Podczas korzystania z aplikacji miej na uwadze specjalne funkcje urządzenia i postępuj zgodnie ze wskazówkami w dokumentacji dla Twojego urządzenia.
W aplikacji Kaspersky VPN występują następujące znane problemy:
W niektórych przypadkach ilość wykorzystanego bezpiecznego ruchu sieciowego wyświetlana w aplikacji może różnić się od ilości faktycznie wykorzystanego bezpiecznego ruchu sieciowego. Może się to zdarzyć, gdy korzystasz z połączenia o dużej przepustowości.
Jeśli korzystasz z bezpłatnej wersji Kaspersky VPN i zalogujesz się do My Kaspersky, do standardowej ilości zostanie dodany dodatkowy bezpieczny ruch sieciowy. Jednakże aplikacja może wyświetlać mniej bezpieczny ruch sieciowy niż faktycznie wykorzystany, a wykorzystana kwota może przekroczyć zarówno standardowy limit, jak i nowy limit po zalogowaniu. W rezultacie możesz otrzymać powiadomienie, że limit ruchu został osiągnięty, nawet zaraz po dodaniu bezpieczniejszego ruchu do standardowej kwoty.
Gdy aplikacja zmienia lokalizację wirtualną, bezpieczne połączenie może zostać na krótko przerwane. Przesyłane dane nie są chronione do momentu ponownego nawiązania bezpiecznego połączenia.
Po zakupie nieograniczonej wersji Kaspersky VPN, w rzadkich przypadkach może wystąpić kilkuminutowe opóźnienie, zanim aplikacja przełączy się na wersję nieograniczoną.
Jeśli urządzenie zmieni sieć podczas nawiązywania połączenia z internetem, bezpieczne połączenie może zostać na krótko przerwane. Przesyłane dane nie są chronione do momentu ponownego nawiązania bezpiecznego połączenia.
Jeśli Twoje urządzenie działa jako punkt dostępu, a połączenie internetowe jest zabezpieczone, inne urządzenia podłączone do punktu dostępu nie będą mogły nawiązać połączenia z internetem. Aby zapewnić połączenie internetowe dla innego urządzenia, wyłącz bezpieczne połączenie na swoim urządzeniu.
Zmiana lokalizacji podczas odwiedzania stron internetowych banków, systemów płatniczych, stron internetowych systemów rezerwacji, serwisów społecznościowych, czatów i serwisów pocztowych może prowadzić do włączenia mechanizmów zapobiegania oszustwom (systemy przeznaczone do analizowania transakcji finansowych online pod kątem oznak typowych dla oszukańczych działań).
VPN może być używany tylko przez jedną aplikację na raz. Jeśli na Twoim urządzeniu jest inna aplikacja korzystająca z VPN, musisz wyłączyć VPN dla tej aplikacji przed włączeniem VPN w Kaspersky VPN.
Jeśli kupisz automatycznie odnawianą subskrypcję na jednym koncie My Kaspersky, a następnie zalogujesz się przy użyciu innego konta My Kaspersky, po odnowieniu miesięcznej subskrypcji zostanie utworzona nowa nieaktywna licencja dla drugiego konta My Kaspersky, na którym jesteś zalogowany. Dzieje się tak, ponieważ sklepy internetowe nie sprawdzają identyfikatora konta My Kaspersky podczas przetwarzania zakupu lub odnawiania subskrypcji.
Jeśli na urządzeniu znajdują się aplikacje, które pomagają łączyć się z sieciami Wi-Fi, Kaspersky VPN może nie nawiązać bezpiecznego połączenia z niezabezpieczoną siecią Wi-Fi. Dzieje się tak, ponieważ Kaspersky VPN może nie uzyskać informacji o połączeniu sieciowym, gdy aktywne są takie aplikacje.
Przy uruchomionym Kaspersky VPN szybkość połączenia internetowego może ulec zmniejszeniu o ponad 50 procent. Nie możemy zagwarantować minimalnej szybkości połączenia internetowego.
Gdy urządzenie iOS przełączy się w tryb uśpienia lub jest zablokowane, połączenie VPN lub Wi-Fi może zostać utracone z powodu ustawień producenta. Po odblokowaniu urządzenia upewnij się, że nadal masz połączenie z Wi-Fi, a VPN jest nadal aktywny.
Funkcjonalność VPN może być niedostępna, gdy urządzenie korzysta z adresu IPv6. To ograniczenie nie dotyczy adresów IPv4 ani adresów IPv6 z podwójnym stosem.
Jeśli aktywujesz wersję za pomocą odnośnika lub zalogujesz się, udostępniając swoje dane uwierzytelniające (odnośnik lub kod QR), Kaspersky VPN sprawdzi schowek na urządzeniu. Aplikacja uruchamia tylko określone i potencjalnie niebezpieczne treści w ramach procesu instalacji. Kaspersky VPN nie sprawdza Twoich danych osobowych skopiowanych do schowka.
Na urządzeniach z systemem iOS 16.0: jeśli zaktualizujesz aplikację przy włączonej sieci VPN, Twój prawdziwy adres IP zostanie wyświetlony przy następnym włączeniu VPN, a niektóre Twoje dane nie będą chronione.
Jeśli to konieczne, wprowadź hasło do posiadanego konta Apple ID.
Twój profil VPN zostanie zresetowany, a połączenie VPN zostanie włączone.
Jeśli nie możesz połączyć się z określoną stroną internetową lub usługą internetową za pomocą VPN
Niektóre strony internetowe i usługi sieciowe odrzucają dostęp, jeśli próbujesz nawiązać z nimi połączenie poprzez VPN. Strony internetowe i usługi sieciowe mogą odrzucić dostęp poprzez VPN z następujących powodów:
Właściciele stron internetowych chcą, aby licencjonowana zawartość, którą publikują, była dostępna tylko w określonym kraju, ponieważ dla różnych krajów istnieją różne oferty i ceny.
Właściciele stron internetowych chcą, żeby strona internetowa była odwiedzana tylko w określonym regionie. Na przykład, loteria odbywa się tylko dla danego kraju, a więc dostęp z innych regionów jest zabroniony.
Istnieją usługi sieciowe, które, z prawnych powodów, są dostępne w określonym regionie (na przykład, niektórzy dostawcy usług multimediów lub programy telewizyjne). Te usługi sieciowe stawiają opór anonimizerom i nie są dostępne, gdy używasz VPN (lub innego anonimizera), aby uzyskać do nich dostęp.
Te usługi sieciowe nie tylko określają lokalizację klienta, ale także określają, czy klient używa anonimizera. Jeśli zostanie wykryta próba uzyskania dostępu do usługi sieciowej za pośrednictwem anonimizera, dostęp do usługi sieciowej zostanie zablokowany.
Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do określonej strony internetowej lub usługi internetowej za pomocą Kaspersky VPN, zalecamy skontaktowanie się z Działem Obsługi Klienta Kaspersky. Zgłoś usługę sieciową, która jest niedostępna i z której lokalizacji. Firma Kaspersky zrobi wszystko, co w jej mocy, aby rozwiązać problem.