Penyediaan data

Anda dapat melihat informasi tentang data yang diberikan kepada Kaspersky saat menggunakan aplikasi versi sebelumnya:

• Kaspersky Safe Kids 1.4
• Kaspersky Safe Kids 1.3
• Kaspersky Safe Kids 1.2

Penyediaan data menurut Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir

Luaskan semua | Ciutkan semua

Dengan menyetujui persyaratan dalam Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir, Anda setuju untuk memberikan informasi kepada AO Kaspersky Lab melalui perangkat lunak yang diinstal, yang merupakan hak AO Kaspersky Lab, untuk meningkatkan kualitas perlindungan secara real time dan menghasilkan penawaran informatif dan iklan yang paling sesuai, memperbaiki kesalahan yang terkait dengan mekanisme instalasi, penghapusan dan pembaruan perangkat lunak, dan menghitung jumlah pengguna.

Data berikut diproses selama penginstalan dan penggunaan Kaspersky Safe Kids 1.0.5.4638(c), 1.0.5.1360(d), 1.0.5.6123(e), 1.0.5.6390(f), 1.0.5.6821(g), 1.0.5.7353 (h), 1.0.5.8153(i), 1.0.5.8856(j), 1.0.5.9008(k), 1.0.5.9806(l), 1.0.5.10830(n), 1.0.5.11282(o), 1.0.5.11932(p), 1.0.5.12254(q) dan 23.0.0.399:

• Informasi tentang Sistem Operasi (OS) pengguna: pembuat OS; versi OS dan nomor pembuatan; nomor pembaruan OS; edisi OS dan informasi tambahan tentang edisi OS; jenis OS (server, workstation, pengontrol domain); bitness OS dan informasi tambahan tentang OS.
• Informasi tentang perangkat pengguna: jenis perangkat (laptop atau desktop); jenis platform dan format perangkat keras dari perangkat (mesin virtual atau komputer fisik).
• Informasi tentang aplikasi: ID aplikasi; versi lengkap aplikasi (major, minor, build, patch); jenis aplikasi; kode pelokalan aplikasi; ID aplikasi di portal My Kaspersky; kode kustomisasi aplikasi; versi lengkap Perangkat Lunak; ID pembaruan Perangkat Lunak; jenis Perangkat Lunak yang diinstal.
• Informasi tentang penginstalan: ID pembuatan aplikasi; bahasa pelokalan perangkat lunak; nomor versi sebelumnya; tanggal dan waktu penginstalan; nama aplikasi Kaspersky tempat penginstalan Kaspersky Safe Kids dimulai; jalur ke folder penginstalan; jenis penginstalan (penginstalan awal atau pembaruan), durasi penginstalan dalam hitungan detik; apakah penginstalan terputus secara manual; hasil penginstalan dan penghapusan (dengan atau tanpa kesalahan); kode kesalahan.
• Tanggal dan waktu permulaan.
• Informasi tentang setup awal: status penyelesaian (selesai atau tidak); jumlah langkah setup yang diselesaikan pengguna; jumlah klik pada tombol "Beli".
• Informasi tentang penerimaan isi perjanjian pengguna: jenis dan versi perjanjian; ID perjanjian lisensi; status penerimaan (diterima atau ditolak); waktu ketika status penerimaan berubah.
• Status koneksi akun My Kaspersky (tersambung atau tidak).
• Informasi tentang lisensi: status lisensi; jenis lisensi; sumber pembelian lisensi; jenis paket langganan; tanggal dan waktu aktivasi; versi aplikasi saat ini (gratis atau premium); jumlah tombol ke versi premium; jumlah pengembalian ke versi gratis.
• Informasi pembaruan konfigurasi KSN: pengidentifikasi konfigurasi saat ini; status pembaruan konfigurasi (berhasil/tidak berhasil); kode kesalahan pembaruan.
• Jumlah klik pada tombol "Beli" di jendela aplikasi utama.
• Informasi tentang pembaruan konfigurasi: status pembaruan (berhasil atau gagal), kode kesalahan pembaruan.
• Frekuensi transfer data yang direncanakan (harian, mingguan, atau bulanan).
• Status aplikasi ketika transfer data direncanakan (berjalan atau tidak berjalan).
• Tanggal dan waktu transfer data yang direncanakan.
• Tanggal dan waktu transfer data yang direncanakan sebelumnya.
• Tanggal dan waktu transfer data terakhir yang dilakukan.
• Informasi tentang kualitas pembaruan produk yang diinstal: pembaruan status penyelesaian tugas; jenis kesalahan yang mungkin terjadi selama pembaruan; tanggal kesalahan; subsistem yang menyebabkan kesalahan; nama tugas atau nama modul tempat kesalahan terjadi; kode kesalahan; tanggal pembaruan terakhir yang diselesaikan.
• Informasi tentang kesalahan: versi perangkat lunak yang diinstal; teks pesan kesalahan; kode kesalahan OS; metode permintaan http; jenis token; token autentikasi dalam layanan Pemegang Hak; TTL token; jalur ke objek yang diproses; metode yang digunakan untuk autentikasi di Perangkat Lunak; versi lengkap Perangkat Lunak; informasi tentang implementasi handler akses layanan web; jenis Perangkat Lunak yang diinstal; ID permintaan yang unik ke layanan Pemegang Hak; status respons layanan Pemegang Hak; kode kesalahan; nomor baris berkas asal di handler pengecualian; ID protokol; total durasi pemrosesan permintaan; jenis kesalahan pemrosesan protokol; kode kategori kesalahan; alamat DNS layanan web yang sedang diakses; port jarak jauh dan alamat IP layanan web yang sedang diakses; alamat web yang diproses; durasi akses server.

Data yang diproses selama penginstalan Kaspersky Safe Kids 1.0.5.1360, 1.0.5.1360(a), dan 1.0.5.4096(b)

Anda dapat menemukan daftar lengkap data yang diberikan kepada Kaspersky dalam Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir yang disalin ke komputer Anda setelah aplikasi diinstal.

Buka Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir di Windows 7 atau Windows 10

Buka Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir di Windows 8

Lihat nomor versi Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir yang terakhir disetujui

Kaspersky melindungi semua informasi yang diterima dengan cara ini sebagaimana ditentukan dalam hukum dan aturan Kaspersky yang berlaku. Data ditransmisikan melalui saluran yang aman.

Penyediaan data menurut Pernyataan Dukungan

Setelah Anda melaporkan masalah kepada para pakar dari Layanan Pelanggan Kaspersky, mereka mungkin akan meminta Anda membuat laporan tentang pengoperasian Kaspersky Safe Kids, lalu mengirimkannya ke Layanan Pelanggan Kaspersky. Para pakar juga dapat meminta Anda membuat berkas pelacakan. Lewat berkas pelacakan, pemeriksaan terhadap eksekusi perintah aplikasi dapat dilakukan secara bertahap dan waktu terjadinya kesalahan dapat ditentukan.

Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan pencatatan aktivitas aplikasi kapan saja selama aplikasi tersebut digunakan. Berkas pelacakan untuk program pengunduh dan Wizard Penginstalan Kaspersky Safe Kids atau berkas yang dibuat saat pembaruan aplikasi, tidak dapat dinonaktifkan.

Jika Anda ingin mengirimkan data sistem operasi kepada Layanan Pelanggan, Anda harus menyetujui Pernyataan mengenai Pemrosesan Data saat menghubungi Layanan Pelanggan.

Lihat, terima atau tolak Pernyataan Dukungan

Kaspersky melindungi semua informasi yang diterima dengan cara ini sebagaimana ditentukan dalam hukum dan aturan Kaspersky yang berlaku. Informasi awal yang diterima akan dimusnahkan apabila masa dukungan produk berakhir.

Tentang isi berkas dump

Berkas dump berisi informasi tentang memori fisik perangkat, driver yang dimuat, dan salinan fragmen memori fisik. Informasi ini membantu mengidentifikasi sumber kerusakan aplikasi.

Berkas dump dibuat secara lokal. Berkas dump dapat berisi data pribadi. Berkas yang dikirim diperlukan untuk menyelesaikan masalah aplikasi.

Jika transfer data sistem operasi secara otomatis dinonaktifkan dan Anda mengabaikan permintaan aplikasi untuk mengirimkan data kepada pakar Kaspersky, berkas dump akan disimpan di perangkat Anda hanya selama 21 hari. Setelah itu, aplikasi menghapusnya. Semua berkas dump yang dibuat dalam 21 hari terakhir dapat dikirim secara manual.

Tentang berkas pelacakan untuk program pengunduh dan Wizard Penginstalan Kaspersky Safe Kids

Berkas pelacakan berisi informasi tentang aktivitas yang terjadi saat Anda:

• Mengunduh paket penginstalan Kaspersky Safe Kids.
• Menginstal Kaspersky Safe Kids.

Berkas pelacakan untuk program pengunduh dan Wizard Penginstalan Kaspersky Safe Kids dapat berisi alamat server tempat paket penginstalan diunduh, nama lengkap berkas yang akan diinstal, dan pintasan.

Berkas pelacakan untuk program pengunduh dan Wizard Penginstalan Kaspersky Safe Kids disimpan di folder %TEMP% dengan nama berikut:

• kl-preinstall-<date>-<time>.log.
• kl-install-<date>-<time>.log.
• kl-setup-<date>-<time>.log.

Berkas pelacakan kl-preinstall-<date>-<time>.log dan kl-install-<date>-<time>.log disimpan di perangkat Anda, dari tahap awal penginstalan produk dan penghapusannya secara permanen saat penginstalan selesai.

Berkas pelacakan kl-setup-<date>-<time>.log disimpan di perangkat Anda, dari tahap awal penginstalan produk dan penghapusannya secara permanen saat aplikasi dihapus.

Tentang berkas pelacakan yang dibuat saat aplikasi diperbarui

Berkas pelacakan yang dibuat oleh Kaspersky Safe Kids saat pembaruan berisi informasi tentang kejadian saat aplikasi diperbarui dengan patch. Nama berkasnya adalah patch_<creation date>.log. Berkas ini disimpan di perangkat Anda karena pembaruan produknya di:

• %PROGRAMFILES%\Kaspersky Lab\Kaspersky Safe Kids <program version>\log\ - untuk sistem operasi 32 bit.
• %%PROGRAM FILES(x86)%\Kaspersky Lab\Kaspersky Safe Kids <program version>\log\ - untuk sistem operasi 64 bit.

Berkas ini akan dihapus secara permanen bila aplikasinya dihapus.

Tentang berkas pelacakan yang berisi informasi tentang pengoperasian aplikasi

Berkas pelacakan GUI.log dan SRV.log berisi informasi tentang aktivitas yang terjadi ketika:

• Menghubungkan My Kaspersky.
• Menerima pengaturan dari My Kaspersky.
• Mengirim statistik ke My Kaspersky.
• Menerapkan pengaturan yang diterima pada komputer.
• Memverifikasi kata sandi My Kaspersky.
• Menjalankan berkas aplikasi yang dapat dieksekusi melalui Command Prompt.

Berkas pelacakan GUI.log dapat berisi nama akun sistem operasi, alamat situs web, nama browser, dan nama lengkap berkas yang dibuka oleh pengguna.

Berkas pelacakan SRV.log, ALL.log, dan BL.log dapat berisi nama lengkap berkas aplikasi, nama dan alamat IP server proxy, pembatasan pengguna, alamat situs web yang dilihat, nama akun sistem operasi, sertifikat server publik, serta nama pengguna dan kata sandi yang digunakan untuk masuk ke situs web melalui protokol yang tidak terenkripsi.

Berkas pelacakan HST.log dapat berisi nama lengkap berkas aplikasi, nama dan alamat IP server proxy, pembatasan pengguna, alamat situs web yang dilihat, dan nama akun sistem operasi.

Berkas pelacakan disimpan di %ProgramData%\Kaspersky Lab folder (atau di C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab folder di Windows XP).

Berkas pelacakan memiliki nama seperti ini:

• safekids.<version>_<date_created>_<time_created>_<process ID>.GUI.log.
• safekids.<version>_<date_created>_<time_created>_<process ID>.SRV.log.
• safekids.<version>_<date_created>_<time_created>_<process ID>.HST.log.
• safekids.<version>_<date_created>_<time_created>_<process ID>.ALL.log.
• safekids.<version>_<date_created>_<time_created>_<process ID>.BL.log.

Berkas pelacakan disimpan di perangkat Anda selama 21 hari. Setelah itu, aplikasi menghapusnya. Jika Anda menonaktifkan pencatatan aktivitas aplikasi, semua berkas pelacakan akan dihapus secara permanen dari komputer Anda.

Jika komponen pemantauan aktivitas web diaktifkan di perangkat lunak, berkas dump dapat berisi bagian halaman web dan permintaan web yang juga menyertakan nama pengguna, kata sandi, detail pembayaran, atau data rahasia lainnya.

Kepatuhan terhadap hukum Uni Eropa

Luaskan semua | Ciutkan semua

Kaspersky Safe Kids mematuhi ketentuan dalam Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) di seluruh wilayah tempat aplikasi didistribusikan. Jika Anda menerima Perjanjian Lisensi Pengguna Akhir dan Kebijakan Privasi, Anda menyatakan bahwa Anda telah cukup umur sesuai ketentuan.

Setelah Kaspersky Safe Kids diinstal, Anda akan ditawarkan untuk membaca dan menerima syarat dan ketentuan yang diperlukan untuk setup awal dan penggunaan Kaspersky Safe Kids. Anda juga akan diminta untuk menyetujui isi Pernyataan mengenai Pemrosesan Data untuk Tujuan Pemasaran agar Kaspersky dapat menawarkan Anda manfaat tambahan. Jika Anda memilih untuk menyetujui isi pernyataan ini, Anda masih dapat membatalkan persetujuan di pengaturan aplikasi kapan saja.

Lihat, terima atau tolak Pernyataan Pemasaran

Menurut ketentuan GDPR, Anda berhak menghapus semua data pribadi Anda dari Kaspersky. Apabila Anda menghubungi Layanan Pelanggan untuk menghapus data pribadi, Anda harus memberikan ID unik komputer Anda.

Berikan ID tersebut kepada Layanan Pelanggan untuk menghapus data pribadi