kurios esate prisijungę. Taip atsitinka todėl, kad internetinės parduotuvės netikrina jūsų „My Kaspersky“ paskyros ID apdorodamos pirkinį ar atnaujindamos prenumeratą.
Jei jūsų įrenginyje yra programų, padedančių prisijungti prie „Wi-Fi“ tinklų, „Kaspersky VPN“ gali neužmegzti saugaus ryšio neapsaugotam „Wi-Fi“ tinklui. Taip nutinka todėl, kad „Kaspersky VPN“ gali negauti informacijos apie tinklo ryšį, kai tokios programos veikia.
Interneto ryšio greitis gali sumažėti daugiau nei 50 procentų, kai veikia Kaspersky VPN. Mes negalime garantuoti minimalaus interneto ryšio greičio.
Kai „iOS“ įrenginys persijungia į miego režimą arba yra užrakintas, dėl gamintojo nustatymų VPN arba „Wi-Fi“ ryšys gali nutrūkti. Atrakinę įrenginį įsitikinkite, kad vis dar esate prisijungę prie „Wi-Fi“ ir VPN vis dar aktyvus.
VPN funkcija gali būti nepasiekiama, kai įrenginys naudoja IPv6 adresą. Šis apribojimas neturi įtakos IPv4 adresams ar dvigubų dėklų IPv6 adresams.
Kai suaktyvinate neribotą versiją naudodami nuorodą arba prisijungiate bendrindami savo kredencialus (nuorodą arba QR kodą), „Kaspersky VPN“ patikrina įrenginio iškarpinę. Diegimo proceso metu programa veikia tik per konkretų ir potencialiai pavojingą turinį. „Kaspersky VPN“ nenagrinėja jūsų asmeninių duomenų, nukopijuotų į mainų sritį.
Įrenginiuose su iOS 16.0: jei atnaujinsite programą, kai VPN įjungtas, kitą kartą įjungus VPN bus rodomas tikrasis jūsų IP adresas, o kai kurie jūsų duomenys nebus apsaugoti.
Norėdami atkurti duomenų VPN apsaugą, iš naujo paleiskite įrenginį.
Jei įrenginio paleidimas iš naujo nepadeda išspręsti problemos, pašalinkite ir vėl nustatykite VPN profilį.
Galite pašalinti ir nustatyti VPN profilį rankiniu būdu arba iš naujo įdiegti programą.
Norėdami rankiniu būdu pašalinti ir iš naujo nustatyti VPN profilį:
Įrenginyje eikite į „Nustatymai“.
Bakstelėkite Bendrieji > VPN ir įrenginių valdymas > VPN > Kaspersky VPN.
Bakstelėkite Ištrinti VPN ir patvirtinkite veiksmą.
Grįžkite į „Kaspersky VPN“.
Įjunkite VPN ryšį.
Pasirodžiusiame iššokančiame lange palieskite Leisti.
Jei reikia, įveskite savo Apple ID slaptažodį.
Jūsų VPN profilis bus nustatytas iš naujo ir VPN ryšys įsijungs.
Jei negalite prisijungti prie tam tikros svetainės ar žiniatinklio paslaugos naudodami VPN
Kai kurios interneto svetainės ir paslaugos neleidžia prisijungti prie jų per VPN. Interneto svetainės ir paslaugos gali blokuoti prieigą per VPN dėl šių priežasčių:
Svetainių savininkai nori, kad jų publikuojamas licencijuotas turinys būtų prieinamas tik tam tikroje šalyje, nes skirtingoms šalims yra skirtingi pasiūlymai ir kainos.
Svetainių savininkai nori, kad svetainė būtų lankoma tik iš tam tikro regiono. Pavyzdžiui, loterija traukiama tik tam tikrai šaliai, todėl draudžiama patekti iš kitų regionų.
Yra interneto paslaugų, kurios dėl teisinių priežasčių yra prieinamos tik tam tikrame regione (pavyzdžiui, kai kurie žiniasklaidos paslaugų teikėjai ar naujienų transliuotojai). Šios interneto paslaugos blokuoja anonimizatorius ir yra nepasiekiamos, kai naudojate VPN (ar kitą anonimizatorių).
Šios interneto paslaugos ne tik nustato kliento buvimo vietą, bet ir nustato, ar klientas naudoja anonimizatorių. Aptikus bandymą patekti į interneto paslaugą per anonimizatorių, prieiga prie interneto paslaugos blokuojama.
Jei negalite pasiekti tam tikros interneto svetainės ar paslaugos naudodami „Kaspersky VPN“, rekomenduojame susisiekti su „Kaspersky“ klientų aptarnavimo tarnyba. Praneškite apie interneto paslaugą, kuri yra nepasiekiama ir iš kurios vietos. „Kaspersky“ padarys viską, kad išspręstų problemą.