เนื้อหาและพื้นที่จัดเก็บข้อมูลของไฟล์การติดตาม
ไฟล์การติดตามประกอบด้วยข้อมูลต่อไปนี้เกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นระหว่างการดำเนินงานของ Kaspersky Safe Kids:
ไฟล์การติดตามมีเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นเพื่อแก้ไขปัญหาแอปพลิเคชัน Kaspersky ใช้ไฟล์การติดตามเพื่อตรวจสอบเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดในการดำเนินงานของ Kaspersky Safe Kids
ตามค่าเริ่มต้น การใช้งานในการเขียนไฟล์การติดตามจะถูกปิดใช้ คุณสามารถเปิดใช้การใช้งานในการเขียนไฟล์การติดตามในอินเทอร์เฟสกับผู้ใช้แบบกราฟิกของ Kaspersky Safe Kids
สามารถส่งไฟล์การติดตามถึง Kaspersky ได้ด้วยตัวเองเท่านั้น Kaspersky Safe Kids ไม่ส่งไฟล์การติดตามถึง Kaspersky โดยอัตโนมัติ
คุณสามารถเลือกวิธีการที่จะส่งไฟล์การติดตามถึง Kaspersky ได้
ก่อนจะส่งไฟล์การติดตามถึง Kaspersky ให้ดูข้อมูลที่มีอยู่ในไฟล์การติดตามที่คุณกำลังจะส่ง ชื่อของไฟล์การติดตามและตำแหน่งที่ตั้งในคอมพิวเตอร์จะอธิบายไว้ในย่อหน้าด้านล่าง
สำคัญ: ไฟล์การติดตามอาจมีข้อมูลที่เป็นความลับ
การส่งไฟล์การติดตามถึง Kaspersky แสดงว่าคุณยินยอมที่จะเปิดเผยข้อมูลที่มีอยู่ในไฟล์การติดตามให้แก่ Kaspersky โดยรวมถึงข้อมูลที่เป็นความลับ และยินยอมสำหรับวิธีการส่งด้วย
เนื้อหาของไฟล์การติดตาม install.log
ไฟล์การติดตาม install.log ประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นระหว่างกระบวนการต่อไปนี้:
ไฟล์การติดตาม install.log อาจมีที่อยู่ของเซิร์ฟเวอร์ที่ดาวน์โหลดแพคเกจการติดตั้งแอปพลิเคชันมา ชื่อเต็มของไฟล์และไอคอนที่ติดตั้ง
ไฟล์การติดตาม install.log จะจัดเก็บอยู่ในโฟลเดอร์ /private/var/log
ไฟล์การติดตาม install.log จะจัดเก็บอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณนับตั้งแต่เมื่อคุณติดตั้งแอปพลิเคชัน และถูกลบทิ้งเมื่อปิดระบบปฏิบัติการครั้งแรกหลังจากการติดตั้ง
เนื้อหาของไฟล์การติดตาม ksk_agent_<ตราเวลา>.log และ ksk_app_<ตราเวลา>.log
ไฟล์การติดตาม ksk_agent_<ตราเวลา>.log และ ksk_app_<ตราเวลา>.log ประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในอินเทอร์เฟสกับผู้ใช้แบบกราฟิกระหว่างกระบวนการต่อไปนี้
ไฟล์การติดตาม ksk_agent_<ตราเวลา>.log อาจมีข้อมูลต่อไปนี้
ไฟล์การติดตาม ksk_app_<ตราเวลา>.log อาจมีข้อมูลต่อไปนี้
ไฟล์การติดตาม ksk_agent_<ตราเวลา>.log และ ksk_app_<ตราเวลา>.log จะจัดเก็บอยู่ในโฟลเดอร์ ~/Library/Logs/Kaspersky Lab
ไฟล์การติดตาม ksk_agent_<ตราเวลา>.log และ ksk_app_<ตราเวลา>.log จะถูกจัดเก็บอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณนับตั้งแต่เมื่อคุณเปิดใช้งานฟังก์ชันการเขียนไฟล์การติดตาม และจะถูกลบทิ้งพร้อมกับแอปพลิเคชัน
เนื้อหาของไฟล์การติดตาม ksk_daemon_<ตราเวลา>.log
ไฟล์ ksk_daemon_<ตราเวลา>.log ประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นระหว่างกระบวนการต่อไปนี้
ไฟล์การติดตาม ksk_daemon_<ตราเวลา>.log อาจมีข้อมูลต่อไปนี้
ไฟล์การติดตาม ksk_daemon_<ตราเวลา>.log จะถูกจัดเก็บอยู่ในโฟลเดอร์ /Library/Logs/Kaspersky Lab
ไฟล์การติดตาม ksk_daemon_<ตราเวลา>.log จะถูกจัดเก็บอยู่ในคอมพิวเตอร์ของคุณนับตั้งแต่เมื่อคุณเปิดใช้งานในฟังก์ชันการเขียนไฟล์การติดตาม และจะถูกลบทิ้งพร้อมกับแอปพลิเคชัน
สำคัญ: เพื่อป้องกันไม่ให้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ใช้สำหรับการลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ถูกบันทึกลงในไฟล์การติดตาม ขอแนะนำว่าอย่าลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์เมื่อเปิดใช้การใช้งานในการเขียนไฟล์การติดตามอยู่
เกี่ยวกับข้อมูลในไฟล์ดัมพ์ของหน่วยความจำ
ไฟล์ดัมพ์ของหน่วยความจำจำเป็นในการแก้ไขปัญหาแอปพลิเคชัน
ไฟล์ดัมพ์จะรวมข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับหน่วยความจำที่ใช้งานของกระบวนการของแอปพลิเคชันตอนที่สร้างดัมพ์ขึ้นมา ดัมพ์ของหน่วยความจำอาจมีข้อมูลที่เป็นความลับ ตัวอย่างเช่น:
ไฟล์ดัมพ์ของหน่วยความจำจะไม่ถูกส่งโดยอัตโนมัติ ไฟล์ดัมพ์ของหน่วยความจำจะถูกส่งไปยัง Kaspersky เมื่อได้รับความยินยอมจากคุณเท่านั้น คุณสามารถดูเนื้อหาของไฟล์ดัมพ์ของหน่วยความจำก่อนจะส่งไฟล์นั้นได้
ไฟล์เพิ่มเติม
นอกจากนี้ Kaspersky Safe Kids ยังสร้างไฟล์การตั้งค่าเพิ่มเติมที่จัดเก็บในคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ ไฟล์เหล่านี้อาจมีข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการดำเนินงานของซอฟต์แวร์ ได้แก่: การตั้งค่า ฐานข้อมูลภายใน ไฟล์การกำหนดค่า
ผู้เชี่ยวชาญของฝ่ายบริการลูกค้าอาจขอให้คุณมอบไฟล์เพิ่มเติม เพื่อย่นระยะเวลาประมวลผลสำหรับคำขอที่เกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดในซอฟต์แวร์ ผู้ใช้ส่งข้อมูลนี้ได้เองตามคำขอของผู้เชี่ยวชาญจากฝ่ายบริการลูกค้า
การส่งไฟล์การตั้งค่าเพิ่มเติมไปยังฝ่ายบริการลูกค้าแสดงว่าคุณยินยอมมอบข้อมูลทั้งหมดที่ไฟล์เหล่านี้มี และคุณยินยอมรับวิธีการที่ใช้ส่งไฟล์เหล่านี้ ก่อนจะส่งไฟล์เหล่านี้ โปรดทบทวนเนื้อหาในนั้น
ไฟล์เพิ่มเติมนี้อาจมีข้อมูลต่อไปนี้: