Kaspersky Safe Kids for Microsoft Windows
Windows
Dansk ‪(Danmark)

Indhold

Dataforsyning

Du kan få vist oplysninger om de data, der er givet til Kaspersky ved hjælp af tidligere versioner af programmet:

I dette afsnit

Dataforsyning under Slutbrugerlicensaftalen

Dataforsyning under erklæringen for support

Overholdelse af EU-lovgivningen
Til toppen af siden
[Topic 166744]

Dataforsyning under Slutbrugerlicensaftalen

Vis alle | Skjul alle

Ved at acceptere vilkårene for slutbrugerlicensaftalen, accepterer du at give oplysningerne til AO Kaspersky Lab via den installerede software, rettighederne, der tilhører AO Kaspersky Lab, med formål om at forbedre kvaliteten af realtidsbeskyttelse og generere de mest passende oplysnings- og reklametilbud, rette fejl forbundet med installationsmekanismen, fjernelse og opdatering af softwaren, og optælling af antal brugere.

Følgende data er behandlet under installationen og brugen af Kaspersky Safe Kids 1.0.5.4638(c), 1.0.5.1360(d), 1.0.5.6123(e), 1.0.5.6390(f), 1.0.5.6821(g), 1.0.5.7353 (h), 1.0.5.8153(i), 1.0.5.8856(j), 1.0.5.9008(k), 1.0.5.9806(l), 1.0.5.10830(n), 1.0.5.11282(o), 1.0.5.11932(p), 1.0.5.12254(q) og 23.0.0.399:

  • Oplysninger om brugerens operativsystem (OS): OS-producent, OS-version og buildnummer, OS-opdateringsnummer, OS-udgave og udvidede oplysninger om OS-udgave, OS-type (server, arbejdsstation, domænecontroller), OS-bitversion og yderligere oplysninger om OS.
  • Oplysninger om brugerens enhed: enhedstype (bærbar eller stationær computer), platformstype og enhedshardwareformat (virtuel maskine eller fysisk computer).
  • Oplysninger om applikationen: app-ID, den fulde version af applikationen (større, mindre, opbyg, reperation), app-type, app-lokaliseringskode, app-ID på My Kaspersky-portalen, app-tilpasningskode, den fulde version af softwaren, software opdaterings-ID, type af installeret software.
  • Oplysninger om installationen: programbuild-id, softwarelokaliseringssprog, tidligere versionsnummer, dato og tidspunkt for installation; navn på det Kaspersky-program, hvorfra installationen af Kaspersky Safe Kids blev startet, sti til installationsmappen, installationstype (første installation eller opdatering), installationsvarighed i sekunder, om installationen blev manuelt forstyrret, installations- og afinstallationsresultater (med eller uden fejl), fejlkode.
  • Dato og tidspunkt for første start.
  • Oplysninger om første konfiguration: fuldførelsesstatus (fuldført eller ej), antal konfigurationsskridt fuldført af brugeren, antal klik på knappen ”Køb”.
  • Oplysninger om accept af brugeraftaler: type og version af aftalen, licensaftale-id, acceptstatus (accepteret eller afvist), tidspunkt for ændring af acceptstatus.
  • Status for My Kaspersky-kontoforbindelse (forbundet eller ej).
  • Oplysninger om licensen: licensstatus, licenstype, kilde, hvorfra licensen blev købt, abonnementstype, dato og tidspunkt for aktivering, version af nuværende program (gratis eller premium), antal skift til premium-version, antal tilbagevendelser til den gratis version.
  • Oplysninger om KSN-konfigurationsopdatering: nuværende konfigurationsidentifikator, status for konfigurationsopdatering (gennemført(mislykket), opdateringsfejlkode.
  • Antal klik på knappen ”Køb” i programmets hovedvindue.
  • Oplysninger om konfigurationsopdatering: status for opdateringen (gennemført eller mislykket), opdateringsfejlkode.
  • Hyppighed for planlagt dataoverførsel (daglig, ugentlig eller månedlig).
  • Programstatus, da dataoverførsel blev planlagt (kørende eller ikke kørende).
  • Dato og tidspunkt for planlagt dataoverførsel.
  • Dato og tidspunkt for tidligere planlagt dataoverførsel.
  • Dato og tidspunkt for den sidst udførte dataoverførsel.
  • Oplysninger om kvalititen af opdateringen af det installerede produkt: gennemførelsesstatus for opdateringsopgaven; type fejl, der måtte være opstået under en opdatering; dato for fejlen; undersystem, der forårsagede fejlen; opgavenavn eller modulnavn, hvor fejlen opstod; fejlkode; dato for den seneste gennemførte opdatering.
  • Information om fejl: den installerede softwareversion, tekst for fejlbeskeden, OS-fejlkode, http amodningsmetode, tokentype, autencitets-token i rettighedsindehaverens tjenester, token-TTL, stien til objektet, der behandles, autencitetsmetode brugt i softwaren, den fulde version af softwaren, information om implementeringen af webtjenestens adgangshåndtering, type af installeret software, unikt anmodnings-id til rettighedsindehaverens tjenester, svarstatus for rettighedsindehaverens tjeneste, fejlkode, filkildens linjenummer i undtagelseshåndteringen, protokol-id; anmodningsbearbejdningens totale varighed, protokolbearbejdnings-fejltype, fejlkategoriens kode, den tilgåede webtjenestes DNS-addresse, fjernport og IP-addresse fra den tilgåede webtjeneste, den webaddresse der bearbejdes; varighed af serveradgang.

Data behandlet under installation af Kaspersky Safe Kids 1.0.5.1360, 1.0.5.1360(a) og 1.0.5.4096(b)

  • Installations- og afinstallationsstatusser (installation med/uden fejl), installationsfejlkode.
  • Installationstype (første installation eller opdatering), installationens varighed i sekunder, om installationen blev afbrudt manuelt.
  • Enhedstype (bærbar eller stationær computer) og platformstype.
  • Oplysninger om operativsystemet (OS): OS-producent, OS-version og buildnummer, OS-opdateringsnummer, OS-udgave og udvidede oplysninger om OS-udgave, OS-type (server, arbejdsstation, domænecontroller), OS-bitversion og yderligere oplysninger om OS.
  • Build-ID.
  • Softwarelokaliseringssprog.

Du kan finde den fulde liste over oplysninger, der stilles til rådighed for Kaspersky, i slutbrugerlicensaftalen, som blev kopieret til din computer efter programinstallationen.

Åbn slutbrugerlicensaftalen i Windows 7 eller Windows 10

I menuen Start skal du vælge Alle programmer → Kaspersky Safe Kids → Slutbrugerlicensaftalen.

Slutbrugerlicensaftalen pbnes i din standardbrowser.

Åbn slutbrugerlicensaftalen i Windows 8

  1. Gå til Startskærmen.
  2. Rul til højre og find sektionen Kaspersky Safe Kids.
  3. Vælg feltet Slutbrugerlicensaftalen.

Slutbrugerlicensaftalen pbnes i din standardbrowser.

Få vist versionsnummeret for den seneste accepterede slutbrugerlicensaftale

  1. Højreklik på programikonet i meddelelsesområdet på proceslinjen.
  2. Klik på Om

    Vinduet Om åbnes.

  3. Ved siden af programnavnet vil du se programmets versionsnummer og derefter (efter skråstregen) versionsnummeret for den seneste slutbrugerlicensaftale, som du har accepteret.

Kaspersky Lab beskytter de oplysninger, der modtages på denne måde, som foreskrevet ved love og gældende regler for Kaspersky. Data transmitteres over en sikker kanal.

Til toppen af siden
[Topic 150825]

Dataforsyning under erklæringen for support

Efter du rapporterer et problem til specialister fra Kaspersky Kundeservice, kan de ske at bede dig om at generere en rapport med oplysninger om driften af Kaspersky Safe Kids, og sende den til Kaspersky teknisk support. Desuden vil specialisterne hos Kundeservice måske bede dig oprette en sporingsfil. Sporingsfilen gør det muligt at udføre en trin-for-trin undersøgelse af udførelsen af programkommandoer, og bestemme hvornår der opstår fejl.

Du kan til enhver tid aktivere eller deaktivere logføring af programbegivenheder under programdriften. Sporingsfiler til Kaspersky Safe Kids-downloaderen og installationsguiden eller filer, der er oprettet under programopdateringen, kan ikke deaktiveres.

Hvis du vil sende operativsystemdata til Kundeservice, skal du acceptere erklæringen vedrørende databehandling, når du kontakter Kundeservice.

Se, accepter eller afvis erklæringen for teknisk support

  1. Vælg Indstillinger i programikonets genvejsmenu .
  2. Indtast adgangskoden for din My Kaspersky-konto.

    Vinduet Indstillinger åbnes.

  3. I sektionen Logfør hændelser skal du læse erklæringen for teknisk support grundigt.
  4. Udfør en af følgende handlinger:
    • Markér afkrydsningsfeltet Jeg bekræfter, at jeg fuldt ud har læst, forstået og accepteret vilkårene og betingelserne i erklæringen om support, hvis du vil give oplysninger til Kundeservice for at løse dine problemer.
    • Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Jeg bekræfter, at jeg fuldt ud har læst, forstået og accepteret vilkårene og betingelserne i erklæringen om support, hvis du ikke vil give oplysninger til Kundeservice.
  5. Klik på Gem

Kaspersky Safe Kids sender dump-filer, som er lagrede på din computer til Kundeservice. Efter afsendelsen slettes dump-filerne fra din computer. Hvis afsendelse af operativsystemsdata deaktiveres, lagres dump-filerne på din enhed i 21 dage. Derefter sletter programmet dem. Du kan manuelt sende alle dump-filer, som er oprettede inden for de sidste 21 dage.

Kaspersky Lab beskytter de oplysninger, der modtages på denne måde, som foreskrevet ved love og gældende regler for Kaspersky. De oprindelig indsamlede oplysninger destrueres, når forløbet for produktsupport slutter.

Om indholdet af dump-filer

Dump-filer indeholder oplysninger om enhedens fysiske hukommelse, indlæste drivere og en kopi af fragmenter af fysisk hukommelse. Disse oplysninger hjælper med at identificere, hvor i programmet sammenbrudet opstod.

Dump-filer oprettes lokalt. Dump-filer kan indeholde personoplysninger. De sendte filer er nødvendige, for at foretage fejlfinding af programmet.

Hvis automatisk overførsel af operativsystemsdata er deaktiveret, og du ignorerer programadmodningen om at sende oplysninger til specialister fra Kaspersky, lagres dump-filerne på din enhed i kun 21 dage. Derefter sletter programmet dem. Du kan manuelt sende alle dump-filer, som er oprettede inden for de sidste 21 dage.

Om sporingsfiler for Kaspersky Safe Kids-overførselsprogrammet og installationsguiden

Sporingsfiler indeholder oplysninger om begivenheder som opstår, når du:

  • Downloader Kaspersky Safe Kids-installationspakken.
  • Installer Kaspersky Safe Kids.

Sporingsfiler for Kaspersky Safe Kids-overførselsprogrammet og installationsguiden kan indeholde servernes adresser, hvorfra installationspakken blev downloadet, de fulde navne på de filer, som skal installeres og genveje.

Sporingsfiler for Kaspersky Safe Kids-overførselsprogrammet og installationsguiden lagres i %TEMP%-mappen under følgende navne:

  • kl-preinstall-<date>-<time>.log.
  • kl-install-<date>-<time>.log.
  • kl-setup-<date>-<time>.log.

Sporingsfilerne kl-preinstall-<date>-<time>.log og kl-install-<date>-<time>.log gemmes på din enhed fra starten af produktinstallationen og slettes permanent, når installationen er gennemført.

Sporingsfilen kl-setup-<date>-<time>.log gemmes på din enhed fra starten af produktinstallationen og slettes permanent, når programmet fjernes.

Om sporingsfiler, der oprettes under programopdateringen

Den sporingsfil, der oprettes af Kaspersky Safe Kids under opdateringen, indeholder oplysninger om hændelser, der finder sted under programopdateringen med et patch. Filnavnet er patch_<creation date>.log. Den opbevares på din enhed fra produktopdateringen i:

  • %PROGRAMFILES%\Kaspersky Lab\Kaspersky Safe Kids <programversion>\log\ - for 32-bit operativsystemer.
  • %%PROGRAM FILES(x86)%\Kaspersky Lab\Kaspersky Safe Kids <programversion>\log\ - for 64-bit operativsystemer.

Filen fjernes permanent, når programmet fjernes.

Om sporingsfiler, der indeholder oplysninger om programmets drift

GUI.log og SRV.log-sporingsfiler indeholder oplysninger om begivenheder, som opstår når:

  • Du forbinder til My Kaspersky.
  • Du henter indstillinger fra My Kaspersky.
  • Du sender statistikker til My Kaspersky.
  • Du anvender modtagede indstillingerne på computeren.
  • Bekræftelse af adgangskoden til My Kaspersky.
  • Kørsel af eksekverbare programfiler fra kommandoprompten.

GUI.log-sporingsfiler kan indeholde operativsystemets kontonavne, hjemmesideadresser, browsernavne og de fulde navne på filerne, som brugeren har indlæst.

SRV.log-, ALL.log- og BL.log-sporingsfiler kan indeholde programfilernes fulde navne, proxyserverens navn og IP-adresse, brugerbegrænsninger, adresser på besøgte hjemmesider, operativsystemets kontonavne, offentlige servercertifikater samt brugernavne og adgangskoder, som er brugt til at logge på hjemmesider via en ukrypteret protokol.

HST.log-sporingsfiler kan indeholde programfilernes fulde navne, proxyserverens navn og IP-adresse, brugerbegrænsninger, adresser på besøgte hjemmesider og operativsystemets kontonavne.

Sporingsfiler gemmes i mappen %ProgramData%\Kaspersky Lab (eller i mappen C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab under Windows XP).

Sporingsfiler har navne som disse:

  • safekids.<version>_<date_created>_<time_created>_<process ID>.GUI.log.
  • safekids.<version>_<date_created>_<time_created>_<process ID>.SRV.log.
  • safekids.<version>_<date_created>_<time_created>_<process ID>.HST.log.
  • safekids.<version>_<date_created>_<time_created>_<process ID>.ALL.log.
  • safekids.<version>_<date_created>_<time_created>_<process ID>.BL.log.

Sporingsfiler lagres på din enhed i 21 dage. Derefter sletter programmet dem. Hvis du deaktiverer logføring af programbegivenheder, slettes alle sporingsfiler permanent fra din computer.

Hvis en overvågningskomponent for webaktivitet aktiveres i softwaren, kan en hukommelses-dump indeholde dele af websider og webanmodninger, som også kan inkludere brugernavne, adgangskoder, betalingsoplysninger eller andre fortrolig oplysninger.

Se også

Forsyn kundeservice med oplysninger
Til toppen af siden
[Topic 94807]

Overholdelse af EU-lovgivningen

Vis alle | Skjul alle

Kaspersky Safe Kids overholder vilkårene i den generelle databeskyttelsesforordning (GDPR) i alle regioner, hvor applikationen distribueres. Når du accepterer slutbrugerlicensaftalen og privatlivspolitikken, bekræfter du, at du har nået den påkrævede alder.

Efter Kaspersky Safe Kids installeres, bedes du om at læse og acceptere vilkårene og betingelserne, som er krævede for den indledende opsætning og brug af Kaspersky Safe Kids. Du bedes også om at acceptere erklæringen vedrørende databehandling til markedsføringsformål, som giver Kaspersky mulighed for at tilbyde dig yderligere fordele. Hvis du accepterer denne erklæring, kan du til enhver tid tage din accept tilbage i programindstillingerne.

Se, acceptér eller afvis markedsføringserklæringen

  1. Vælg Indstillinger i programikonets genvejsmenu .
  2. Indtast adgangskoden for din My Kaspersky-konto.

    Vinduet Indstillinger åbnes.

  3. I sektionen Dataforsyning skal du grundigt læse erklæringen vedrørende databehandling til markedsføringsformål.
  4. Udfør en af følgende handlinger:
    • Markér afkrydsningsfeltet Jeg bekræfter, at jeg fuldt ud har læst, forstået og accepteret vilkårene og betingelserne i erklæringen om support, hvis du vil levere data for at forbedre programmets ydeevne og få flere fordelagtige tilbud.
    • Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet Jeg bekræfter, at jeg fuldt ud har læst, forstået og accepteret vilkårene og betingelserne i erklæringen om support, hvis du ikke vil levere oplysninger for at forbedre programmets ydeevne og få flere fordelagtige tilbud.
  5. Klik på Gem

Ifølge vilkårene for GDPR har du retten til at fjerne alle dine personoplysninger fra Kaspersky. Når du Kontakter Kundeservice for at fjerne personoplysninger, skal du oplyse din computers unikke ID'er.

Oplys ID'erne til Kundeservice, for at fjerne personoplysninger

  1. Vælg Indstillinger i programikonets genvejsmenu .
  2. Indtast adgangskoden for din My Kaspersky-konto.

    Vinduet Indstillinger åbnes.

  3. I sektionen Logfør hændelser skal du klikke på linket ID ved siden af hovedsektionen Automatisk afsendelse af operativsystemdata til kundeservice.

    Vinduet med PC-ID og maskin-ID tallene åbnes

  4. Klik på kopiér-ikonet Kopier, for at kopiere begge ID'er til udklipsholderen.
  5. Indsæt ID'erne i forespørgselsformularen, og send dem til Kundeservice.
Til toppen af siden
[Topic 160177]