În timp ce utilizați aplicația, luați în considerare caracteristicile specifice ale dispozitivului dvs. și urmați instrucțiunile din documentația dispozitivului dvs.
Kaspersky VPN prezintă următoarele probleme cunoscute:
În unele cazuri, volumul de trafic securizat utilizat afișat în aplicație poate diferi de volumul de trafic securizat pe care l-ați folosit efectiv. Acest lucru se poate întâmpla atunci când utilizați o conexiune cu lățime de bandă mare.
Dacă utilizați versiunea gratuită a Kaspersky VPN și vă autentificați în My Kaspersky, un trafic suplimentar securizat vă este adăugat la volumul standard. Cu toate acestea, aplicația poate afișa mai puțin trafic securizat decât ați folosit de fapt, iar cantitatea pe care ați folosit-o poate depăși atât limita standard, cât și noua limită pe care o primiți după conectare. Drept urmare, este posibil să primiți o notificare că limita de trafic a fost atinsă chiar și imediat după ce vă este adăugat mai mult trafic securizat la volumul dvs. standard.
Când aplicația schimbă locația virtuală, conexiunea securizată poate fi întreruptă pentru scurt timp. Datele transmise nu sunt protejate până când conexiunea securizată nu este restabilită.
După ce achiziționați versiunea nelimitată a Kaspersky VPN, în cazuri rare, poate exista o întârziere de câteva minute înainte ca aplicația să treacă la versiunea nelimitată.
Dacă dispozitivul dvs. schimbă rețeaua atunci când vă conectați la internet, conexiunea securizată poate fi întreruptă pentru scurt timp. Datele transmise nu sunt protejate până când conexiunea securizată nu este restabilită.
Dacă dispozitivul dvs. acționează ca un hotspot și conexiunea la internet este securizată, alte dispozitive conectate la hotspot-ul dvs. nu vor putea stabili o conexiune la internet. Pentru a oferi o conexiune la internet pentru un alt dispozitiv, dezactivați conexiunea securizată pe dispozitivul dvs.
Schimbarea locației atunci când accesați site-uri ale unor bănci sau sisteme de plată, site-uri de rezervări, rețele de socializare, chaturi și adrese de e-mail ar putea avea ca rezultat declanșarea unor sisteme antifraudă (care au ca scop analizarea tranzacțiilor financiare online pentru detectarea eventualelor semne de activități frauduloase).
VPN-ul poate fi folosit doar de o singură aplicație în același timp. Dacă pe dispozitivul dvs. există o altă aplicație care utilizează funcția VPN, trebuie să dezactivați VPN-ul de pe această aplicație înainte de a activa VPN din Kaspersky VPN.
Dacă achiziționați un abonament cu reînnoire automată printr-un cont My Kaspersky și apoi vă autentificați utilizând un alt cont My Kaspersky, atunci când abonamentul lunar este reînnoit, va fi creată o nouă licență inactivă pentru un al doilea cont My Kaspersky la care sunteți conectat. Acest lucru se întâmplă deoarece magazinele online nu vă verifică ID-ul contului My Kaspersky la procesarea achiziției sau la reînnoirea abonamentului.
Dacă pe dispozitivul dvs. există aplicații care ajută la conectarea în rețelele Wi-Fi, Kaspersky VPN ar putea să nu stabilească o conexiune securizată în cazul unei rețele Wi-Fi nesecurizate. Aceasta se întâmplă deoarece Kaspersky VPN s-ar putea să nu primească informații despre conexiunea la rețea în timp ce astfel de aplicații funcționează.
Viteza conexiunii la internet poate fi redusă cu mai mult de 50 la sută atunci când rulează Kaspersky VPN. Nu putem garanta viteza minimă a conexiunii la internet.
Când dispozitivul dvs. iOS trece în modul de repaus sau este blocat, conexiunea VPN sau Wi-Fi se poate pierde din cauza setărilor producătorului. După ce deblocați dispozitivul, asigurați-vă că verificați dacă sunteți încă conectat la Wi-Fi și dacă VPN-ul este încă activ.
Funcționalitatea VPN poate fi indisponibilă atunci când dispozitivul utilizează o adresă IPv6. Această limitare nu afectează adresele IPv4 sau adresele IPv6 dual-stack.
Când activați versiunea nelimitată printr-un link sau vă autentificați prin partajarea datelor dvs. de conectare (link sau cod QR), Kaspersky VPN verifică clipboard-ul de pe dispozitiv. Aplicația rulează numai prin conținut specific și potențial periculos ca parte a procesului de instalare. Kaspersky VPN nu examinează datele dvs. personale copiate în clipboard.
Pe dispozitivele cu iOS 16.0: dacă actualizați aplicația în timp ce VPN-ul este activat, adresa dvs. IP reală va fi afișată data viitoare când porniți funcția VPN, iar unele dintre datele dvs. nu vor fi protejate.
Introduceți parola ID-ului dvs. Apple, dacă este necesar.
Profilul dvs. VPN va fi resetat și conexiunea VPN se va porni.
Dacă nu vă puteți conecta la un anumit site sau serviciu web folosind un VPN
Unele site-uri și servicii web refuză accesul atunci când încercați să vă conectați la ele prin VPN. Site-urile și serviciile web pot refuza accesul VPN din următoarele motive:
Proprietarii site-ului web doresc ca elementele de conținut publicate sub licență să fie disponibile numai într-o anumită țară, deoarece ofertele și prețurile diferă de la o țară la alta.
Proprietarii site-urilor web doresc ca site-ul web să fie vizitat dintr-o singură regiune. De exemplu, o loterie poate fi creată doar pentru o anumită țară, deci accesul din alte regiuni este interzis.
Există servicii web care, din motive legale, sunt disponibile numai într-o anumită regiune (de exemplu, unii furnizori de servicii media sau furnizori de știri). Aceste servicii web rezistă instrumentelor de anonimizare și nu sunt disponibile atunci când utilizați un VPN (sau un alt instrument de anonimizare) pentru a ajunge la ele.
Aceste servicii web nu numai că determină locația clientului, ci determină și dacă clientul folosește un instrument de anonimizare. Dacă este detectată o încercare de a accesa serviciul web prin intermediul unui instrument de anonimizare, accesul la serviciul web este blocat.
Dacă nu puteți accesa un anumit site sau serviciu web utilizând Kaspersky VPN, vă recomandăm să contactați Serviciu clienți Kaspersky. Raportați serviciul web care nu este disponibil și din ce locație. Kaspersky va face tot posibilul pentru a rezolva problema.