Kaspersky Safe Kids for Microsoft Windows

Aportación de datos

Puede ver información sobre los datos proporcionados a Kaspersky usando las versiones anteriores de la aplicación:

En esta sección

Aportación de datos en el Contrato de licencia de usuario final

Aportación de datos en la Declaración de soporte

Cumplimiento de la legislación comunitaria

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Aportación de datos en el Contrato de licencia de usuario final

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Al aceptar las condiciones del Contrato de licencia de usuario final, acepta proporcionar la información a AO Kaspersky Lab a través del software instalado, cuyos derechos pertenecen a AO Kaspersky Lab, con el fin de mejorar la calidad de la protección en tiempo real, y generar las ofertas informativas y publicitarias más adecuadas, rectificando los errores asociados con el mecanismo de instalación, eliminación y actualización del software, y teniendo en cuenta la cantidad de usuarios.

Se procesan los siguientes datos durante la instalación y uso de Kaspersky Safe Kids 1.0.5.4638(c), 1.0.5.1360(d), 1.0.5.6123(e), 1.0.5.6390(f), 1.0.5.6821(g), 1.0.5.7353 (h), 1.0.5.8153(i), 1.0.5.8856(j), 1.0.5.9008(k), 1.0.5.9806(l), 1.0.5.10830(n), 1.0.5.11282(o), 1.0.5.11932(p), 1.0.5.12254(q) y 23.0.0.399:

  • Información sobre el sistema operativo (SO) del usuario: fabricante del sistema operativo, versión del sistema operativo y número de compilación, número de actualización del sistema operativo, edición del sistema operativo e información extendida sobre la edición del sistema operativo, tipo de sistema operativo (servidor, estación de trabajo, controlador de dominio), bits del sistema operativo e información adicional sobre el sistema operativo.
  • Información sobre el dispositivo del usuario: tipo de dispositivo (ordenador portátil o de escritorio); tipo de plataforma y formato de hardware del dispositivo (máquina virtual u ordenador físico).
  • Información sobre la aplicación: ID de la aplicación; versión completa de la aplicación (mayor, menor, compilación, parche); tipo de aplicación; código de localización de la aplicación; ID de la aplicación en el portal My Kaspersky; código de personalización de la aplicación; versión completa del Software; ID de actualización de Software; tipo de Software instalado.
  • Información sobre la instalación: ID de compilación de la aplicación; lenguaje de localización de software; número de versión anterior; fecha y hora de instalación; nombre de la aplicación Kaspersky dentro de la cual se inició la instalación de Kaspersky Safe Kids; ruta a la carpeta de instalación; tipo de instalación (instalación inicial o actualización), duración de la instalación en segundos; si la instalación se interrumpió manualmente; resultados de instalación y desinstalación (con o sin error); código de error.
  • Fecha y hora del primer encendido.
  • Información sobre la configuración inicial: estado de finalización (completado o no); número de pasos de configuración completados por el usuario; cantidad de clics en el botón "Comprar".
  • Información sobre la aceptación de los acuerdos de usuario: tipo y versión del acuerdo; ID del acuerdo de licencia; estado de aceptación (aceptado o rechazado); hora en que se cambió el estado de aceptación.
  • Estado de conexión de la cuenta My Kaspersky (conectado o no).
  • Información sobre la licencia: estado de la licencia; tipo de licencia; fuente desde donde se compró la licencia; tipo de suscripción; fecha y hora de activación; versión de la aplicación actual (gratuita o premium); número de cambios a la versión premium; número de devoluciones a la versión gratuita.
  • Información de actualización de configuración de KSN: identificador de configuración actual; estado de actualización de la configuración (exitoso/no exitoso); actualizar el código de error.
  • Número de clics en el botón "Comprar" en la ventana principal de la aplicación.
  • Información sobre la actualización de la configuración: estado de la actualización (correcta o incorrecta), código de error de actualización.
  • Frecuencia de transferencia de datos planificada (diaria, semanal o mensual).
  • Estado de la aplicación cuando se planificó la transferencia de datos (en ejecución o no).
  • Fecha y hora de la transferencia de datos planificada.
  • Fecha y hora de la transferencia de datos planificada anterior.
  • Fecha y hora de la última transferencia de datos realizada.
  • Información sobre la calidad de la actualización del producto instalado: estado de progreso de la tarea de actualización; tipo de error que pudo haber ocurrido durante una actualización; fecha del error; subsistema que causó el error; nombre de la tarea o nombre del módulo donde ocurrió el error; código del error; fecha de realización de la última actualización.
  • Información sobre los errores: versión del software instalado; texto de mensaje de error; código de error del SO; método de solicitud http; tipo de token; token de autenticación en los servicios del Titular de los derechos; TTL de token; ruta del objeto que se procesa; método utilizado para la autenticación en el Software; versión completa del Software; información sobre la implementación del administrador de acceso al servicio web; tipo de Software instalado; ID de solicitud única a los servicios del Titular de los derechos; estado de respuesta del servicio del Titular de los derechos; código de error; número de línea del archivo de origen en el administrador de excepciones; ID de protocolo; duración total del procesamiento de la solicitud; tipo de error de procesamiento de protocolo; código de categoría de error; dirección DNS del servicio web al que se accede; puerto remoto y dirección IP del servicio web al que se accede; dirección web que se procesa; duración del acceso al servidor.

Datos procesados durante la instalación de Kaspersky Safe Kids 1.0.5.1360, 1.0.5.1360(a) y 1.0.5.4096(b)

  • Estado de instalación y desinstalación (instalación con/sin error) y código de error de instalación.
  • Tipo de instalación (instalación inicial o actualización), duración de la instalación en segundos y si la instalación se interrumpe de forma manual.
  • Tipo de dispositivo (portátil o de escritorio) y tipo de plataforma.
  • Información sobre el sistema operativo (SO): fabricante del sistema operativo, versión del sistema operativo y número de compilación, número de actualización del sistema operativo, edición del sistema operativo e información extendida sobre la edición del sistema operativo, tipo de sistema operativo (servidor, estación de trabajo, controlador de dominio), bits del sistema operativo e información adicional sobre el sistema operativo.
  • Id. de compilación.
  • Idioma de localización del software.

Puede encontrar la lista completa de datos que proporciona a Kaspersky en el Contrato de licencia de usuario final copiado en su equipo después de la instalación de la aplicación.

Abrir el Contrato de licencia de usuario final en Windows 7 o Windows 10

En el menú Inicio, seleccione Todos los programasKaspersky Safe KidsContrato de licencia de usuario final.

El Contrato de licencia de usuario final se abre en su navegador predeterminado.

Abrir el Contrato de licencia de usuario final en Windows 8

  1. Vaya a la pantalla de inicio.
  2. Desplácese a la derecha y encuentre la sección Kaspersky Safe Kids.
  3. Seleccione el icono Contrato de licencia de usuario final.

El Contrato de licencia de usuario final se abre en su navegador predeterminado.

Ver el número de versión del último Contrato de licencia de usuario final aceptado

  1. Haga clic con el botón derecho en el icono de la aplicación en el área de notificación de la barra de tareas.
  2. Haga clic en Acerca de.

    Se abrirá la ventana Acerca de.

  3. Junto al nombre de la aplicación, verá el número de versión de la aplicación y, después de la barra, el número de versión del último Contrato de licencia de usuario final que aceptó.

Kaspersky protege cualquier información recibida de esta manera según lo prescrito por la ley y las normas aplicables de Kaspersky. Los datos se transmiten a través de un canal seguro.

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Aportación de datos en la Declaración de soporte

Después de notificar un problema a los expertos de Atención al cliente de Kaspersky, es posible que le pidan que genere un informe con información acerca del funcionamiento de Kaspersky Safe Kids y que lo envíe. Los especialistas de Atención al cliente también podrían solicitarle que cree un archivo de rastreo. El archivo de rastreo permite realizar un análisis detallado de la ejecución de los comandos de la aplicación y determinar cuándo se producen errores.

En cualquier momento puede activar o desactivar el registro de eventos de la aplicación durante el funcionamiento de esta. No se pueden desactivar los archivos de rastreo del descargador y del Asistente de instalación de Kaspersky Safe Kids, o los archivos creados durante la actualización de la aplicación.

Si desea enviar datos del sistema operativo a Atención al cliente, debe aceptar la Declaración relativa al procesamiento de datos cuando se ponga en contacto con Atención al cliente.

Ver, aceptar y rechazar la Declaración de soporte

  1. En el menú contextual del icono de la aplicación , seleccione Configuración.
  2. Introduzca la contraseña para su cuenta My Kaspersky.

    Se abrirá la ventana Configuración.

  3. En la sección Registrar eventos, lea detenidamente la Declaración de soporte.
  4. Realice una de las siguientes acciones:
    • Marque la casilla Confirmo que he leído, comprendido y aceptado en su totalidad los términos y condiciones de la Declaración de Soporte si desea proporcionar datos a la Atención al cliente para que solucionen sus problemas.
    • Desmarque la casilla Confirmo que he leído, comprendido y aceptado en su totalidad los términos y condiciones de la Declaración de Soporte, si desea dejar de proporcionar datos a la Atención al cliente.
  5. Haga clic en Guardar.

Kaspersky Safe Kids enviará archivos de volcado almacenados en su ordenador a Atención al cliente. Después del envío, los archivos de volcado se eliminan de su equipo. Si el envío de datos del sistema operativo está desactivado, los archivos de volcado se almacenan en su dispositivo durante 21 días. Pasado este tiempo, la aplicación los elimina. Puede enviar manualmente todos los archivos de volcado creados en los últimos 21 días.

Kaspersky protege cualquier información recibida de esta manera según lo prescrito por la ley y las normas aplicables de Kaspersky. La información recibida al principio se destruye cuando se acaba el periodo de soporte del producto.

Acerca del contenido de los archivos de volcado

Los archivos de volcado contienen información sobre la memoria física del dispositivo, controladores cargados y una copia de fragmentos de la memoria física. Esta información permite identificar en qué lugar de la aplicación se ha producido el fallo del sistema.

Los archivos de volcado se crean localmente. Los archivos de volcado pueden contener datos personales. Los archivos enviados se necesitan para solucionar problemas de la aplicación.

Si la transferencia automática de datos del sistema operativo está desactivada e ignora la solicitud de la aplicación para enviar datos a los especialistas de Kaspersky, los archivos de volcado se almacenan en su dispositivo solamente durante 21 días. Pasado este tiempo, la aplicación los elimina. Puede enviar manualmente todos los archivos de volcado creados en los últimos 21 días.

Acerca de los archivos de rastreo del asistente de instalación y el programa de descarga de Kaspersky Safe Kids

Los archivos de rastreo contienen información sobre eventos que tienen lugar en los casos siguientes:

  • Al descargar el paquete de instalación de Kaspersky Safe Kids
  • Al instalar Kaspersky Safe Kids

Los archivos de rastreo para el descargador de Kaspersky Safe Kids y el Asistente de instalación pueden contener las direcciones de los servidores de los que se descargó el paquete de instalación, los nombres completos de los archivos que se van a instalar y accesos directos.

Los archivos de rastreo para el descargador de Kaspersky Safe Kids y el Asistente de instalación se guardan en la carpeta %TEMP% con los nombres siguientes:

  • kl-preinstall-<fecha>-<hora>.log.
  • kl-install-<fecha>-<hora>.log.
  • kl-setup-<fecha>-<hora>.log.

Los archivos de rastreo kl-preinstall-<fecha>-<hora>.log y kl-install-<fecha>-<hora>.log se almacenan en su dispositivo desde el principio de la instalación del producto y se eliminan de forma permanente cuando se completa la instalación.

El archivo de rastreo kl-setup-<fecha>-<tiempo>.log se almacena en su dispositivo desde el principio de la instalación del producto y se elimina de forma permanente cuando se elimina la aplicación.

Acerca de los archivos de rastreo creados durante la actualización de la aplicación

El archivo de rastreo creado por Kaspersky Safe Kids durante la actualización contiene información sobre los eventos que se producen durante la actualización de la aplicación con un parche. El nombre del archivo es patch_<fecha de creación>.log. Se almacena en su dispositivo desde la actualización del producto en:

  • %PROGRAMFILES%\Kaspersky Lab\Kaspersky Safe Kids <versión de programa>\log\: para sistemas operativos de 32 bits.
  • %%PROGRAM FILES(x86)%\Kaspersky Lab\Kaspersky Safe Kids <versión de programa>\log\: para sistemas operativos de 64 bits.

El archivo se elimina de forma permanente cuando se elimina la aplicación.

Acerca de los archivos de rastreo que contienen información sobre el funcionamiento de la aplicación

Los archivos de rastreo GUI.log y SRV.log contienen información sobre los eventos que tienen lugar los siguientes casos:

  • Al conectarse a My Kaspersky.
  • Al obtener los ajustes desde My Kaspersky.
  • Al enviar estadísticas a My Kaspersky.
  • Al aplicar los ajustes recibidos en el equipo.
  • Verificación de la contraseña de My Kaspersky.
  • Ejecución de archivos ejecutables de aplicaciones desde el símbolo del sistema.

Los archivos de rastreo GUI.log pueden contener nombres de cuenta del sistema operativo, direcciones de sitios web, nombres de navegadores y los nombres completos de los archivos iniciados por el usuario.

Los archivos de rastreo SRV.log, ALL.log y BL.log pueden contener los nombres completos de los archivos de la aplicación, el nombre y la dirección IP del servidor proxy, restricciones del usuario, direcciones de sitios web visitados, nombres de cuentas del sistema operativo y certificados de servidores públicos, así como nombres de usuario y contraseñas para iniciar sesión en sitios web a través de un protocolo descifrado.

Los archivos de rastreo HST.log pueden contener los nombres completos de los archivos de la aplicación, el nombre y la dirección IP del servidor proxy, restricciones del usuario, direcciones de sitios web visitados y nombres de cuentas del sistema operativo.

Los archivos de rastreo se almacenan en la carpeta %ProgramData%\Kaspersky Lab (o en la carpeta C:\Documents and Settings\Todos los usuarios\Datos de programa\Kaspersky Lab en Windows XP).

Los archivos de rastreo tienen nombres parecidos a los siguientes:

  • safekids.<versión>_<fecha_creación>_<hora_creación>_<ID proceso>.GUI.log.
  • safekids.<versión>_<fecha_creación>_<hora_creación>_<ID proceso>.SRV.log.
  • safekids.<versión>_<fecha_creación>_<hora_creación>_<ID proceso>.HST.log.
  • safekids.<versión>_<fecha_creación>_<hora_creación>_<ID proceso>.ALL.log.
  • safekids.<versión>_<fecha_creación>_<hora_creación>_<ID proceso>.BL.log.

Los archivos de rastreo se almacenan en su dispositivo durante 21 días. Pasado este tiempo, la aplicación los elimina. Si desactiva el registro de eventos de aplicación, todos los archivos de rastreo se eliminan permanentemente de su equipo.

Si hay activado en el software un componente de supervisión de la actividad en la web, el archivo de volcado puede incluir partes de las páginas y solicitudes web que también podrían contener nombres de usuario, contraseñas, detalles de pago u otro tipo de información confidencial.

Vea también

Proporcionar información a Atención al cliente

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[Topic 94807]

Cumplimiento de la legislación comunitaria

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Kaspersky Safe Kids cumple con los términos del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en todas las regiones donde se distribuye la aplicación. Cuando acepta el Contrato de licencia de usuario final y la Política de privacidad, confirma que ha alcanzado la edad requerida.

Después de instalar Kaspersky Safe Kids, se le ofrecerá leer y aceptar las condiciones necesarias para la configuración inicial y el uso de Kaspersky Safe Kids. También se le pedirá que acepte la Declaración acerca del procesamiento de datos con fines de marketing, que permite a Kaspersky ofrecerle ventajas adicionales. Aunque elija aceptar esta declaración en este momento, podrá revocar su aceptación en los ajustes de la aplicación en cualquier momento.

Ver, aceptar y rechazar la Declaración de marketing

  1. En el menú contextual del icono de la aplicación , seleccione Configuración.
  2. Introduzca la contraseña para su cuenta My Kaspersky.

    Se abrirá la ventana Configuración.

  3. En la sección Suministro de datos, lea atentamente la Declaración acerca del procesamiento de datos con fines de marketing.
  4. Realice una de las siguientes acciones:
    • Marque la casilla Confirmo que he leído, comprendido y aceptado en su totalidad los términos y condiciones de la Declaración de Soporte, si desea proporcionar datos para mejorar el rendimiento de la aplicación y recibir ofertas más ventajosas.
    • Desmarque la casilla Confirmo que he leído, comprendido y aceptado en su totalidad los términos y condiciones de la Declaración de Soporte, si desea dejar de proporcionar datos para mejorar el rendimiento de la aplicación y recibir ofertas más ventajosas.
  5. Haga clic en Guardar.

De acuerdo con las disposiciones del RGPD, tiene derecho a eliminar todos sus datos personales de Kaspersky. Cuando se ponga en contacto con Atención al cliente para eliminar sus datos personales, debe proporcionar el ID exclusivo de su ordenador.

Proporcionar el ID a Atención al cliente para eliminar sus datos personales

  1. En el menú contextual del icono de la aplicación , seleccione Configuración.
  2. Introduzca la contraseña para su cuenta My Kaspersky.

    Se abrirá la ventana Configuración.

  3. En la sección Registrar eventos, haga clic en el enlace ID junto a la sección de encabezamiento Envío automático de datos del sistema operativo a la Atención al cliente.

    Se abre la ventana con los números de ID del equipo y de la máquina.

  4. Haga clic en el icono de copiar Copiar para copiar ambos ID al portapapeles.
  5. Pegue el ID en el formulario de solicitud y envíelo a Atención al cliente.
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[Topic 160177]