Inhalt und Speicherung von Protokolldateien
Diese Dateien enthalten die folgenden Informationen über Ereignisse, die während der Ausführung von Kaspersky Safe Kids eintreten:
Die Protokolldateien enthalten nur diejenigen Daten, die für die Beseitigung der Programmstörung erforderlich sind. Kaspersky verwendet Protokolldateien, um Ereignisse zu untersuchen, die mit Fehlern in Kaspersky Safe Kids zusammenhängen.
Standardmäßig ist die Erstellung von Protokolldateien ausgeschaltet. Sie können die Funktion zur Erstellung von Protokolldateien in der grafischen Benutzeroberfläche von Kaspersky Safe Kids aktivieren.
Protokolldateien können nur manuell an Kaspersky gesendet werden. Protokolldateien werden von Kaspersky Safe Kids nicht automatisch an Kaspersky gesendet.
Sie können eine Methode für den Versand von Protokolldateien an Kaspersky auswählen.
Bevor Sie Protokolldateien an Kaspersky senden, informieren Sie sich über die Daten, die in den übertragenen Protokolldateien enthalten sind. Die Bezeichnung der Protokolldateien und ihr Speicherort auf dem Computer werden in den nachfolgenden Punkten behandelt.
Wichtig: Protokolldateien können vertrauliche Daten enthalten.
Wenn Sie Protokolldateien an Kaspersky senden, erklären Sie sich damit einverstanden, Kaspersky die in den Protokolldateien enthaltenen Daten, inklusive der persönlichen Daten, zur Verfügung zu stellen, und erklären sich auch mit der Übermittlungsmethode einverstanden.
Inhalt der Protokolldateien install.log
Die Protokolldateien install.log enthalten Informationen über Ereignisse, die während folgender Prozesse eintreten:
Die Protokolldateien install.log können die Adressen der Server, von denen das installierte Programmpaket heruntergeladen wurde, sowie den vollständigen Namen der installierten Dateien und Verknüpfungen enthalten.
Die Protokolldateien install.log werden im Ordner /private/var/log gespeichert.
Die Protokolldateien install.log werden ab dem Zeitpunkt der Installation des Programms auf Ihrem Computer gespeichert und nachdem die Installation abgeschlossen wurde vom Betriebssystem gelöscht.
Inhalt der Protokolldateien ksk_agent_<timestamp>.log und ksk_app_<timestamp>.log
Die Protokolldateien ksk_agent_<timestamp>.log und ksk_app_<timestamp>.log enthalten Informationen über die Ereignisse, die während der folgenden Prozesse in der grafischen Benutzeroberfläche auftreten:
Die Protokolldateien ksk_agent_<timestamp>.log können folgende Daten enthalten:
Die Protokolldateien ksk_app_<timestamp>.log können folgende Daten enthalten:
Die Protokolldateien ksk_agent_<timestamp>.log and ksk_app_<timestamp>.log werden im Ordner ~/Library/Logs/Kaspersky Lab gespeichert.
Die Protokolldateien ksk_agent_<timestamp>.log und ksk_app_<timestamp>.log werden auf Ihrem Computer ab dem Zeitpunkt gespeichert, zu dem Sie die Funktion zur Erstellung von Protokolldateien aktivieren, und sie werden gemeinsam mit dem Programm gelöscht.
Inhalt der Protokolldateien ksk_daemon_<timestamp>.log
Die Protokolldateien ksk_daemon_<timestamp>.log enthalten Informationen über Ereignisse, die während der folgenden Prozesse eintreten:
Die Protokolldateien ksk_daemon_<timestamp>.log können folgende Daten enthalten:
Die Protokolldateien ksk_daemon_<Zeitstempel>.log werden im Ordner /Library/Logs/Kaspersky Lab gespeichert.
Die Protokolldateien ksk_daemon_<timestamp>.log werden auf Ihrem Computer ab dem Zeitpunkt gespeichert, zu dem Sie die Funktion zur Erstellung von Protokolldateien aktivieren, und sie werden gemeinsam mit dem Programm gelöscht.
Wichtig: Um zu vermeiden, dass Benutzernamen und Kennwörter, die zur Anmeldung auf Websites dienen, in Protokolldateien aufgenommen werden, wird empfohlen, sich nicht auf Websites anzumelden, während die Protokollierung aktiviert ist.
Über die Zusammensetzung der Daten in den Speicherauszugsdateien
Speicherauszugsdateien sind für die Beseitigung von Programmstörungen erforderlich.
Dump-Dateien enthalten alle Informationen über den Arbeitsspeicher der Anwendungsprozesse zu dem Zeitpunkt, zu dem der Dump erstellt wird. Dumps des Arbeitsspeichers können vertrauliche Informationen enthalten, z. B.:
Speicherauszugsdateien werden nicht automatisch versendet. Speicherauszugsdateien werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung an Kaspersky gesendet. Vor dem Versand von Speicherauszugsdateien können Sie sich deren Inhalt ansehen.
Zusätzliche Dateien
Kaspersky Safe Kids generiert außerdem zusätzliche Einstellungsdateien, die auf dem Benutzercomputer gespeichert werden. Diese Dateien können Informationen enthalten, die für die Funktion der Software erforderlich sind: Einstellungen, interne Datenbanken und Konfigurationsdateien.
Es kann sein, dass die Support-Experten Sie dazu auffordern, zusätzliche Dateien bereitzustellen, um die Bearbeitung von Anfragen mit Bezug auf Softwarefehler zu beschleunigen. Diese Daten werden auf Anfrage eines Support-Experten manuell vom Benutzer gesendet.
Wenn Sie die zusätzlichen Dateien an den Technischen Support senden, erklären Sie sich damit einverstanden, alle darin enthaltenen Daten bereitzustellen, und Sie akzeptieren die entsprechende Versandmethode. Bitte überprüfen Sie den Inhalt dieser Dateien, bevor Sie diese senden.
Diese zusätzlichen Dateien können die folgenden Informationen enthalten: