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已知問題 - iOS
使用該應用程式的同時,請考慮您設備的特定功能並遵循您設備文件的指引。
Kaspersky VPN 存在下列已知問題:
在部份狀況下,應用程式中顯示的已使用安全流量可能與您實際使用的安全流量不同。當您使用高頻寬連線時,有可能出現這種狀況。 如使用免費版 Kaspersky VPN 並登入 My Kaspersky,則會在標準流量加入額外的安全流量。然而,該應用程式顯示的安全流量有可能低於您的實際使用流量,且您使用的流量有可能超出標準限制以及登入後的新限制。因此,即使在將更安全的流量加入到您的標準流量之後,您亦有可能收到已達流量限制的通知。 當應用程式變更虛擬伺服器時,安全連線有可能出現短暫中斷。在重新建立安全連線之前,傳輸的資料不會受保護。 在您購買無限版 Kaspersky VPN 後,在極少數狀況下,應用程式轉為無限版前有可能出現數分鐘延遲。 倘設備在連線至網際網路時更改了網路,則安全連線有可能短暫中斷。在重新建立安全連線之前,傳輸的資料不會受保護。 倘設備用作熱點且網際網路連線受保護,則連線至熱點的其他設備將無法建立網際網路連線。要為其他設備提供網際網路連線,請關閉設備上的安全連線。 在存取銀行網站、付款系統、訂購網站、社群網路、即時對話網站和電子郵件網站時變更位置,則有可能觸發詐欺防護系統(系統將分析線上財務交易以查找詐欺活動)。 VPN 每次僅限一個應用程式使用。如您的設備有其他應用程式使用 VPN,您須先關閉該應用程式的 VPN,然後再在 Kaspersky VPN 中打開 VPN。 如在一個 My Kaspersky 帳戶下購買自動續期的訂購項,然後使用另一個 My Kaspersky 帳戶登入,則在每月訂購項續期時,將為您登入的第二個 My Kaspersky 帳戶建立一個全新且未啟用的許可證。發生這種情況是因為線上商店在處理購買或為訂購項續期時不會檢查您的 My Kaspersky 帳戶 ID。 如您的設備上有協助連線至 Wi-Fi 網路的應用程式,Kaspersky VPN 有可能無法為不安全的 Wi-Fi 網路建立安全連線。發生這種狀況是因為 Kaspersky VPN 在此類應用程式運行時有可能無法獲取有關網路連線的資訊。 運行 Kaspersky VPN 時,網際網路連線速度有可能降低超過 50%。我們無法保證網際網路連線的最低速度。 當您的 iOS 設備轉為睡眠模式或被鎖定時,由於製造商的設定,VPN 或 Wi-Fi 連線有可能斷開。解鎖設備後,請務必檢查您是否仍連線至 Wi-Fi 且 VPN 是否仍處於啟用狀態。 當設備使用 IPv6 位址時,VPN 功能可能不可用。此限制不影響 IPv4 位址或雙棧 IPv6 位址。 當您透過連結而啟用,或透過共享憑證(連結或 QR 碼)登入時,Kaspersky VPN 會檢查設備上的剪貼板。作為安裝過程的一部分,該應用程式僅運行特定的和具有潛在危險的內容。Kaspersky VPN 不會檢查您複製至剪貼板的個人數據。 在使用 iOS 16.0 的設備:倘若在 VPN 開啟時更新應用程式,您的真實 IP 位址將在您下次開啟 VPN 時顯示,且您的部份數據將不受保護。恢復 VPN 保護
要為您的數據恢復 VPN 保護,請重新啟動您的設備。
倘若重啟設備對解決問題無幫助,請刪除並重新設定您的 VPN 配置檔案。
您可手動刪除及設定您的 VPN 配置檔案或重新安裝該應用程式。
手動刪除和重設您的 VPN 配置檔案:
如無法使用 VPN 連線至某一網站或網頁服務
當您試圖透過 VPN 連線到某些網站和 Web 服務時,它們會拒絕存取。網站和 Web 服務拒絕 VPN 存取可能是由於以下原因:
網站所有者希望他們發佈的授權內容僅針對特定國家可用,因為不同的國家有不同的提供物和價格。 網站所有者希望該網站僅在特定地區可以存取。例如,抽獎僅適用於某個國家,所以來自其他地區的存取都將被禁止。 由於法律原因,有些 Web 服務只能在特定地區可用(例如,一些媒體服務提供商或新聞廣播公司)。這些 Web 服務抵制匿名站點,並且在您使用 VPN(或其他匿名站點)存取它們時不可用。 這些 Web 服務不僅可以確定用戶端的位置,還可以確定用戶端是否使用匿名站點。如果偵測到透過匿名站點存取 Web 服務的嘗試,則封鎖存取 Web 服務。 如無法使用 Kaspersky VPN 訪問某一網站或 Web 服務,我們建議您聯繫 Kaspersky 客戶服務。報告不可用的 Web 服務以及來自哪個位置的 Web 服務。卡巴斯基將盡力解決這個問題。
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