Inhoud
Gegevensverstrekking
U kunt informatie over de aan Kaspersky verstrekte gegevens bekijken met behulp van de vorige versies van het programma:
Gegevensverstrekking onder de Gebruiksrechtovereenkomst
Alles uitvouwen | Alles invouwen
Door de voorwaarden van de Gebruiksrechtovereenkomst te accepteren, gaat u ermee akkoord om de informatie aan AO Kaspersky Lab te verstrekken via de geïnstalleerde software, waarvan de rechten aan AO Kaspersky Lab toebehoren, met als doel de kwaliteit van realtime bescherming te verbeteren en de meest relevante informatie en reclame aan te bieden, waarbij fouten in verband met het mechanisme voor het installeren, verwijderen en updaten van de software worden verholpen; en als bijkomend doel het aantal gebruikers te registreren.
De volgende gegevens worden verwerkt tijdens de installatie en het gebruik van Kaspersky Safe Kids 1.0.5.4638(c), 1.0.5.1360(d), 1.0.5.6123(e), 1.0.5.6390(f), 1.0.5.6821(g), 1.0.5.7353 (h), 1.0.5.8153(i), 1.0.5.8856(j), 1.0.5.9008(k), 1.0.5.9806(l), 1.0.5.10830(n), 1.0.5.11932(p), 1.0.5.12254(q) en 23.0.0.399:
- Informatie over het besturingssysteem (OS) van de gebruiker: OS fabrikant; OS versie en build-nummer; OS updatenummer; OS editie en uitgebreide informatie over OS editie; besturingssysteem (server, werkstation, domeincontroller); aantal bits OS en aanvullende informatie over OS.
- Informatie over het apparaat van de gebruiker: apparaattype (laptop of desktop); platformtype en apparaathardwareformaat (virtuele machine of fysieke computer).
- Informatie over het programma: programma-ID; volledige versie van het programma (primaire, secundaire, build, patch); programmatype; code van de taalversie van het programma; programma-ID op de My Kaspersky-portal; code van de programma-aanpassing; volledige versie van de Software; ID van de Software-update; type van de geïnstalleerde Software.
- Informatie over de installatie: build-ID van de toepassing; software lokalisatietaal; vorig versienummer; datum en tijd van installatie; naam van de Kaspersky-toepassing waarbinnen de installatie van Kaspersky Safe Kids werd gestart; pad naar de installatiemap; installatietype (eerste installatie of update), duur van de installatie in seconden; of de installatie handmatig werd onderbroken; installatie- en verwijderingsresultaten (al dan niet met fouten); foutcode.
- Datum en tijd van de eerste start.
- Informatie over de eerste installatie: voltooiingsstatus (al dan niet voltooid); aantal installatiestappen die de gebruiker heeft voltooid; aantal klikken op de knop "Kopen".
- Informatie over de acceptatie van gebruikersovereenkomsten: type en versie van de overeenkomst; licentieovereenkomst-ID; acceptatiestatus (aanvaard of geweigerd); tijdstip waarop de acceptatiestatus werd gewijzigd.
- Verbindingsstatus van My Kaspersky-account (verbonden of niet).
- Informatie over de licentie: licentiestatus; licentietype; bron waar de licentie is aangeschaft; abonnementsvorm; datum en tijd van activering; versie van de huidige applicatie (gratis of premium); aantal overschakelingen naar de premiumversie; aantal terugkeringen naar de gratis versie.
- KSN-configuratie-update informatie: huidige configuratie-ID; status van de configuratie-update (gelukt/mislukt); foutcode van de update.
- Aantal klikken op de knop "Kopen" in het hoofdvenster van de toepassing.
- Informatie over de configuratie-update: status van de update (gelukt of mislukt), foutcode van de update.
- Geplande frequentie van gegevensoverdracht (dagelijks, wekelijks of maandelijks).
- Toepassingsstatus wanneer de gegevensoverdracht werd gepland (actie of niet actief).
- Datum en tijd van de geplande gegevensoverdracht.
- Datum en tijd van de eerder geplande gegevensoverdracht.
- Datum en tijd van de laatste gegevensoverdracht.
- Informatie over de kwaliteit van de update van het geïnstalleerde product: status van de voltooiing van de updatetaak; type fout die mogelijk is opgetreden tijdens een update; datum van de fout; subsysteem dat de fout heeft veroorzaakt; naam van de taak of module waar de fout is opgetreden; foutcode; datum wanneer de laatste update is voltooid.
- Informatie over fouten: versie van de geïnstalleerde software; tekst van het foutbericht; foutcode van het besturingssysteem; http-verzoekmethode; type token; authenticatietoken in de services van de Rechthebbende; TTL van token; pad naar het object dat wordt verwerkt; gebruikte methode voor authenticatie in de Software; volledige versie van de Software; informatie over de implementatie van de toegangshandler voor de webservice; type van de geïnstalleerde Software; unieke verzoek-ID voor de services van de Rechthebbende; status van het antwoord van de service van de Rechthebbende; foutcode; regelnummer van het bronbestand in de uitzonderingshandler; protocol-ID; totale duur van de verwerking van het verzoek; type fout tijdens protocolverwerking; code van de foutcategorie; DNS-adres van de opgevraagde webservice; externe poort en IP-adres van de opgevraagde webservice; webadres dat wordt verwerkt; server toegang duur.
Na installatie van het programma wordt de volledige lijst met gegevens die onder de Gebruiksrechtovereenkomst aan Kaspersky worden verstrekt, naar uw computer gekopieerd.
De Gebruiksrechtovereenkomst openen in Windows 7 of Windows 10
De Gebruiksrechtovereenkomst openen in Windows 8
Het versienummer van de laatst geaccepteerde Gebruiksrechtovereenkomst bekijken
- Klik rechts op het pictogram van het programma
in het systeemvak van de taakbalk. - Klik op Info.
U ziet nu het venster Info.
- Naast de naam van het programma ziet u het versienummer van het programma en na de slash staat het versienummer van de laatste Gebruiksrechtovereenkomst die u heeft geaccepteerd.
Kaspersky beschermt alle informatie die op deze manier wordt ontvangen in overeenstemming met de regelgeving en toepasselijke regels van Kaspersky. Gegevens worden via een beveiligd kanaal verstuurd.
Naar bovenGegevensverstrekking onder de Verklaring voor ondersteuning
Nadat u een probleem hebt gemeld aan de specialisten van de Kaspersky Klantenservice, kunnen zij u vragen een rapport te maken met informatie over de werking van Kaspersky Safe Kids en dit naar de Kaspersky Klantenservice te sturen. Specialisten van de klantenservice kunnen u ook vragen om een traceringsbestand aan te maken. Dankzij het tracebestand kan de uitvoering van programmaopdrachten stapsgewijs worden onderzocht en kan worden bepaald wanneer fouten optreden.
U kunt op elk moment tijdens de werking van het programma registratie van programmagebeurtenissen in- of uitschakelen. Tracebestand voor het downloadprogramma en de Installatiewizard van Kaspersky Safe Kids of bestanden die worden aangemaakt tijdens programma-updates kunnen niet worden uitgeschakeld.
Als u besturingssysteem gegevens naar de klantenservice wilt sturen, moet u de Verklaring betreffende gegevensverwerking accepteren wanneer u contact opneemt met de klantenservice.
De Verklaring voor ondersteuning bekijken, accepteren of weigeren
- Selecteer Instellingen in het contextmenu van het programmapictogram .
- Voer het wachtwoord van uw My Kaspersky-account in.
Het venster Instellingen wordt geopend.
- Lees in de sectie Gebeurtenissenlogboek zorgvuldig de Verklaring voor ondersteuning.
- Doe een van de volgende acties:
- Selecteer het selectievakje Ik heb de voorwaarden van de Verklaring inzake ondersteuning gelezen en begrepen en ik ga ermee akkoord als u gegevens aan de Klantenservice wilt verstrekken om uw problemen op te lossen.
- Wis het selectievakje Ik heb de voorwaarden van de Verklaring inzake ondersteuning gelezen en begrepen en ik ga ermee akkoord als u niet langer gegevens aan de Klantenservice wilt verstrekken.
- Klik op Opslaan.
Kaspersky Safe Kids stuurt dumpbestanden die op uw computer zijn opgeslagen naar de klantenservice. Na verzending worden de dumpbestanden van uw computer verwijderd. Als het verzenden van besturingssysteemgegevens is uitgeschakeld, worden dumpbestanden gedurende 21 dagen op uw apparaat opgeslagen. Daarna worden ze verwijderd door het programma. U kunt handmatig alle dumpbestanden verzenden die in de afgelopen 21 dagen zijn gemaakt.
Kaspersky beschermt alle informatie die op deze manier wordt ontvangen in overeenstemming met de regelgeving en toepasselijke regels van Kaspersky. De oorspronkelijk ontvangen informatie wordt vernietigd wanneer het product niet meer wordt ondersteund.
Over de inhoud van dumpbestanden
Dumpbestanden bevatten informatie over het fysieke geheugen van het apparaat, geladen stuurprogramma's en een kopie van fragmenten van fysiek geheugen. Deze informatie helpt de plaats van de crash in het programma te identificeren.
Dumpbestanden worden lokaal verzameld. Dumpbestanden kunnen persoonlijke gegevens bevatten. De verstuurde bestanden zijn vereist om problemen met het programma op te lossen.
Als automatische overdracht van besturingssysteemgegevens is uitgeschakeld en u het verzoek van het programma om gegevens naar Kaspersky-experts te verzenden, negeert, worden dumpbestanden slechts 21 dagen op uw apparaat opgeslagen. Daarna worden ze verwijderd door het programma. U kunt handmatig alle dumpbestanden verzenden die in de afgelopen 21 dagen zijn gemaakt.
Over tracebestanden voor het downloadprogramma en de Installatiewizard van Kaspersky Safe Kids
Tracebestanden bevatten informatie over gebeurtenissen die zich voordoen wanneer u het volgende doet:
- Het installatiepakket van Kaspersky Safe Kids downloaden.
- Kaspersky Safe Kids installeren.
Tracebestanden voor het downloadprogramma en de Installatiewizard van Kaspersky Safe Kids bevatten mogelijk de adressen van de servers vanwaar het installatiepakket is gedownload, de volledige namen van de te installeren bestanden en snelkoppelingen.
Tracebestanden voor het downloadprogramma en de Installatiewizard van Kaspersky Safe Kids worden in de map %TEMP% opgeslagen onder de volgende namen:
- kl-preinstall-<datum>-<tijd>.log.
- kl-install-<datum>-<tijd>.log.
- kl-setup-<datum>-<tijd>.log.
De tracebestanden kl-preinstall-<datum>-<tijd>.log en kl-install-<datum>-<tijd>.log worden vanaf het begin van de productinstallatie opgeslagen op het apparaat en worden bij de voltooiing van de installatie definitief verwijderd.
Het tracebestand kl-setup-<datum>-<tijd>.log wordt vanaf het begin van de productinstallatie opgeslagen op het apparaat en wordt bij de verwijdering van het programma definitief verwijderd.
Over tracebestanden die tijdens een programma-update worden aangemaakt
Het tracebestand dat tijdens de update wordt aangemaakt door Kaspersky Safe Kids bevat informatie over gebeurtenissen tijdens het updaten van het programma met een patch. De bestandsnaam is patch_<aanmaakdatum>.log. Na de update van het product wordt het bestand op het apparaat opgeslagen in:
- %PROGRAMFILES%\Kaspersky Lab\Kaspersky Safe Kids <programmaversie>\log\ - voor 32-bits besturingssystemen.
- %%PROGRAM FILES(x86)%\Kaspersky Lab\Kaspersky Safe Kids <programmaversie>\log\ - voor 64-bits besturingssystemen.
Het bestand wordt definitief verwijderd wanneer het programma wordt verwijderd.
Over tracebestanden met informatie over de programmawerking
De tracebestanden GUI.log en SRV.log bevatten informatie over gebeurtenissen die zich voordoen tijdens het volgende:
- Verbinding maken met My Kaspersky.
- Instellingen vanaf My Kaspersky ophalen.
- Statistieken naar My Kaspersky versturen.
- De ontvangen instellingen toepassen op de computer.
- Het controleren van het wachtwoord voor My Kaspersky.
- Het uitvoeren van uitvoerbare programmabestanden vanaf de opdrachtprompt.
Het tracebestand GUI.log bevat mogelijk namen van accounts in het besturingssysteem, adressen van websites, namen van browsers en de volledige namen van bestanden die door de gebruiker zijn gestart.
De tracebestanden SRV.log, ALL.log en BL.log bevatten mogelijk de volledige namen van programmabestanden, de naam en het IP-adres van de proxyserver, beperkingen voor gebruikers, adressen van bezochte websites, namen van accounts in het besturingssysteem, openbare servercertificaten, alsook gebruikersnamen en wachtwoorden die worden gebruikt voor het aanmelden bij websites via een niet-versleuteld protocol.
Het tracebestand HST.log bevat mogelijk de volledige namen van programmabestanden, de naam en het IP-adres van de proxyserver, beperkingen voor gebruikers, adressen van bezochte websites en namen van accounts in het besturingssysteem.
Tracebestanden worden in de map %ProgramData%\Kaspersky Lab opgeslagen (of in de map C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab op computers met Windows XP).
Tracebestanden hebben namen die er als volgt uitzien:
- Safekids.<versie>_<datum_aanmaak>_<tijd_aanmaak>_<proces-ID>.GUI.log.
- safekids.<versie>_<datum_aanmaak>_<tijd_aanmaak>_<proces-ID>.SRV.log.
- safekids.<versie>_<datum_aanmaak>_<tijd_aanmaak>_<proces-ID>.HST.log.
- safekids.<versie>_<datum_aanmaak>_<tijd_aanmaak>_<proces-ID>.ALL.log.
- safekids.<versie>_<datum_aanmaak>_<tijd_aanmaak>_<proces-ID>.BL.log.
Tracebestanden worden 21 dagen op het apparaat opgeslagen. Daarna worden ze verwijderd door het programma. Als u de registratie van programmagebeurtenissen uitschakelt, worden alle tracebestanden permanent verwijderd van de computer.
Als een onderdeel voor de monitoring van de internetactiviteit is ingeschakeld in de software, kan de dumpbestand delen van webpagina's en webverzoeken bevatten die ook gebruikersnamen, wachtwoorden, betalingsgegevens of overige vertrouwelijke gegevens kunnen omvatten.
Naleving van de wetgeving van de Europese Unie
Alles uitvouwen | Alles invouwen
Kaspersky Safe Kids voldoet aan de voorwaarden van de algemene verordening gegevensbescherming (AVG) in alle regio’s waar het programma beschikbaar is. Als je de licentieovereenkomst voor eindgebruikers en het privacybeleid accepteert, bevestig je dat je de vereiste leeftijd bereikt hebt.
Nadat Kaspersky Safe Kids is geïnstalleerd, wordt u gevraagd de algemene voorwaarden te lezen en accepteren die vereist zijn voor de initiële configuratie en het gebruik van Kaspersky Safe Kids. U wordt ook gevraagd om de Verklaring voor gegevensverwerking voor marketingdoeleinden te accepteren, waardoor Kaspersky u extra voordelen kan bieden. Als u ervoor kiest deze verklaring te accepteren, kunt u dit op elk gewenst moment in de programma-instellingen ongedaan maken.
De marketingverklaring bekijken, accepteren of weigeren
- Selecteer Instellingen in het contextmenu van het programmapictogram .
- Voer het wachtwoord van uw My Kaspersky-account in.
Het venster Instellingen wordt geopend.
- Lees in de sectie Gegevensverstrekking zorgvuldig de Verklaring over gegevensverwerking voor marketingdoeleinden.
- Doe een van de volgende acties:
- Selecteer het vakje Ik heb de voorwaarden van de Verklaring inzake ondersteuning gelezen en begrepen en ik ga ermee akkoord als u gegevens wilt verstrekken om de prestaties van het programma te verbeteren en zodat aanbiedingen beter op u kunnen worden afgestemd.
- Wis het selectievakje Ik heb de voorwaarden van de Verklaring inzake ondersteuning gelezen en begrepen en ik ga ermee akkoord als u niet langer gegevens wilt verstrekken om de prestaties van het programma te verbeteren en geen persoonlijk afgestemde aanbiedingen meer wilt ontvangen.
- Klik op Opslaan.
Volgens de voorwaarden van de AVG hebt u het recht om al uw persoonlijke gegevens van Kaspersky te verwijderen. Wanneer u Neem contact op met de Klantenservice om persoonlijke gegevens te verwijderen, moet u de unieke ID's van uw computer verstrekken.
Verstrek de ID's aan de klantenservice om persoonlijke gegevens te verwijderen
- Selecteer Instellingen in het contextmenu van het programmapictogram .
- Voer het wachtwoord van uw My Kaspersky-account in.
Het venster Instellingen wordt geopend.
- In de sectie Gebeurtenissenlogboek klikt u op de koppeling ID naast het hoofdstuk Automatisch verzenden van besturingssysteem gegevens naar Klantenondersteuning.
Het venster met de nummers van de PC-ID en Machine-ID wordt geopend.
- Klik op het kopieerpictogram
om beide ID's naar het klembord te kopiëren. - Plak de ID's in het aanvraagformulier en stuur ze naar de klantenservice.