Dok koristite aplikaciju, uzmite u obzir specifične karakteristike vašeg uređaja i pratite uputstva u dokumentaciji za vaš uređaj.
Kaspersky VPN ima sledeće poznate probleme:
U nekim slučajevima, količina korišćenog bezbednog saobraćaja prikazanog u aplikaciji može da se razlikuje od količine bezbednog saobraćaja koji ste stvarno iskoristili. Ovo se može dogoditi kada koristite vezu velikog propusnog opsega.
Ukoliko koristite besplatnu verziju Kaspersky VPN aplikacije i prijavite se na My Kaspersky, dodatni bezbedni saobraćaj se dodaje standardnom iznosu. Međutim, aplikacija može da prikazuje manju količinu bezbednog saobraćaja nego što ste zapravo iskoristili, a količina koju ste iskoristili može premašiti standardno i novo ograničenje nakon prijavljivanja. Kao rezultat toga, možda ćete dobiti obaveštenje da je ograničenje saobraćaja dostignuto odmah nakon što se doda više bezbednog saobraćaja vašem standardnom iznosu.
Kada aplikacija promeni virtuelnu lokaciju, bezbedna veza može biti nakratko prekinuta. Preneseni podaci nisu zaštićeni dok se bezbedna veza ponovo ne uspostavi.
Nakon što kupite neograničenu verziju Kaspersky VPN aplikacije, u retkim slučajevima može doći do kašnjenja od nekoliko minuta pre nego što aplikacija pređe na neograničenu verziju.
Ukoliko vaš uređaj promeni mrežu kada se povezuje na Internet, bezbedna veza može biti nakratko prekinuta. Preneseni podaci nisu zaštićeni dok se bezbedna veza ponovo ne uspostavi.
Ukoliko vaš uređaj deluje kao pristupna tačka a Internet veza je obezbeđena, drugi uređaji povezani na vašu pristupnu tačku neće moći da uspostave Internet vezu. Isključite bezbednu vezu na vašem uređaju kako biste obezbedili Internet vezu za drugi uređaj.
Promena lokacije prilikom posete Web lokacija banaka, sistema plaćanja, Web lokacija za rezervacije, društvenih mreža, dopisivanja i Web lokacija za e-poštu bi mogla da pokrene sisteme protiv prevara (sistemi namenjeni za analizu Internet finansijskih transakcija na znake zlonamernih aktivnosti).
VPN može da koristi samo jedna aplikacija istovremeno. Ukoliko na vašem uređaju postoji druga aplikacija koja koristi VPN, morate isključiti VPN za ovu aplikaciju pre nego što uključite VPN u Kaspersky VPN aplikaciji.
Ukoliko kupite pretplatu koja se automatski obnavlja u okviru jednog My Kaspersky naloga, a zatim se prijavite koristeći drugi My Kaspersky nalog, prilikom mesečne obnove pretplate napraviće se nova neaktivna licenca za drugi My Kaspersky nalog na koji ste prijavljeni. To se dešava zato što prodavnice na mreži ne proveravaju ID vašeg My Kaspersky naloga prilikom obrade kupovine ili obnavljanja pretplate.
Ukoliko na vašem uređaju postoje aplikacije koje služe za povezivanje na Wi-Fi mreže, može se dogoditi da Kaspersky VPN ne uspostavi bezbednu vezu na nebezbednoj Wi-Fi mreži. Ovo se događa jer Kaspersky VPN možda ne dobije informacije o mrežnoj vezi dok takve aplikacije rade.
Brzina Internet veze može biti smanjena za više od 50 procenata kada je Kaspersky VPN pokrenut. Ne možemo garantovati minimalnu brzinu Internet veze.
Kada se iOS uređaj prebaci u režim spavanja ili je zaključan, VPN ili Wi-Fi veza može biti izgubljena zbog postavki proizvođača. Nakon što otključate uređaj, proverite da li ste i dalje povezani na Wi-Fi mrežu i da li je VPN i dalje aktivan.
VPN funkcionalnost može biti nedostupna kada uređaj koristi IPv6 adresu. Ovo ograničenje ne utiče na IPv4 adrese niti na dual-stack IPv6 adrese.
Kada aktivirate neograničenu verziju putem veze ili se prijavite tako što ćete podeliti svoje akreditive (veza ili QR kôd), Kaspersky VPN proverava ostavu na uređaju. Aplikacija prolazi samo kroz specifičan i potencijalno opasan sadržaj kao deo procesa instalacije. Kaspersky VPN ne proverava vaše lične podatke kopirane u ostavu.
Na uređajima sa iOS-om 16.0: ako ažurirate aplikaciju dok je VPN uključen, vaša prava IP adresa biće prikazana kada sledeći put uključite VPN, a neki od vaših podataka neće biti zaštićeni.
U iskačućem prozoru koji se pojavi dodirnite Dozvoli.
Ako je potrebno, unesite svoju Apple ID lozinku.
VPN profil će biti ponovo podešen i VPN veza će se uključiti.
Ukoliko ne možete da se povežete na određenu Web lokaciju ili Web uslugu putem VPN
Neke Web lokacije i Web usluge odbijaju pristup kada pokušate da se povežete sa njima kroz VPN server. Web lokacije i Web usluge mogu odbiti VPN pristup iz sledećih razloga:
Vlasnici Web lokacija žele da licencirani sadržaj koji objavljuju bude dostupan samo za određenu zemlju, pošto postoje različite ponude i cene za različite zemlje.
Vlasnici Web lokacija žele da se Web lokacija posećuje samo iz određene regije. Na primer, lutrija se izvlači samo za određenu zemlju, pa je pristup iz drugih regija zabranjen.
Postoje Web servisi koji su, iz pravnih razloga, dostupni samo u određenoj regiji (na primer, neki provajderi medijskih usluga ili emiteri vesti). Ove Web usluge su otporne na lokacije za anonimni pristup i nisu dostupne kada koristite VPN (ili neku drugu lokaciju za anonimni pristup) kako biste došli do njih.
Ove Web usluge ne samo da određuju lokaciju klijenta, već određuju i da li klijent koristi lokaciju za anonimni pristup. Ukoliko je otkriven pokušaj pristupa Web servisu putem lokacije za anonimni pristup, pristup Web usluzi je blokiran.
Ukoliko ne možete da pristupite određenoj veb lokaciji ili veb usluzi pomoću Kaspersky VPN-a, preporučujemo da se obratite Kaspersky korisničkom servisu. Prijavite Web uslugu koja je nedostupna i sa koje lokacije. Kaspersky će dati sve od sebe da reši problem.