Док користите апликацију, узмите у обзир специфичне карактеристике вашег уређаја и пратите упутства у документацији за ваш уређај.
Kaspersky VPN има следеће познате проблеме:
У неким случајевима, количина коришћеног безбедног саобраћаја приказаног у апликацији може да се разликује од количине безбедног саобраћаја који сте стварно искористили. Ово се може догодити када користите везу великог пропусног опсега.
Уколико користите бесплатну верзију Kaspersky VPN апликације и пријавите се на My Kaspersky, додатни безбедни саобраћај се додаје стандардном износу. Међутим, апликација може да приказује мању количину безбедног саобраћаја него што сте заправо искористили, а количина коју сте искористили може премашити стандардно и ново ограничење након пријављивања. Као резултат тога, можда ћете добити обавештење да је ограничење саобраћаја достигнуто одмах након што се дода више безбедног саобраћаја вашем стандардном износу.
Када апликација промени виртуелну локацију, безбедна веза може бити накратко прекинута. Пренесени подаци нису заштићени док се безбедна веза поново не успостави.
Након што купите неограничену верзију Kaspersky VPN апликације, у ретким случајевима може доћи до кашњења од неколико минута пре него што апликација пређе на неограничену верзију.
Уколико ваш уређај промени мрежу када се повезује на Интернет, безбедна веза може бити накратко прекинута. Пренесени подаци нису заштићени док се безбедна веза поново не успостави.
Уколико ваш уређај делује као приступна тачка а Интернет веза је обезбеђена, други уређаји повезани на вашу приступну тачку неће моћи да успоставе Интернет везу. Искључите безбедну везу на вашем уређају како бисте обезбедили Интернет везу за други уређај.
Промена локације приликом посете Web локација банака, система плаћања, Web локација за резервације, друштвених мрежа, дописивања и Web локација за е-пошту би могла да покрене системе против превара (системи намењени за анализу Интернет финансијских трансакција на знаке злонамерних активности).
VPN може да користи само једна апликација истовремено. Уколико на вашем уређају постоји друга апликација која користи VPN, морате искључити VPN за ову апликацију пре него што укључите VPN у Kaspersky VPN апликацији.
Уколико купите претплату која се аутоматски обнавља у оквиру једног My Kaspersky налога, а затим се пријавите користећи други My Kaspersky налог, приликом месечне обнове претплате направиће се нова неактивна лиценца за други My Kaspersky налог на који сте пријављени. Ово се дешава зато што Интернет продавнице не проверавају ID вашег My Kaspersky налога приликом обраде куповине или обнављања претплате.
Уколико на вашем уређају постоје апликације које служе за повезивање на Wi-Fi мреже, може се догодити да Kaspersky VPN не успостави безбедну везу на небезбедној Wi-Fi мрежи. Ово се догађа јер Kaspersky VPN можда не добије информације о мрежној вези док такве апликације раде.
Брзина Интернет везе може бити смањена за више од 50 процената када је Kaspersky VPN покренут. Не можемо гарантовати минималну брзину Интернет везе.
Када ваш iOS уређај пређе у режим спавања или је закључан, VPN или Wi-Fi веза може бити изгубљена због поставки произвођача. Након што откључате уређај, проверите да ли сте и даље повезани на Wi-Fi и да ли је VPN и даље активан.
VPN функционалност може бити недоступна када уређај користи IPv6 адресу. Ово ограничење не утиче на IPv4 адресе нити на dual-stack IPv6 адресе.
Када активирате неограничену верзију путем везе или се пријавите тако што ћете поделити своје акредитиве (веза или QR кôд), Kaspersky VPN проверава оставу на уређају. Апликација пролази само кроз специфичан и потенцијално опасан садржај као део процеса инсталације. Kaspersky VPN не проверава ваше личне податке копиране у оставу.
На уређајима са iOS 16.0: ако ажурирате апликацију док је укључен VPN, ваша права IP адреса биће приказана следећи пут када укључите VPN, а неки од ваших података неће бити заштићени.
У искачућем прозору који се појави додирните Дозволи.
Ако је потребно, унесите своју Apple ID лозинку.
Ваш VPN профил ће бити поново подешен и VPN веза ће се укључити.
Уколико не можете да се повежете на одређену Web локацију или Web услугу путем VPN
Неке Web локације и Web услуге одбијају приступ када покушате да се повежете са њима кроз VPN сервер. Web локације и Web услуге могу одбити приступ VPN вези из следећих разлога:
Власници Web локација желе да лиценцирани садржај који објављују буде доступан само за одређену земљу, пошто постоје различите понуде и цене за различите земље.
Власници Web локација желе да Web локацију посећују корисници само из одређене регије. На пример, лутрија се извлачи само за одређену земљу, па је приступ из других регија забрањен.
Постоје Web услуге које су, из правних разлога, доступне само у одређеној регији (на пример, провајдери медијских садржаја или емитери вести). Ове Web услуге препознају анонимизаторе и нису доступне када користите VPN (или неки други анонимизатор) како бисте им приступили.
Ове Web услуге не само да одређују локацију клијента, већ такође одређују да ли клијент користи анонимизатор. Уколико се открије покушај приступа Web услузи путем анонимизатора, приступ Web услузи се блокира.
Уколико не можете да приступите одређеној Web локацији или Web услузи помоћу Kaspersky VPN, препоручујемо да се обратите Корисничком сервису. Пријавите Web услугу која није доступна и са које локације. Kaspersky ће дати све од себе да реши проблем.