Trasmissione dei dati

È possibile visualizzare le informazioni relative ai dati forniti a Kaspersky utilizzando le versioni precedenti dell'applicazione:

• Kaspersky Safe Kids 1.4
• Kaspersky Safe Kids 1.3
• Kaspersky Safe Kids 1.2

Trasmissione dei dati in base al Contratto di licenza con l'utente finale

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Accettando i termini del Contratto di licenza con l'utente finale, l'utente accetta di fornire le informazioni ad AO Kaspersky Lab tramite il software installato, i cui diritti appartengono ad AO Kaspersky Lab, allo scopo di migliorare la qualità della protezione in tempo reale e di generare le offerte informative e pubblicitarie più idonee, rettificando gli errori associati al meccanismo di installazione, rimozione e aggiornamento del software e tenendo conto del numero di utenti.

I seguenti dati vengono elaborati durante l'installazione e l'utilizzo di Kaspersky Safe Kids 1.0.5.4638(c), 1.0.5.1360(d), 1.0.5.6123(e), 1.0.5.6390(f), 1.0.5.6821(g), 1.0.5.7353 (h), 1.0.5.8153(i), 1.0.5.8856(j), 1.0.5.9008(k), 1.0.5.9806(l), 1.0.5.10830(n), 1.0.5.11282(o), 1.0.5.11932(p), 1.0.5.12254(q) e 23.0.0.399:

• Informazioni sul sistema operativo (OS) dell'utente: produttore; versione e numero di build; numero di aggiornamenti; edizione e relative informazioni estese; tipo (server, workstation, controller di dominio); numero di bit e informazioni aggiuntive sul sistema operativo (OS).
• Informazioni sul dispositivo dell'utente: tipo di dispositivo (computer portatile o desktop); tipo di piattaforma e formato hardware del dispositivo (macchina virtuale o computer fisico).
• Informazioni sull'applicazione: ID applicazione; versione completa dell'applicazione (principale, secondaria, build, patch); tipo di applicazione, codice di localizzazione dell'applicazione; ID applicazione nel portale My Kaspersky; codice di personalizzazione dell'applicazione; versione completa del Software; ID aggiornamento del Software; tipo di Software installato.
• Informazioni sull'installazione: ID build dell'applicazione; lingua di localizzazione del software; numero della versione precedente; data e ora dell'installazione; nome dell'applicazione Kaspersky in cui è stata avviata l'installazione di Kaspersky Safe Kids; percorso della cartella di installazione; tipo di installazione (installazione iniziale o aggiornamento), durata dell'installazione in secondi; eventuale interruzione manuale dell'installazione; risultati di installazione e disinstallazione (con o senza errore); codice di errore.
• Data e ora del primo avvio.
• Informazioni sulla configurazione iniziale: stato di completamento (completato o meno); numero di passaggi di configurazione completati dall'utente, numero di clic sul pulsante "Acquista".
• Informazioni sull'accettazione dei contratti con l'utente: tipo e versione del contratto; ID contratto di licenza; stato di accettazione (accettato o rifiutato); orario in cui lo stato di accettazione è stato modificato.
• Stato di connessione dell'account My Kaspersky (connesso o meno).
• Informazioni sulla licenza: stato della licenza; tipo di licenza; origine da cui è stata acquistata la licenza; tipo di abbonamento; data e ora di attivazione; versione dell'applicazione corrente (gratis o premium); numero di passaggi alla versione premium; numero di passaggi alla versione gratuita.
• Informazioni sull'aggiornamento della configurazione KSN: identificatore della configurazione corrente; stato di aggiornamento della configurazione (riuscita/non riuscita); codice di errore dell'aggiornamento.
• Numero di clic sul pulsante "Acquista" nella finestra principale dell'applicazione.
• Informazioni sull'aggiornamento della configurazione; stato dell'aggiornamento (riuscito o non riuscito), codice di errore dell'aggiornamento.
• Frequenza di trasferimento dati pianificata (giornaliera, settimanale o mensile).
• Stato dell'applicazione al momento della pianificazione del trasferimento dati (in esecuzione o non in esecuzione).
• Data e ora del trasferimento dati pianificato.
• Data e ora del trasferimento dati pianificato precedentemente.
• Data e ora dell'ultimo trasferimento dati eseguito.
• Informazioni sulla qualità dell'aggiornamento del prodotto installato: stato di completamento dell'attività di aggiornamento; tipo di errore che può essersi verificato durante un aggiornamento; data dell'errore; sottosistema che ha causato l'errore; nome dell'attività o nome del modulo in cui si è verificato l'errore; codice dell'errore; data di completamento dell'aggiornamento più recente.
• Informazioni sugli errori: versione del software installato; testo del messaggio di errore; codice di errore del sistema operativo; metodo di richiesta http; tipo di token; token di autenticazione nei servizi del Titolare dei diritti; TTL token; percorso dell'oggetto in fase di elaborazione; metodo utilizzato per l'autenticazione nel Software; versione completa del Software; informazioni sull'implementazione del gestore dell'accesso al servizio Web; tipo di Software installato; ID di richiesta univoco ai servizi del Titolare dei diritti; stato di risposta del servizio del Titolare dei diritti; codice di errore; numero di riga del file di origine nel gestore delle eccezioni; ID protocollo; durata totale dell'elaborazione della richiesta; tipo di errore di elaborazione del protocollo; codice della categoria di errore; indirizzo DNS del servizio Web a cui si accede; porta remota e indirizzo IP del servizio Web a cui si accede; indirizzo Web in fase di elaborazione; durata dell'accesso al server.

Dati elaborati durante l'installazione di Kaspersky Safe Kids 1.0.5.1360, 1.0.5.1360(a) e 1.0.5.4096(b)

È possibile trovare l'elenco completo di dati forniti a Kaspersky nel Contratto di licenza con l'utente finale copiato sul computer dopo l'installazione dell'applicazione.

Aprire il Contratto di licenza con l'utente finale in Windows 7 o Windows 10

Aprire il Contratto di licenza con l'utente finale in Windows 8

Visualizzare il numero di versione dell'ultimo Contratto di licenza con l'utente finale accettato

Kaspersky protegge le informazioni ricevute in tal modo in conformità alle leggi vigenti e alle regole applicabili di Kaspersky. I dati vengono trasmessi tramite un canale sicuro.

Trasmissione dei dati nell'Informativa dell'Assistenza

Quando si segnala un problema agli specialisti del Servizio clienti Kaspersky, questi possono richiedere di creare un rapporto con informazioni sull'esecuzione di Kaspersky Safe Kids e di inviarlo al Servizio clienti Kaspersky. Gli specialisti del Servizio clienti possono inoltre richiedere di creare un file di traccia. Il file di traccia consente di eseguire un esame dettagliato dell'esecuzione dei comandi dell'applicazione e determinare quando si verificano errori.

È possibile in qualsiasi momento abilitare o disabilitare la registrazione degli eventi dell'applicazione durante il funzionamento dell'applicazione. I file di traccia per il downloader e l'Installazione guidata di Kaspersky Safe Kids o i file creati durante l'aggiornamento dell'applicazione non possono essere disabilitati.

Se si desidera inviare i dati del sistema operativo al Servizio clienti, è necessario accettare l'Informativa sull'elaborazione dei dati quando si contatta il Servizio clienti.

Visualizzare, accettare o rifiutare l'Informativa dell'Assistenza

Kaspersky protegge le informazioni ricevute in tal modo in conformità alle leggi vigenti e alle regole applicabili di Kaspersky. Le informazioni ricevute in origine vengono distrutte al termine del periodo di supporto del prodotto.

Informazioni sul contenuto dei file di dump

I file di dump contengono informazioni sulla memoria fisica del dispositivo, i driver caricati e una copia dei frammenti della memoria fisica. Queste informazioni aiutano a individuare dove si è verificato l'arresto anomalo nell'applicazione.

I file di dump sono creati localmente. I file di dump possono contenere dati personali. I file inviati sono necessari per la risoluzione dei problemi dell'applicazione.

Se il trasferimento automatico dei dati del sistema operativo è disabilitato e si ignora la richiesta dell'applicazione di inviare i dati agli specialisti di Kaspersky, i file di dump vengono memorizzati sul dispositivo per soli 21 giorni. Al termine di questo periodo, vengono eliminati dall'applicazione. È possibile inviare manualmente tutti i file di dump creati negli ultimi 21 giorni.

Informazioni sui file di traccia del downloader di Kaspersky Safe Kids e sull'Installazione guidata

I file di traccia contengono informazioni sugli eventi che si verificano quando l'utente:

• Scarica il pacchetto di installazione di Kaspersky Safe Kids.
• Installa Kaspersky Safe Kids.

I file di traccia per il downloader e l'Installazione guidata di Kaspersky Safe Kids possono contenere gli indirizzi dei server da cui è stato scaricato il pacchetto di installazione, i nomi completi dei file da installare e collegamenti.

I file di traccia per il downloader e l'Installazione guidata di Kaspersky Safe Kids sono archiviati nella cartella %TEMP% con i nomi seguenti:

• kl-preinstall-<data>-<ora>.log.
• kl-install-<data>-<ora>.log.
• kl-setup-<data>-<ora>.log.

I file di traccia kl-preinstall-<data>-<ora>.log e kl-install-<data>-<ora>.log sono archiviati nel dispositivo dall'inizio dell'installazione del prodotto e vengono eliminati definitivamente al termine dell'installazione.

Il file di traccia kl-setup-<data>-<ora>.log è archiviato nel dispositivo dall'inizio dell'installazione del prodotto e viene eliminato definitivamente alla rimozione dell'applicazione.

Informazioni sui file di traccia creati durante l'aggiornamento dell'applicazione

Il file di traccia creato da Kaspersky Safe Kids durante l'aggiornamento contiene informazioni sugli eventi che si verificano durante l'aggiornamento dell'applicazione con una patch. Il nome del file è patch_<data creazione>.log. Viene archiviato nel dispositivo dall'aggiornamento del prodotto in:

• %PROGRAMMI%\Kaspersky Lab\Kaspersky Safe Kids <versione programma>\log\ - per i sistemi operativi a 32 bit.
• %%PROGRAMMI(x86)%\Kaspersky Lab\Kaspersky Safe Kids <versione programma>\log\ - per i sistemi operativi a 64 bit.

Il file viene eliminato definitivamente quando l'applicazione viene rimossa.

Informazioni sui file di traccia contenenti informazioni relative al funzionamento dell'applicazione

I file di traccia GUI.log e SRV.log contengono le informazioni sugli eventi che si verificano durante:

• La connessione a My Kaspersky.
• Il recupero delle impostazioni da My Kaspersky.
• L'invio di statistiche a My Kaspersky.
• L'applicazione delle impostazioni ricevute nel computer.
• Verifica della password My Kaspersky.
• Esecuzione di file eseguibili dell'applicazione dal prompt dei comandi.

I file di traccia GUI.log possono contenere nomi account del sistema operativo, indirizzi di siti Web, nomi del browser e nomi completi dei file eseguiti dall'utente.

I file di traccia SRV.log, ALL.log e BL.log possono contenere i nomi completi di file dell'applicazione, nome e indirizzo IP del server proxy, restrizioni dell'utente, indirizzi dei siti Web visualizzati, nomi account del sistema operativo, certificati di server pubblici, nonché nomi utente e password utilizzati per l'accesso ai siti Web tramite un protocollo non crittografato.

I file di traccia HST.log possono contenere i nomi completi dei file dell'applicazione, nome e indirizzo IP del server proxy, restrizioni dell'utente, indirizzi dei siti Web visualizzati e nomi account del sistema operativo.

I file di traccia sono archiviati nella cartella %ProgramData%\Kaspersky Lab (o nella cartella C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab in Windows XP).

I file di traccia hanno nomi simili ai seguenti:

• safekids.<versione>_<data_creazione>_<ora_creazione>_<ID processo>.GUI.log.
• safekids.<versione>_<data_creazione>_<ora_creazione>_<ID processo>.SRV.log.
• safekids.<versione>_<data_creazione>_<ora_creazione>_<ID processo>.HST.log.
• safekids.<versione>_<data_creazione>_<ora_creazione>_<ID processo>.ALL.log.
• safekids.<versione>_<data_creazione>_<ora_creazione>_<ID processo>.BL.log.

I file di traccia vengono archiviati nel dispositivo per 21 giorni. Al termine di questo periodo, vengono eliminati dall'applicazione. Se si disabilita la registrazione degli eventi dell'applicazione, tutti i file di traccia vengono definitivamente eliminati dal computer.

Se un componente di monitoraggio dell'attività Web è abilitato nel software, il file di dump può contenere parti di pagine Web e richieste Web che possono includere anche nomi utente, password, dettagli di pagamento o altri dati riservati.

Conformità con la legge dell'Unione europea

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Kaspersky Safe Kids è conforme alle condizioni del GDPR (General Data Protection Regulation) in tutte le regioni in cui viene distribuita l'applicazione. Quando si accettano il Contratto con l'utente finale e l'Informativa sulla privacy, si conferma di aver raggiunto l'età richiesta.

Dopo l'installazione di Kaspersky Safe Kids, verrà proposto all'utente di leggere e accettare i termini e le condizioni necessari per l'installazione iniziale e l'uso di Kaspersky Safe Kids. Verrà inoltre richiesto di accettare i termini dell'Informativa sull'elaborazione dei dati per finalità di marketing, che consente a Kaspersky di offrire all'utente ulteriori vantaggi. Se si sceglie di accettare questa informativa, è comunque possibile revocare l'accettazione nelle impostazioni dell'applicazione in qualsiasi momento.

Visualizzare, accettare o rifiutare l'Informativa di marketing

In base ai termini del GDPR, l'utente ha il diritto di rimuovere tutti i dati personali da Kaspersky. Quando si contatta il Servizio clienti per rimuovere i dati personali, è necessario fornire gli ID univoci del proprio computer.

Fornire gli ID al Servizio clienti per rimuovere i dati personali