Nếu bạn sử dụng phiên bản miễn phí của Kaspersky VPN và đăng nhập vào My Kaspersky, lưu lượng truy cập bảo mật bổ sung sẽ được thêm vào lưu lượng truy cập tiêu chuẩn. Tuy nhiên, ứng dụng có thể hiển thị lưu lượng truy cập kém an toàn hơn bạn đã thực sự sử dụng và số tiền bạn đã sử dụng có thể vượt quá cả giới hạn tiêu chuẩn và giới hạn mới sau khi đăng nhập. Do đó, bạn có thể nhận được thông báo rằng giới hạn lưu lượng đã đạt đến ngay sau khi lưu lượng truy cập an toàn hơn được thêm vào số tiền tiêu chuẩn của bạn.
Khi ứng dụng thay đổi vị trí ảo, kết nối bảo mật có thể bị gián đoạn tạm thời. Dữ liệu được truyền tải không được bảo vệ cho đến khi kết nối bảo mật được tái thiết lập.
Sau khi mua phiên bản không giới hạn của Kaspersky VPN, trong một số trường hợp hiếm gặp, có thể sẽ có độ trễ vài phút trước khi ứng dụng chuyển sang phiên bản không giới hạn.
Nếu thiết bị của bạn thay đổi mạng khi kết nối đến Internet, kết nối bảo mật có thể bị gián đoạn trong thời gian ngắn. Dữ liệu được truyền tải không được bảo vệ cho đến khi kết nối bảo mật được tái thiết lập.
Nếu bạn mua đăng ký tự động gia hạn bằng một tài khoản My Kaspersky và sau đó đăng nhập bằng tài khoản My Kaspersky khác, khi đăng ký hàng tháng được gia hạn, sẽ có một giấy phép không hoạt động mới cho tài khoản My Kaspersky thứ hai mà bạn đã đăng nhập. Điều này xảy ra vì các cửa hàng trực tuyến không kiểm tra ID tài khoản My Kaspersky của bạn khi xử lý giao dịch mua hoặc gia hạn đăng ký.
Nếu trên thiết bị của bạn có ứng dụng giúp kết nối đến mạng Wi-Fi, Kaspersky VPN sẽ không thể thiết lập kết nối bảo mật cho một mạng Wi-Fi không bảo mật. Điều này xảy ra bởi Kaspersky VPN không thể nhận thông tin về kết nối mạng trong khi các ứng dụng đó đang hoạt động.
Tốc độ kết nối internet có thể bị giảm trên 50 phần trăm khi Kaspersky VPN đang chạy. Chúng tôi không thể đảm bảo tốc độ tối thiểu của kết nối Internet.
Khi thiết bị iOS của bạn chuyển sang chế độ ngủ hoặc bị khoá, kết nối VPN hoặc Wi-Fi có thể bị mất do tuỳ chọn cài đặt của nhà sản xuất. Sau khi mở khóa thiết bị, đừng quên kiểm tra xem bạn có còn kết nối với mạng Wi-Fi và VPN có còn hoạt động hay không.
Chức năng VPN có thể không khả dụng khi thiết bị sử dụng địa chỉ IPv6. Hạn chế này không ảnh hưởng đến địa chỉ IPv4 hoặc địa chỉ IPv6 chạy giao thức dual-stack.
Khi bạn kích hoạt phiên bản thông qua đường liên kết hoặc đăng nhập bằng cách chia sẻ thông tin đăng nhập của mình (liên kết hoặc mã QR), Kaspersky VPN sẽ kiểm tra khay nhớ tạm trên thiết bị. Ứng dụng sẽ chỉ kiểm tra một số nội dung cụ thể hoặc những nội dung có thể là nguy hiểm trong quá trình cài đặt. Kaspersky VPN không kiểm tra dữ liệu cá nhân của bạn đã được sao chép vào khay nhớ tạm.
Trên các thiết bị chạy iOS 16.0: nếu bạn cập nhật ứng dụng khi đang bật VPN, địa chỉ IP thực của bạn sẽ được hiển thị vào lần tiếp theo bạn bật VPN và một số dữ liệu của bạn sẽ không được bảo vệ.
Để khôi phục chức năng bảo vệ VPN cho dữ liệu của bạn, hãy khởi động lại thiết bị.
Nếu vẫn đề vẫn còn sau khi đã khởi động lại thiết bị, hãy xóa và thiết lập lại cấu hình VPN của bạn.
Bạn có thể xóa và thiết lập cấu hình VPN của mình theo cách thủ công hoặc cài đặt lại ứng dụng.
Để xóa và đặt lại cấu hình VPN theo cách thủ công:
Trên thiết bị của bạn, chuyển đến phần Cài đặt.
Chạm vào Tổng quan > VPN và quản lý thiết bị > VPN > Kaspersky VPN.
Chạm vào Xóa VPN, rồi xác nhận thao tác.
Quay trở lại Kaspersky VPN.
Bật kết nối VPN.
Trong cửa sổ bật lên, chạm vào Cho phép.
Nhập Apple ID và mật khẩu của bạn nếu cần.
Cấu hình VPN của bạn sẽ được đặt lại và kết nối VPN sẽ được bật.
Nếu bạn không thể kết nối đến một website hoặc dịch vụ web nhất định bằng cách sử dụng VPN
Một số website và dịch vụ web từ chối hoạt động truy cập khi bạn cố gắng kết nối với chúng qua một VPN. Các website và dịch vụ web có thể từ chối truy cập qua VPN vì các lý do sau:
Chủ sở hữu website muốn nội dung được cấp phép mà họ xuất bản chỉ được cung cấp từ một quốc gia nhất định, vì các quốc gia khác nhau có ưu đãi và mức giá khác nhau.
Chủ sở hữu website chỉ muốn người dùng ở một khu vực nhất định truy cập website đó. Ví dụ, một chương trình xổ số chỉ mở thưởng cho một quốc gia nhất định nên người dùng ở những khu vực khác sẽ không được phép truy cập.
Vì lý do pháp lý, có những dịch vụ web chỉ khả dụng ở một khu vực cụ thể (ví dụ: một số nhà cung cấp dịch vụ đa phương tiện hoặc đơn vị phát sóng tin tức). Các dịch vụ web này từ chối dịch vụ truy cập ẩn danh và không khả dụng khi bạn sử dụng VPN (hoặc dịch vụ ẩn danh khác) để truy cập dịch vụ.
Các dịch vụ web này không chỉ xác định vị trí của khách hàng mà còn xác định xem khách hàng có sử dụng một dịch vụ ẩn danh hay không. Nếu phát hiện nỗ lực truy cập dịch vụ web thông qua dịch vụ ẩn danh, quyền truy cập vào dịch vụ web sẽ bị chặn.
Nếu bạn không thể truy cập một website hoặc dịch vụ web nhất định bằng Kaspersky VPN, chúng tôi khuyến nghị bạn liên hệ với bộ phận Dịch vụ khách hàng của Kaspersky. Hãy thông báo về dịch vụ web không khả dụng và từ vị trí nào. Kaspersky sẽ nỗ lực hết mình để khắc phục sự cố đó.