قد تختلف بعض الخطوات بناءً على طراز الجهاز وإصدار نظام التشغيل.
يحتوي Kaspersky Safe Kids على المشكلات المعروفة والحلول الممكنة التالية على أجهزة Samsung:
نظرًا لوظائف البرامج الثابتة على Samsung Galaxy A9، قد لا يتم تشغيل التطبيق تلقائيًا بعد إعادة تشغيل الجهاز. نوصي بإضافة Kaspersky Safe Kids إلى التطبيقات التي يمكنها تشغيل التطبيق تلقائيًا أو بدء تشغيله يدويًا بعد إعادة تشغيل الجهاز.
قد لا تتم إعادة تشغيل Kaspersky Safe Kids بعد إعادة تشغيل الجهاز. لإصلاح ذلك، اسمح بتشغيل برنامج Kaspersky Safe Kids تلقائيًا. على سبيل المثال، استخدم تطبيق Smart Manager: اذهب إلى المدير الذكي ← الذاكرة ← تطبيقات التشغيل التلقائي وقم بتعيين مفتاح Kaspersky Safe Kids على "تشغيل".
نظرًا لبعض ميزات البرامج الثابتة لأجهزة Samsung، فقد تظهر مشكلات أثناء إدخال كلمة مرور باستخدام أي مخططات باستثناء المخططات الإنجليزية. إذا تم منح أذونات الوصول لأحد التطبيقات، فقد يكون مخطط لوحة المفاتيح غير متاح. تم تأكيد المشكلة في Samsung Galaxy S4.
لإدخال كلمة مرور بتنسيق ليس باللغة الإنجليزية، استخدم أحد الخيارات التالية:
قم بتثبيت لوحة مفاتيح خارجية من Google Play واستخدمها لإدخال كلمة المرور.
قم بتعطيل أذونات إمكانية الوصول للتطبيقات وحاول إدخال كلمة المرور مرة أخرى. قد يؤثر تعطيل أذونات الوصول على عمل التطبيقات.