Inhoud

Veelvoorkomende problemen

Kaspersky Safe Kids for Android heeft de volgende beperkingen:

We raden aan dat u Kaspersky Safe Kids niet in de modus voor kinderen installeert op Oppo-apparaten. De app werkt wel correct als u die in de modus voor ouders installeert op Oppo-apparaten.
Kaspersky Safe Kids is niet compatibel met Chromebook-apparaten.
Op Android 4 moet de nieuwste versie van Google Play-services geïnstalleerd zijn. Anders kunnen bepaalde functies van Kaspersky Safe Kids incorrect werken.
Kaspersky Safe Kids filtert geen content van websites die vanuit Kaspersky Password Manager worden geopend.
In zeldzame gevallen kan het enige tijd duren om uw abonnement te activeren. Zorg dat het apparaat verbonden is met internet en log niet uit bij het My Kaspersky-account om de activatie met succes te voltooien.
Kaspersky Safe Kids werkt mogelijk niet zoals bedoeld op apparaten die Android Go gebruiken, vanwege de technische kenmerken van dat besturingssysteem.

U kunt de app-snelkoppeling minder zichtbaar maken op het Android-apparaat van uw kind.

Snelkoppeling minder zichtbaar maken:

Open Kaspersky Safe Kids op het apparaat van uw kind dat al is ingesteld.
Selecteer in het app-menu De app uitschakelen.
Voer het wachtwoord voor uw My Kaspersky-account in en pauzeer de beveiliging enkele minuten.
Ga naar apparaat Instellingen → Toegankelijkheid.
Tik op Geïnstalleerde apps en selecteer Kaspersky Safe Kids.
Voer indien nodig het wachtwoord voor Kaspersky Safe Kids in.
Tik zonder de schakelaar aan te zetten op de naam van de snelkoppelingsinstelling van Kaspersky Safe Kids.
Tik naast de ingeschakelde instelling op Meer opties of de knop.
Configureer de opties voor labelweergave:
- Selecteer de gewenste snelkoppelingslocatie
- Verklein de labelgrootte tot de minimumwaarde
- Selecteer Verbergen indien niet in gebruik
- Stel de labeltransparantie in op de maximale waarde
Keer terug naar Kaspersky Safe Kids.
Selecteer in het app-menu De app uitschakelen.
Hervat de apparaatbeveiliging van uw kind.