Descargar un mensaje del Depósito de copias de seguridad

Los mensajes no pueden descargarse desde el Depósito de copias de seguridad personal.

Para descargar un mensaje del Depósito de copias de seguridad, realice lo siguiente:

1. En la ventana de la interfaz web de la aplicación, seleccione la sección Depósito de copias de seguridad.
2. En la tabla de objetos del Depósito de copias de seguridad, seleccione el mensaje que desee guardar en el disco duro.

   Se abre la ventana Ver información del mensaje.

3. Haga clic en Descargar y seleccione una acción:
   • Si desea descargar solo el mensaje original, haga clic en Mensaje.
   • Si desea descargar el mensaje original y los resultados del análisis del mensaje, haga clic en Mensaje y resultados del análisis.

     En este caso, se descarga un ZIP, que contiene el mensaje original y un archivo JSON con encabezados añadidos por el módulo Antispam.

     Si es necesario, puede enviar el archivo descargado cuando se ponga en contacto con el Servicio de soporte técnico de Kaspersky.

El archivo descargado se guarda en la carpeta de descargas del navegador.

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