Poskytování dat

Informace o údajích poskytovaných společnosti Kaspersky můžete zobrazit pomocí předchozích verzí aplikace:

• Kaspersky Safe Kids 1.4
• Průzkumník služby Kaspersky Safe Kids
• Průzkumník služby Kaspersky Safe Kids

Poskytování dat na základě licenční smlouvy s koncovým uživatelem

Rozbalit vše | Sbalit vše

Přijetím podmínek Licenční smlouvy s koncovým uživatelem souhlasíte se zasíláním údajů společnosti AO Kaspersky Lab prostřednictvím nainstalovaného softwaru, který je majetkem společnosti AO Kaspersky Lab, za účelem zlepšování kvality ochrany v reálném čase a generování nejvhodnějších informačních a reklamních nabídek, nápravy chyb spojených s instalací, odstraněním a aktualizací softwaru a zjišťování počtu uživatelů.

Během instalace a používání aplikace Kaspersky Safe Kids 1.0.5.4638(c), 1.0.5.1360(d), 1.0.5.6123(e), 1.0.5.6390(f), 1.0.5.6821(g), 1.0.5.7353 (h), 1.0.5.8153(i), 1.0.5.8856(j), 1.0.5.9008(k), 1.0.5.9806(l), 1.0.5.10830(n), 1.0.5.11282(o), 1.0.5.11932(p), 1.0.5.12254(q) a 23.0.0.399 se zpracovávají následující údaje:

• Údaje o operačním systému (OS) uživatele: tvůrci OS, verze OS a číslo sestavení, číslo aktualizace OS, edice OS a rozšířené informace o edici OS, typ OS (server, pracovní stanice, řadič domény), bitová verze OS a další informace o OS.
• Údaje o zařízení uživatele: typ zařízení (přenosný nebo stolní počítač); typ platformy a formát hardwaru zařízení (virtuální nebo fyzický počítač).
• Informace o aplikaci: ID aplikace; plná verze aplikace (verze major, verze minor, sestavení, oprava); typ aplikace; lokalizační kód aplikace; ID aplikace na webu My Kaspersky; kód přizpůsobení aplikace; úplná verze nainstalovaného Softwaru; ID aktualizace Softwaru; typ instalovaného Softwaru.
• Údaje o instalaci: ID sestavy aplikace; jazyk lokalizace softwaru; číslo předchozí verze; datum a čas instalace; název aplikace Kaspersky, v rámci níž byla zahájena instalace aplikace Kaspersky Safe Kids; cesta k instalačnímu souboru; typ instalace (prvotní instalace nebo aktualizace), doba instalace v sekundách; zda byla instalace ručně přerušena; výsledky instalace či odinstalace (s chybou nebo bez chyby); kód chyby.
• Datum a čas prvního spuštění.
• Informace o počátečním nastavení: stav dokončení (dokončené či nikoliv); počet kroků nastavení dokončených uživatelem; počet kliknutí na tlačítko „Koupit“.
• Údaje o přijetí smluv s uživatelem: typ a verze smlouvy; ID Licenční smlouvy; stav přijetí (přijetí nebo zamítnutí); čas změny stavu přijetí.
• Stav připojení účtu My Kaspersky (připojený nebo nepřipojený).
• Údaje o licenci: stav licence; typ licence; zdroj, ze kterého byla licence zakoupena; typ předplatného; datum a čas aktivace; verze současné aplikace (bezplatná nebo prémiová); počet přechodů na prémiovou verzi; počet návratů na bezplatnou verzi.
• Údaje o aktualizaci konfigurace KSN: současný identifikátor konfigurace; stav aktualizace konfigurace (úspěšná/neúspěšná); kód chyby aktualizace.
• Počet kliknutí na tlačítko „Koupit“ v hlavním okně aplikace.
• Údaje o aktualizaci konfigurace: stav aktualizace (úspěch nebo selhání), kód chyby aktualizace.
• Plánovaná četnost přenosu dat (denně, týdně nebo měsíčně).
• Stav aplikace během plánování přenosu dat (spuštěná nebo nespuštěná).
• Datum a čas plánovaných přenosů dat.
• Datum a čas dříve plánovaných přenosů dat.
• Datum a čas posledního přenosu dat.
• Informace o kvalitě aktualizace nainstalovaného produktu: stav provedení úlohy aktualizace; typ chyby, ke které mohlo dojít během aktualizace; datum chyby; podsystém, který chybu způsobil; název úlohy nebo název modulu, kde k chybě došlo; kód chyby; datum provedení poslední aktualizace.
• Informace o chybách: verze nainstalovaného softwaru; text chybové zprávy; kód chyby OS; metoda požadavku http; typ tokenu; ověřovací token ve službách Držitele práv; TTL tokenu; cesta ke zpracovávanému objektu; metoda použitá pro ověřování v Softwaru; úplná verze Softwaru; informace o implementaci obsluhy přístupu k webové službě; typ nainstalovaného Softwaru; jedinečné ID požadavku na služby Držitele práv; stav odpovědi služby Držitele práv; kód chyby; číslo řádku zdrojového souboru v obslužné rutině výjimky; ID protokolu; celková doba trvání zpracování požadavku; typ chyby zpracování protokolu; kód kategorie chyby; adresa DNS webové služby, ke které se přistupuje; vzdálený port a adresa IP webové služby, ke které se přistupuje; zpracovávaná webová adresa; doba trvání přístupu k serveru.

Údaje zpracované během instalace aplikace Kaspersky Safe Kids 1.0.5.1360, 1.0.5.1360(a) a 1.0.5.4096(b)

Úplný seznam údajů poskytovaných společnosti Kaspersky najdete v Licenční smlouvě s koncovým uživatelem, která se po instalaci aplikace zkopíruje na váš počítač.

Otevírání Licenční smlouvy s koncovým uživatelem v systému Windows 7 nebo Windows 10

Otevírání Licenční smlouvy s koncovým uživatelem v systému Windows 8

Zobrazení čísla verze naposledy přijaté licenční smlouvy s koncovým uživatelem

Společnost Kaspersky chrání veškeré údaje, které touto cestou obdrží, v souladu se zákonem a platnými pravidly společnosti Kaspersky. Data jsou přenášena zabezpečeným kanálem.

Poskytování dat v rámci Prohlášení o podpoře

Poté, co odborníkům z oddělení zákaznického servisu společnosti Kaspersky nahlásíte problém, mohou vás požádat, abyste vygenerovali zprávu o provozu aplikace Kaspersky Safe Kids a zaslali ji zákaznickému servisu. Odborníci ze zákaznického servisu vás také mohou vyzvat, abyste vytvořili soubor trasování. Soubor trasování umožňuje krok za krokem prozkoumat provádění příkazů aplikace a určit, kde dochází k chybě.

Při provozu aplikace můžete kdykoli povolit nebo zakázat protokolování událostí aplikace. Soubory trasování pro nástroj pro stažení aplikace Kaspersky Safe Kids a průvodce instalací ani soubory vytvořené při aktualizaci aplikace nelze zakázat.

Pokud chcete zákaznickému servisu odeslat údaje o operačním systému, musíte po kontaktování zákaznického servisu přijmout Prohlášení o zpracování údajů.

Zobrazení, přijetí nebo odmítnutí Prohlášení o podpoře

Společnost Kaspersky chrání veškeré údaje, které touto cestou obdrží, v souladu se zákonem a platnými pravidly společnosti Kaspersky. Původní přijaté údaje budou vymazány, jakmile platnost podpory produktu skončí.

O obsahu souborů výpisu

Soubory výpisu obsahují údaje o fyzické paměti zařízení a o načtených ovladačích a také kopii fragmentů fyzické paměti. Tyto údaje pomáhají určit, ve které části aplikace došlo k selhání.

Soubory výpisu se vytváří lokálně. Soubory výpisu mohou obsahovat osobní údaje. Tyto soubory se odesílají, jelikož jsou nezbytné pro řešení problémů s aplikací.

Pokud je automatický přenos dat o operačním systému zakázaný a ignorujete žádost, aby aplikace mohla odesílat údaje odborníkům společnosti Kaspersky, budou soubory výpisu na vašem zařízení uloženy pouze 21 dní. Poté je aplikace automaticky smaže. Všechny soubory výpisu vytvořené za posledních 21 dní můžete také odeslat ručně.

O souborech trasování pro nástroj pro stažení a průvodce instalací aplikace Kaspersky Safe Kids

Soubory trasování obsahují informace o událostech, které nastanou, pokud:

• stahujete instalační balíček aplikace Kaspersky Safe Kids;
• instalujete aplikaci Kaspersky Safe Kids.

Soubory trasování pro nástroj pro stažení a průvodce instalací aplikace Kaspersky Safe Kids mohou obsahovat adresy serverů, ze kterých byl instalační balíček stažen, úplné názvy instalovaných souborů a zástupce.

Soubory trasování pro nástroj pro stažení a průvodce instalací aplikace Kaspersky Safe Kids jsou uloženy ve složce %TEMP% pod následujícími názvy:

• kl-preinstall-<datum>-<čas>.log.
• kl-install-<datum>-<čas>.log.
• kl-setup-<datum>-<čas>.log.

Soubory trasování kl-preinstall-<datum>-<čas>.log a kl-install-<datum>-<čas>.log jsou uloženy ve vašem zařízení od počátku instalace produktu a jsou trvale odstraněny po dokončení instalace.

Soubor trasování kl-setup-<datum>-<čas>.log je uložen ve vašem zařízení od počátku instalace produktu a trvale odstraněn po odebrání aplikace.

O souborech trasování vytvářených při aktualizaci aplikace

Soubor trasování vytvořený aplikací Kaspersky Safe Kids během aktualizace obsahuje informace o událostech, ke kterým dochází při aktualizaci aplikace bezpečnostní opravou. Název souboru je patch_<datum vytvoření>.log. Je uložen ve vašem zařízení od aktualizace produktu v této složce:

• %PROGRAMFILES%\Kaspersky Lab\Kaspersky Safe Kids <verze programu>\log\ – u 32bitových operačních systémů.
• %%PROGRAM FILES(x86)%\Kaspersky Lab\Kaspersky Safe Kids <verze programu>\log\ – u 64bitových operačních systémů.

Soubor je trvale odstraněn po odebrání aplikace.

O souborech trasování obsahujících informace o provozu aplikace

Soubory trasování GUI.log a SRV.log obsahují informace o událostech, které nastanou během těchto operací:

• připojování k webovým stránkám My Kaspersky,
• načítání nastavení z webových stránek My Kaspersky,
• odesílání statistiky do služby My Kaspersky,
• konfigurace přijatého nastavení na počítač,
• ověření hesla služby My Kaspersky,
• spuštění spustitelných souborů aplikace z příkazového řádku.

Soubory trasování GUI.log mohou obsahovat názvy účtů operačního systému, webové adresy, názvy prohlížečů a úplné názvy souborů, které uživatel spouští.

Soubory trasování SRV.log, All.log a BL.log mohou obsahovat úplné názvy souborů aplikací, název a IP adresu proxy serveru, omezení uživatelů, adresy navštívených webových stránek, názvy účtů operačního systému, veřejné serverové certifikáty a uživatelská jména a hesla využívaná pro přihlášení na webové stránky pomocí nešifrovaných protokolů.

Soubory trasování HST.log mohou obsahovat úplné názvy souborů aplikací, název a IP adresu proxy serveru, omezení uživatelů, adresy navštívených webových stránek a názvy účtů operačního systému.

Soubory trasování se ukládají do složky %ProgramData%\Kaspersky Lab (v sytému Windows XP do složky C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab).

Názvy souborů trasování vypadají následovně:

• safekids.<verze>_<datum_vytvoření>_<čas_vytvoření>_<ID procesu>.GUI.log.
• safekids.<verze>_<datum_vytvoření>_<čas_vytvoření>_<ID procesu>.SRV.log.
• safekids.<verze>_<datum_vytvoření>_<čas_vytvoření>_<ID procesu>.HST.log.
• safekids.<verze>_<datum_vytvoření>_<čas_vytvoření>_<ID procesu>.ALL.log.
• safekids.<verze>_<datum_vytvoření>_<čas_vytvoření>_<ID procesu>.BL.log.

Soubory trasování se na vaše zařízení ukládají na 21 dní. Poté je aplikace automaticky smaže. Pokud zakážete protokolování událostí aplikace, budou veškeré soubory trasování trvale smazány z počítače.

Pokud je v softwaru povoleno monitorování aktivity na webu, mohou výpisy paměti obsahovat části webových stránek a webových událostí, které mohou zároveň obsahovat uživatelská jména, hesla, platební údaje nebo jiné citlivé údaje.

Shoda s právními předpisy Evropské unie

Rozbalit vše | Sbalit vše

Aplikace Kaspersky Safe Kids splňuje podmínky obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) ve všech oblastech, kde je distribuována. Přijetím licenční smlouvy s koncovým uživatelem a zásad ochrany osobních údajů potvrzujete, že jste dosáhli požadovaného věku.

Po nainstalování aplikace Kaspersky Safe Kids se vám zobrazí podmínky, které si před nastavením a používáním aplikace Kaspersky Safe Kids musíte přečíst a které musíte přijmout. Budete také požádáni, abyste přijali Prohlášení o poskytování dat pro marketingové účely, díky kterým vám společnost Kaspersky může nabízet další výhody. Pokud se rozhodnete toto prohlášení přijmout, můžete přijetí kdykoli odvolat v nastavení aplikace.

Zobrazení, přijetí nebo odmítnutí marketingového prohlášení

Podle podmínek stanovených v nařízení GDPR máte právo na odstranění všech vašich osobních údajů zpracovávaných společností Kaspersky. Když kontaktujete technickou podporu s žádostí o odstranění osobních údajů, měli byste poskytnout jedinečné identifikátory vašeho počítače.

Poskytnutí identifikátorů zákaznickému servisu za účelem odstranění osobních údajů