Konten dan penyimpanan berkas pelacakan
Berkas pelacakan berisi informasi berikut tentang kejadian selama pengoperasian Kaspersky Safe Kids:
Berkas pelacakan hanya berisi data yang diperlukan untuk memecahkan masalah aplikasi. Kaspersky menggunakan berkas pelacakan untuk menyelidiki insiden yang terkait dengan kesalahan dalam pengoperasian Kaspersky Safe Kids.
Secara default, fungsi penulisan berkas pelacakan dinonaktifkan. Anda dapat mengaktifkan fungsi penulisan berkas pelacakan di antarmuka pengguna grafis Kaspersky Safe Kids.
Berkas pelacakan dapat dikirim kepada Kaspersky hanya secara manual. Kaspersky Safe Kids tidak mengirim berkas pelacakan kepada Kaspersky secara otomatis.
Anda dapat memilih metode pengiriman berkas pelacakan kepada Kaspersky.
Sebelum mengirim berkas pelacakan kepada Kaspersky, lihatlah data yang terkandung di dalamnya. Nama berkas pelacakan dan lokasinya di komputer dijelaskan dalam paragraf di bawah ini.
Penting: Berkas pelacakan dapat berisi data rahasia.
Dengan mengirim berkas pelacakan kepada Kaspersky, Anda setuju untuk membuka kerahasiaan data yang terkandung dalam berkas pelacakan kepada Kaspersky, termasuk data rahasia, serta menyetujui metode pengirimannya.
Isi berkas pelacakan install.log
Install.log berisi informasi tentang kejadian selama proses berikut:
Install.log dapat berisi alamat server tempat asal pengunduhan paket instalasi aplikasi, nama lengkap berkas dan ikon yang diinstal.
Berkas Install.log disimpan di folder /private/var/log.
Install.log disimpan di komputer sejak Anda menginstal aplikasi, dan berkas pelacakan tersebut dihapus saat sistem operasi dimatikan untuk pertama kalinya setelah penginstalan.
Isi berkas pelacakan ksk_agent_<catatan waktu>.log dan ksk_app_<catatan waktu>.log
Berkas pelacakan ksk_agent_<catatan waktu>.log dan ksk_app_<catatan waktu>.log berisi informasi tentang kejadian di antarmuka pengguna grafis selama proses berikut:
Berkas ksk_agent_<catatan waktu>.log dapat berisi data berikut:
Berkas ksk_app_<catatan waktu>.log dapat berisi data berikut:
Berkas ksk_agent_<catatan waktu>.log dan ksk_app_<catatan waktu>.log disimpan di folder ~/Library/Logs/Kaspersky Lab.
Berkas ksk_agent_<catatan waktu>.log dan ksk_app_<catatan waktu>.log disimpan di komputer sejak Anda mengaktifkan fungsi penulisan berkas pelacakan dan saat dihapus bersama aplikasi.
Isi berkas pelacakan ksk_daemon_<catatan waktu>.log
Berkas ksk_daemon_<timestamp>.log berisi informasi tentang kejadian selama proses berikut:
Berkas pelacakan ksk_daemon_<catatan waktu>.log dapat berisi data berikut:
Berkas ksk_daemon_<catatan waktu>.log disimpan di folder /Library/Logs/Kaspersky Lab.
Berkas ksk_daemon_<catatan waktu>.log disimpan di komputer sejak Anda mengaktifkan fungsi penulisan berkas pelacakan dan saat dihapus bersama aplikasi.
Penting: Untuk mencegah supaya nama pengguna dan kata sandi yang digunakan untuk masuk ke situs web tidak tercatat dalam berkas pelacakan, Anda disarankan untuk tidak masuk ke situs web saat fungsi penulisan berkas pelacakan diaktifkan.
Tentang data dalam berkas dump memori
Berkas dump memori diperlukan untuk menyelesaikan masalah aplikasi.
Berkas dump berisi semua informasi tentang memori kerja proses aplikasi pada saat dump dibuat. Dump memori dapat berisi informasi rahasia, misalnya:
Berkas dump memori tidak dikirim secara otomatis. Berkas dump memori dikirim kepada Kaspersky hanya seizin Anda. Anda dapat melihat isi berkas dump memori sebelum mengirimkannya.
Berkas tambahan
Selain itu, Kaspersky Safe Kids membuat berkas pengaturan tambahan yang disimpan di komputer pengguna. Berkas ini dapat berisi informasi yang diperlukan untuk mengoperasikan Perangkat Lunak: pengaturan, basis data internal, berkas konfigurasi.
Pakar dari Layanan Pelanggan mungkin meminta Anda memberikan berkas tambahan untuk menghemat waktu yang diperlukan dalam menindaklanjuti permintaan yang terkait dengan kesalahan dalam Perangkat Lunak. Pengguna mengirimkan data ini secara manual atas permintaan pakar dari Layanan Pelanggan.
Dengan mengirimkan berkas pengaturan tambahan ke Layanan Pelanggan, Anda setuju untuk memberikan semua data di dalamnya, dan Anda menyetujui metode pengirimannya. Sebelum mengirimkan berkas ini, harap tinjau kontennya.
Berkas tambahan ini dapat berisi informasi berikut: