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Fornecimento de dados
Pode ver informações sobre os dados fornecidos à Kaspersky utilizando as versões anteriores da aplicação:
Fornecimento de dados segundo o Contrato de Licença do Utilizador Final
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Ao aceitar os termos do Contrato de Licença do Utilizador Final, aceita fornecer as informações à AO Kaspersky Lab através do software instalado, com os direitos que pertencem à AO Kaspersky Lab, com o objetivo de melhorar a qualidade da proteção em tempo real e gerar as ofertas de informações e publicidade mais adequadas, retificar erros associados ao mecanismos para instalação, remoção e atualização do software e contabilização do número de utilizadores.
Os seguintes dados são processados durante a instalação e utilização do Kaspersky Safe Kids 1.0.5.4638(c), 1.0.5.1360(d), 1.0.5.6123(e), 1.0.5.6390(f), 1.0.5.6821(g), 1.0.5.7353 (h), 1.0.5.8153(i), 1.0.5.8856(j), 1.0.5.9008(k), 1.0.5.9806(l), 1.0.5.10830(n), 1.0.5.11282(o), 1.0.5.11932(p), 1.0.5.12254(q) e 23.0.0.399:
- Informação sobre o sistema operativo do utilizador: o fabricante de sistema operativo, a versão do sistema operativo e número da compilação, o número de atualização de sistema operativo, a edição do sistema operativo e a informação extensa sobre a edição do sistema operativo, o tipo de sistema operativo (servidor, estação de trabalho, unidade de controlo de domínio), o tipo de bits do sistema operativo e informação adicional sobre o sistema operativo.
- Informação sobre o dispositivo do utilizador: tipo de dispositivo (portátil ou desktop); tipo de plataforma e formato de hardware do dispositivo (máquina virtual ou computador físico).
- Informação sobre a aplicação: ID da aplicação; versão completa da aplicação (major, minor, compilação, patch); tipo de aplicação; código de localização da aplicação; ID da aplicação no portal My Kaspersky; código de personalização da aplicação; versão completa do software; ID da atualização do software; tipo de software instalado.
- Informação sobre a instalação: ID da compilação da aplicação; idioma de localização do software; número de versão anterior; data e hora da instalação; nome da aplicação Kaspersky em que foi iniciada a instalação do Kaspersky Safe Kids; caminho da pasta de instalação; tipo de instalação (instalação inicial ou atualização), duração da instalação em segundos; se a instalação foi interrompida manualmente; resultados da instalação e desinstalação (com ou sem erro); código de erro.
- Data e hora do primeiro arranque.
- Informação sobre a configuração inicial: estado de conclusão (concluída ou não); número de passos de configuração concluídos pelo utilizador; número de cliques no botão "Comprar".
- Informação sobre a aceitação dos contratos de utilizador: tipo e versão de contrato; ID do contrato de licença; estado de aceitação (aceite ou recusado); hora quando o estado de aceitação foi alterado.
- Estado de ligação à conta My Kaspersky (ligado ou não).
- Informação sobre a licença: estado da licença; tipo de licença; onde a licença foi comprada; tipo de subscrição; data e hora da ativação; versão da aplicação atual (grátis ou premium); número de subidas para a versão premium; número de regressos à versão grátis.
- Informação sobre a configuração do KSN: identificador da configuração atual; estado de atualização da configuração (com/sem sucesso); código de erro de atualização.
- Número de cliques no botão "Comprar" na janela principal da aplicação.
- Informação sobre a atualização da configuração: estado da atualização (com/sem sucesso), código de erro de atualização.
- Frequência da transferência de dados planeada (diária, semanal ou mensal).
- Estado da aplicação de quando a transferência de dados foi planeada (em execução ou não em execução).
- Data e hora da transferência de dados planeada.
- Data e hora da transferência de dados anteriormente planeada.
- Data e hora da última transferência de dados efetuada.
- Informação sobre a qualidade da atualização do produto instalado: estado de conclusão da tarefa de atualização; tipo de erro que poderá ter ocorrido durante uma atualização; data do erro; subsistema que causou o erro; nome da tarefa ou do módulo em que o erro ocorreu; código do erro; data em que foi efetuada a última atualização.
- Informação acerca dos erros: versão do software instalado; texto da mensagem de erro; código de erro do SO; método de pedido http; tipo de token; token de autenticação nos serviços do Titular; TTL do token; caminho para o objeto a ser processado; método utilizado para autenticação no Software; versão completa do Software; informação acerca da implementação do processador de acesso do serviço Web; tipo do software instalado; ID do pedido único dos serviços do Titular; estado de resposta do serviço do Titular; código de erro; número de linha do ficheiro de origem no processador da exceção; ID do protocolo; duração total do processamento do pedido; tipo de erro do processamento do protocolo; código da categoria do erro; endereço DNS do serviço Web em acesso; porta remota e endereço IP do serviço Web em acesso; endereço Web a ser processado; duração do acesso ao servidor.
Pode encontrar a lista completa de dados fornecidos à Kaspersky no Contrato de Licença do Utilizador Final copiado para o seu computador após a instalação da aplicação.
Abrir o Contrato de Licença do Utilizador Final no Windows 7 ou Windows 10
Abrir o Contrato de Licença do Utilizador Final no Windows 8
Verifique o número da versão do Contrato de Licença de Utilizador Final aceite mais recentemente
A Kaspersky protege quaisquer informações recebidas desta forma conforme previsto pela lei e pelas regulamentações aplicáveis da Kaspersky. Os dados são transmitidos através de um canal seguro.
Topo da páginaFornecimento de dados segundo a Declaração do Suporte
Depois de reportar um problema aos especialistas do Apoio ao cliente da Kaspersky, estes podem pedir-lhe para criar um relatório com informações acerca do funcionamento do Kaspersky Safe Kids e enviá-lo para o Apoio ao cliente da Kaspersky. Além disso, os especialistas do Apoio ao cliente poderão também solicitar que crie um ficheiro de rastreio. O ficheiro de rastreio permite executar um exame passo a passo da execução dos comandos da aplicação e determinar quando os erros ocorrem.
Em qualquer momento, pode ativar ou desativar o registo de eventos da aplicação durante a operação da aplicação. Não é possível desativar ficheiros de rastreio para o programa de transferência do Kaspersky Safe Kids e do Assistente de Instalação, ou ficheiros criados durante a atualização da aplicação.
Se pretender enviar dados do sistema operativo ao Apoio ao cliente, deve aceitar a Declaração de processamento de dados quando contactar o Apoio ao cliente.
Ver, aceitar e rejeitar a Declaração do Suporte
A Kaspersky protege quaisquer informações recebidas desta forma conforme previsto pela lei e pelas regulamentações aplicáveis da Kaspersky. As informações recebidas são destruídas quando o termo de suporte do produto termina.
Sobre o conteúdo de ficheiros de informação
Os ficheiros de informação de memória contêm informações acerca da memória física do dispositivo, dos controladores carregados e uma cópia de fragmentos da memória física. Estas informações ajudam a identificar onde ocorreu a falha na aplicação.
Os ficheiros dump são criados localmente. Os ficheiros dump podem conter dados pessoais. Os ficheiros enviados são necessários para a resolução de problemas da aplicação.
Se a transferência automática de dados do sistema operativo estiver desativada e ignorar o pedido da aplicação para enviar dados para os especialistas da Kaspersky, os ficheiros dump são guardados no seu dispositivo apenas durante 21 dias. Após esse período, a aplicação elimina-os. Pode enviar manualmente todos os ficheiros dump criados nos últimos 21 dias.
Acerca dos ficheiros de rastreio do programa de transferência do Kaspersky Safe Kids e do Assistente de Instalação
Os ficheiros de rastreio contêm informações sobre eventos que ocorrem ao:
- transferir o pacote de instalação do Kaspersky Safe Kids.
- Instalar o Kaspersky Safe Kids.
Os ficheiros de rastreio do programa de transferência e do Assistente de Instalação do Kaspersky Safe Kids podem conter os endereços dos servidores de onde foi transferido o pacote de instalação, os nomes completos dos ficheiros a serem instalados e os atalhos.
Os ficheiros de rastreio do programa de transferência e do Assistente de Instalação do Kaspersky Safe Kids são armazenados na pasta %TEMP% com os seguintes nomes:
- kl-preinstall-<data>-<hora>.log.
- kl-install-<data>-<hora>.log.
- kl-setup-<data>-<hora>.log.
Os ficheiros de rastreio kl-preinstall-<data>-<hora>.log e kl-install-<data>-<hora>.log são armazenados no seu dispositivo desde o início da instalação do produto e eliminados permanentemente quando a instalação é concluída.
O ficheiro de rastreio kl-setup-<data>-<hora>.log é armazenado no seu dispositivo desde o início da instalação do produto e eliminado permanentemente quando a aplicação é removida.
Sobre ficheiros de rastreio criados durante a atualização da aplicação
O ficheiro de rastreio criado pelo Kaspersky Safe Kids durante a atualização contém informações sobre eventos que ocorrem durante a atualização da aplicação com um patch. O nome do ficheiro é patch_<data de criação>.log. É armazenado no seu dispositivo desde o momento da atualização do produto em:
- %PROGRAMFILES%\Kaspersky Lab\Kaspersky Safe Kids <versão do programa>\log\ - para sistemas operativos de 32 bits.
- %%PROGRAM FILES(x86)%\Kaspersky Lab\Kaspersky Safe Kids <versão do programa>\log\ - para sistemas operativos de 64 bits.
O ficheiro é eliminado permanentemente quando a aplicação é removida.
Sobre ficheiros de rastreio que contêm informações relativas ao funcionamento da aplicação
Os ficheiros de rastreio GUI.log e SRV.log contêm informações sobre os eventos que ocorrem ao:
- Ligar ao My Kaspersky.
- Obter definições do My Kaspersky.
- Enviar estatísticas para o My Kaspersky.
- Aplicar as definições recebidas ao computador.
- Validar a password do My Kaspersky.
- Execução de ficheiros executáveis de aplicações através da Linha de Comandos.
Os ficheiros de rastreio GUI.log podem conter nomes da conta do sistema operativo, endereços de Websites, nomes dos navegadores e os nomes completos dos ficheiros iniciados pelo utilizador.
Os ficheiros de rastreio SRV.log, ALL.log e BL.log podem conter nomes completos de ficheiros de aplicação, o nome e o endereço IP do servidor proxy, restrições de utilizador, endereços de sites consultados, nomes de contas do sistema operativo, certificados de servidor públicos, bem como nomes de utilizador e passwords utilizados para iniciar sessão em sites através de um protocolo não encriptado.
Os ficheiros de rastreio HST.log podem conter nomes completos de ficheiros de aplicação, o nome e o endereço IP do servidor de proxy, restrições de utilizador, endereços de Websites consultados e nomes de conta do sistema operativo.
Os ficheiros de rastreio são armazenados na pasta %ProgramData%\Kaspersky Lab (ou na pasta C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Kaspersky Lab do Windows XP).
Os ficheiros de rastreio têm nomes como:
- safekids.<version>_<date_created>_<time_created>_<process ID>.GUI.log.
- safekids.<version>_<date_created>_<time_created>_<process ID>.SRV.log.
- safekids.<version>_<date_created>_<time_created>_<process ID>.HST.log.
- safekids.<versão>_<data_criação>_<hora_criação>_<ID processo>.ALL.log.
- safekids.<versão>_<data_criação>_<hora_criação>_<ID processo>.BL.log.
Os ficheiros de rastreio são armazenados no seu dispositivo durante 21 dias. Após esse período, a aplicação elimina-os. Se desativar o registo de eventos da aplicação, todos os ficheiros de rastreio são permanentemente eliminados do seu computador.
Se um componente de monitorização de atividade da Web for ativado no software, o ficheiro de informação poderá conter partes de páginas Web e pedidos da Web que também podem incluir nomes de utilizador, passwords, detalhes de pagamento ou outros dados confidenciais.
Conformidade com a lei da União Europeia
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O Kaspersky Safe Kids está em conformidade com os termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) em todas as regiões em que a aplicação é distribuída. Quando aceita o Contrato de Licença do Utilizador Final e a Política de Privacidade, confirma que atingiu a idade mínima.
Após instalar o Kaspersky Safe Kids, será solicitado que leia e aceite os termos e condições obrigatórios para a configuração inicial e utilização do Kaspersky Safe Kids. Também será solicitado que aceite a Declaração relativamente ao processamento de dados para fins publicitários que permite à Kaspersky oferecer-lhe vantagens adicionais. Se decidir aceitar esta declaração, poderá revogar a sua aceitação nas definições da aplicação em qualquer momento.
Ver, aceitar e recusar a Declaração de Marketing
Segundo os termos do GDPR, tem o direito de remover todos os seus dados pessoais da Kaspersky. Quando contacta o Apoio ao cliente para remover os seus dados pessoais, deve fornecer a ID única do computador.
Fornecer o ID ao Apoio ao cliente para remover dados pessoais
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