Dostarczanie danych

Możesz sprawdzić informacje dotyczące danych udostępnionych firmie Kaspersky przy użyciu wcześniejszych wersji aplikacji:

• Kaspersky Safe Kids 1.4
• Kaspersky Safe Kids 1.3
• Kaspersky Safe Kids 1.2

Przekazywanie danych zgodnie z Umową licencyjną

Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

Akceptując warunki Umowy licencyjnej, wyrażasz zgodę na dostarczanie informacji do AO Kaspersky Lab poprzez zainstalowane oprogramowanie, prawa do którego należą do firmy AO Kaspersky Lab, w celu zwiększenia jakości ochrony w czasie rzeczywistym i wygenerowania najbardziej odpowiednich ofert informacyjnych i reklamowych, naprawienia błędów związanych z mechanizmem instalacji, dezinstalacji i aktualizacji oprogramowania.

Następujące dane są przetwarzane podczas instalacji i korzystania z Kaspersky Safe Kids 1.0.5.4638(c), 1.0.5.1360(d), 1.0.5.6123(e), 1.0.5.6390(f), 1.0.5.6821(g), 1.0.5.7353 (h), 1.0.5.8153(i), 1.0.5.8856(j), 1.0.5.9008(k), 1.0.5.9806(l), 1.0.5.10830(n), 1.0.5.11282(o), 1.0.5.11932(p), 1.0.5.12254(q) i 23.0.0.399:

• Informacje o systemie operacyjnym użytkownika: producent systemu operacyjnego; wersja i numer kompilacji systemu operacyjnego; numer aktualizacji systemu operacyjnego; edycja systemu operacyjnego i rozszerzone informacje o edycji systemu operacyjnego; typ systemu operacyjnego (serwer, stacja robocza, kontroler domeny); liczba bitów systemu operacyjnego i dodatkowe informacje o systemie operacyjnym.
• Informacje o urządzeniu użytkownika: typ urządzenia (laptop lub komputer stacjonarny); typ platformy i format sprzętu urządzenia (maszyna wirtualna lub komputer fizyczny).
• Informacje o aplikacji: identyfikator aplikacji; pełna wersja aplikacji (wersja główna, podrzędna, kompilacja, poprawka); typ aplikacji; kod lokalizacji aplikacji; identyfikator aplikacji w portalu My Kaspersky; kod dostosowania ustawień aplikacji; pełna wersja Oprogramowania; identyfikator aktualizacji Oprogramowania; typ zainstalowanego Oprogramowania.
• Informacje o instalacji: ID kompilacji aplikacji; wersja językowa oprogramowania; numer poprzedniej wersji; data i godzina instalacji; nazwa aplikacji Kaspersky, z której uruchomiono instalację Kaspersky Safe Kids; ścieżka do folderu instalacyjnego; typ instalacji (wstępna instalacja lub aktualizacja), czas trwania instalacji w sekundach; czy instalacja została ręcznie przerwana; wyniki instalacji i dezinstalacji (z błędem lub bez błędu); kod błędu.
• Data i godzina pierwszego uruchomienia.
• Informacje o wstępnej konfiguracji: stan zakończenia (zakończona lub nie); liczba kroków konfiguracji zakończonych przez użytkownika; liczba kliknięć przycisku „Kup”.
• Informacje o zaakceptowaniu umów użytkownika: typ i wersja umowy; ID umowy licencyjnej; stan zaakceptowania (zaakceptowane lub odrzucone); czas zmiany stanu zaakceptowania.
• Stan połączenia z kontem My Kaspersky (połączono lub nie).
• Informacje o licencji: stan licencji; typ licencji; źródło, z którego zakupiono licencję; typ subskrypcji; data i godzina aktywacji; wersja bieżącej aplikacji (bezpłatna lub premium); liczba przełączeń do wersji premium; liczba powrotów do wersji bezpłatnej.
• Informacje o aktualizacji konfiguracji KSN: bieżący identyfikator konfiguracji; stan aktualizacji konfiguracji (pomyślna / niepomyślna); kod błędu aktualizacji.
• Liczba kliknięć przycisku „Kup” w oknie głównym aplikacji.
• Informacje o aktualizacji konfiguracji: stan aktualizacji (sukces lub porażka), kod błędu aktualizacji.
• Zaplanowana częstotliwość przesyłania danych (codziennie, raz w tygodniu, raz w miesiącu).
• Stan aplikacji w momencie zaplanowania przesyłania danych (uruchomiona lub nie uruchomiona).
• Data i godzina zaplanowanego przesłania danych.
• Data i godzina wcześniej zaplanowanego przesłania danych.
• Data i godzina ostatnio wykonanego przesłania danych.
• Informacje o jakości aktualizacji zainstalowanego produktu: stan zakończenia zadania aktualizacji; typ błędu, który mógł wystąpić podczas aktualizacji; data błędu; podsystem, który spowodował błąd; nazwa zadania lub nazwa modułu, w którym wystąpił błąd; kod błędu; data ostatniej zakończonej aktualizacji.
• Informacje o błędach: wersja zainstalowanego oprogramowania; treść komunikatu o błędzie; kod błędu systemu operacyjnego; metoda żądania http; typ tokena; token uwierzytelniania w usługach Posiadacza praw; TTL tokena; ścieżka do przetwarzanego obiektu; metoda użyta do autoryzacji w Oprogramowaniu; pełna wersja Oprogramowania; informacje o zaimplementowaniu procedury obsługi dostępu do usługi sieciowej; typ zainstalowanego Oprogramowania; unikatowy identyfikator żądania do usług Posiadacza praw; stan odpowiedzi usługi Posiadacza praw; kod błędu; numer wiersza pliku źródłowego w procedurze obsługi wyjątku; identyfikator protokołu; całkowity czas przetwarzania żądania; typ błędu przetwarzania protokołu; kod kategorii błędu; adres DNS usługi sieciowej, do której uzyskiwany jest dostęp; zdalny port i adres IP usługi sieciowej, do której uzyskiwany jest dostęp; przetwarzany adres sieciowy; czas trwania dostępu do serwera.

Dane przetworzone podczas instalacji Kaspersky Safe Kids 1.0.5.1360, 1.0.5.1360(a) i 1.0.5.4096(b)

Pełna lista danych dostarczanych do Kaspersky jest dostępna w Umowie licencyjnej, skopiowanej na komputer po zainstalowaniu aplikacji.

Otwieranie Umowy licencyjnej w systemie Windows 7 lub Windows 10

Otwieranie Umowy licencyjnej w systemie Windows 8

Sprawdzanie numeru wersji ostatnio zaakceptowanej Umowy licencyjnej

Firma Kaspersky chroni wszelkie informacje uzyskane w ten sposób zgodnie z wymogami wynikającymi z przepisów prawa oraz zasadami obowiązującymi w Kaspersky. Dane są wysyłane poprzez bezpieczny kanał.

Przekazywanie danych zgodnie z Umową dotyczącą pomocy

Po zgłoszeniu problemu do specjalistów ds. obsługi klienta Kaspersky mogą oni poprosić o wygenerowanie raportu z informacjami dotyczącymi działania Kaspersky Safe Kids i przesłanie go do działu obsługi klienta Kaspersky. Specjaliści ds. obsługi klienta mogą również poprosić o utworzenie pliku śledzenia. Plik śledzenia umożliwia wykonanie szczegółowej analizy wykonania poleceń aplikacji i określenie momentu wystąpienia błędów.

Możesz w dowolnym momencie włączyć lub wyłączyć zapisywanie zdarzeń aplikacji podczas działania aplikacji. Pliki śledzenia modułu pobierającego i Kreatora instalacji programu Kaspersky Safe Kids lub pliki utworzone podczas aktualizacji aplikacji nie mogą zostać wyłączone.

Jeśli chcesz wysłać dane systemu operacyjnego do Obsługi klienta, musisz zaakceptować Oświadczenie dotyczące przetwarzania danych podczas kontaktu z Obsługą klienta.

Przeglądanie, akceptowanie lub odrzucanie Umowy dotyczącej pomocy

Firma Kaspersky chroni wszelkie informacje uzyskane w ten sposób zgodnie z wymogami wynikającymi z przepisów prawa oraz zasadami obowiązującymi w Kaspersky. Oryginalnie otrzymane informacje zostaną zniszczone, gdy skończy się okres wsparcia produktu.

Informacje o zawartości plików zrzutu

Pliki zrzutu zawierają informacje o pamięci fizycznej urządzenia, pobranych sterownikach oraz kopie fragmentów pamięci fizycznej. Te informacje pomagają zidentyfikować miejsce w aplikacji, w którym wystąpiła awaria.

Pliki zrzutów są tworzone lokalnie. Pliki zrzutów mogą zawierać dane osobowe. Wysyłane pliki są potrzebne do rozwiązania problemów z aplikacją.

Jeśli automatyczne przesyłanie danych systemu operacyjnego jest wyłączone i zignorujesz żądanie aplikacji odnośnie wysłania danych do specjalistów z Kaspersky, pliki zrzutów będą przechowywane na urządzeniu tylko przez 21 dni. Po tym czasie aplikacja usuwa te pliki. Możesz ręcznie wysłać wszystkie pliki zrzutów utworzone w ciągu ostatnich 21 dni.

Informacje o plikach śledzenia modułu pobierającego i Kreatora instalacji Kaspersky Safe Kids

Pliki śledzenia zawierają informacje o zdarzeniach występujących podczas:

• Pobierania pakietu instalacyjnego Kaspersky Safe Kids.
• Instalowania Kaspersky Safe Kids.

Pliki śledzenia dla modułu pobierającego i Kreatora instalacji Kaspersky Safe Kids mogą zawierać adresy serwerów, z których pakiet instalacyjny został pobrany, pełne nazwy instalowanych plików oraz skróty.

Pliki śledzenia dla modułu pobierającego i Kreatora instalacji Kaspersky Safe Kids są przechowywane w folderze %TEMP% pod następującymi nazwami:

• kl-preinstall-<data>-<godzina>.log.
• kl-install-<data>-<godzina>.log.
• kl-setup-<data>-<godzina>.log.

Pliki śledzenia kl-preinstall-<data>-<godzina>.log oraz kl-install-<data>-<godzina>.log są przechowywane na urządzeniu od rozpoczęcia instalacji produktu i są trwale usuwane po zakończeniu instalacji.

Plik śledzenia kl-setup-<data>-<godzina>.log jest przechowywany na urządzeniu od rozpoczęcia instalacji produktu i jest trwale usuwany po usunięciu aplikacji.

Informacje o plikach śledzenia podczas aktualizacji aplikacji

Plik śledzenia utworzony przez Kaspersky Safe Kids podczas aktualizacji zawiera informacje o zdarzeniach, które wystąpiły podczas aktualizacji aplikacji z poprawką. Nazwa pliku to patch_<data utworzenia>.log. Jest on przechowywany na urządzeniu od momentu zaktualizowania produktu w:

• %PROGRAMFILES%\Kaspersky Lab\Kaspersky Safe Kids <wersja programu>\log\ - dla 32-bitowych systemów operacyjnych.
• %%PROGRAM FILES(x86)%\Kaspersky Lab\Kaspersky Safe Kids <wersja programu>\log\ - dla 64-bitowych systemów operacyjnych.

Plik jest trwale usuwany po usunięciu aplikacji.

Informacje o plikach śledzenia zawierających informacje dotyczące działania aplikacji

Pliki śledzenia GUI.log i SRV.log zawierają informacje o zdarzeniach, które wystąpiły podczas:

• Nawiązywanie połączenia z portalem My Kaspersky.
• Przenoszenia ustawień z My Kaspersky.
• Wysyłania statystyk do My Kaspersky.
• Stosowania odebranych ustawień na komputerze.
• Weryfikowanie hasła do My Kaspersky.
• Uruchamianie plików wykonywalnych aplikacji z poziomu wiersza polecenia.

Pliki śledzenia GUI.log mogą zawierać nazwy kont systemu operacyjnego, adresy stron internetowych, nazwy przeglądarek oraz pełne nazwy plików uruchamianych przez użytkownika.

Pliki śledzenia SRV.log, ALL.log i BL.log mogą zawierać pełne nazwy plików aplikacji, nazwę i adres IP serwera proxy, ograniczenia użytkownika, adresy przeglądanych stron internetowych, nazwy kont systemu operacyjnego, certyfikaty publicznych serwerów, a także nazwy użytkowników i hasła używane do logowania na stronach internetowych poprzez protokół nieszyfrowany.

Pliki śledzenia HST.log mogą zawierać pełne nazwy plików aplikacji, nazwę i adres IP serwera proxy, ograniczenia użytkownika, adresy przeglądanych stron internetowych, a także nazwy kont systemu operacyjnego.

Pliki śledzenia są przechowywane w folderze %ProgramData%\Kaspersky Lab (lub w folderze C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab dla systemu Windows XP).

Pliki śledzenia posiadają nazwy w następujących formatach:

• safekids.<wersja>_<data_utworzenia>_<czas_utworzenia>_<ID_procesu>.GUI.log.
• safekids.<wersja>_<data_utworzenia>_<czas_utworzenia>_<ID_procesu>.SRV.log.
• safekids.<wersja>_<data_utworzenia>_<czas_utworzenia>_<ID_procesu>.HST.log.
• safekids.<wersja>_<data_utworzenia>_<czas_utworzenia>_<ID_procesu>.ALL.log.
• safekids.<wersja>_<data_utworzenia>_<czas_utworzenia>_<ID_procesu>.BL.log.

Pliki śledzenia są przechowywane na urządzeniu przez 21 dni. Po tym czasie aplikacja usuwa te pliki. Jeśli wyłączysz zapisywanie zdarzeń aplikacji, wszystkie pliki śledzenia zostaną trwale usunięte z komputera.

Jeśli w oprogramowaniu włączono komponent monitorowania aktywności sieciowej, plik zrzutu może zawierać części stron internetowych i żądań, które mogą zawierać nazwy użytkowników, hasła, szczegóły płatności lub inne poufne dane.

Zgodność z prawem Unii Europejskiej

Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

Kaspersky Safe Kids przestrzega warunków ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO) we wszystkich regionach, w których aplikacja jest dystrybuowana. Akceptując Umowę licencyjną użytkownika końcowego i Politykę prywatności, potwierdzasz, że jesteś osobą pełnoletnią.

Po zainstalowaniu Kaspersky Safe Kids, zostanie zaoferowane przeczytanie i zaakceptowanie warunków wymaganych do wstępnej konfiguracji i korzystania z Kaspersky Safe Kids. Zostaniesz także poproszony o zaakceptowanie Oświadczenia dotyczącego przetwarzania danych w celach marketingowych, które umożliwia Kaspersky zaoferowanie Ci dodatkowych korzyści. Jeśli zdecydujesz się zaakceptować to oświadczenie, będziesz mógł je odrzucić w ustawieniach aplikacji w dowolnym momencie.

Przeglądanie, akceptowanie lub odrzucanie Oświadczenia marketingowego

Zgodnie z warunkami RODO, masz prawo do usunięcia wszystkich danych osobowych z Kaspersky. Jeśli skontaktujesz się Obsługą klienta celem usunięcia danych osobowych, należy dostarczyć unikatowe numery ID swojego komputera.

Dostarczanie numerów ID Obsłudze klienta celem usunięcia danych osobowych