Kaspersky Safe Kids może posiadać następujące problemy i rozwiązania na urządzenia ASUS:
Na urządzeniu ASUS ZenFone 2, Kaspersky Safe Kids może nie uruchamiać się po ponownym uruchomieniu urządzenia lub wyładowaniu aplikacji z pamięci. Aby rozwiązać ten problem, zezwól na automatyczne uruchomienie Kaspersky Who Calls w ustawieniach Menedżera automatycznego uruchamiania.
Na urządzeniach z zainstalowanym programem Asus Mobile Manager, jeśli konfigurujesz Kaspersky Safe Kids, a następnie zamkniesz program z poziomu ostatnich aplikacji, Asus Mobile Manager może blokować automatyczne uruchamianie Kaspersky Safe Kids. W wyniku tego działania, Kaspersky Safe Kids nie będzie mógł odbierać i uruchamiać poleceń My Kaspersky.
Ze względu na funkcje firmware urządzeń ASUS, problemy mogą wzrastać podczas wprowadzania hasła przy użyciu wszelakich układów klawiatury, oprócz angielskiej. Przełącznik języka nie działa w polu hasła. Problem występuje na urządzeniu ASUS ZenFone 6.
W celu wprowadzenia hasła w układzie klawiatury innym niż język angielski, użyj jednej z następujących opcji:
Zainstaluj klawiaturę innej firmy z Google Play i użyj jej, aby wprowadzić hasło.
Wprowadź hasło w innej aplikacji, a następnie skopiuj i wklej je w polu do wprowadzania haseł.