Error de instalación de la aplicación en Windows 7

Kaspersky Safe Kids no puede instalarse en Microsoft Windows 7 si no se instalan las siguientes actualizaciones:

El error de instalación ocurre como resultado de una actualización de algoritmo por parte de Microsoft al firmar módulos o controladores de aplicaciones de terceros. Los modelos y controladores nuevos de terceros (incluido Kaspersky) se firman mediante el algoritmo hash SHA256. Debe instalar las actualizaciones de KB4490628 y KB4474419 para que los módulos y controladores de Kaspersky Safe Kids puedan firmarse mediante el algoritmo hash SHA256.

Utilice uno de los siguientes métodos para instalar las actualizaciones.

Instalación de la actualización mediante Windows Update

Si la instalación de las actualizaciones está desactivada en su equipo:

  1. En el menú Inicio, seleccione Panel de control → Sistema y seguridad → Windows Update.

    Se abre la ventana Windows Update.

  2. En el menú izquierdo de la ventana Windows Update, seleccione Cambiar configuración.
  3. En el bloque de Actualizaciones importantes que se abre, seleccione Instalar actualizaciones automáticamente (recomendado).

    Todas las actualizaciones necesarias se descargarán y se instalarán automáticamente en su equipo.

Si no desea activar la instalación automática de actualizaciones, puede actualizar el sistema de forma manual.

Instalación manual del Service Pack 1 si no está instalado

Si su ordenador cuenta con el sistema operativo Windows 7 y el Service Pack no está instalado, primero debe instalar Service Pack 1 (KB976932).

Para instalar la actualización Service Pack 1:

  1. Vaya al Catálogo de Microsoft Update.
  2. Seleccione la versión del sistema operativo de su equipo y haga clic en el botón Descargar.
  3. Para descargar la actualización en su equipo, haga clic en la ventana abierta.
  4. Instale la actualización.

Instalación manual de KB4490628

Para instalar KB4490628 manualmente:

  1. Vaya al Catálogo de Microsoft Update.
  2. Seleccione la versión del sistema operativo de su equipo y haga clic en el botón Descargar.
  3. Para descargar la actualización en su equipo, haga clic en la ventana abierta.
  4. Instale la actualización.

Instalación manual de KB4474419

Para instalar KB4474419 manualmente:

  1. Vaya al Catálogo de Microsoft Update.
  2. Seleccione la versión del sistema operativo de su equipo y haga clic en el botón Descargar.
  3. Para descargar la actualización en su equipo, haga clic en la ventana abierta.
  4. Instale la actualización.
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