Mit dem Tool collect_diag_info.py Informationen abrufen

Das Tool befindet sich im Verzeichnis "/opt/kaspersky/ksmg/bin".

So rufen Sie Informationen für den Technischen Support ab:

1. Verbinden Sie sich mit der Steuerkonsole der virtuellen Maschine KSMG unter dem Anmeldenamen root und benutzen Sie dabei den privaten SSH-Schlüssel.

   Sie wechseln in den Technical Support Mode.

2. Führen Sie den folgenden Befehl aus:

   /opt/kaspersky/ksmg/bin/collect_diag_info.py <vollständiger Pfad zum Archiv mit den Diagnoseinformationen> 2> <vollständiger Pfad zur Protokolldatei des Tools>

   Beispiel: /opt/kaspersky/ksmg/bin/collect_diag_info.py /tmp/diaginfo.tar.gz 2> /tmp/log.file

Durch die Ausführung des Tools werden ein Archiv mit den Diagnoseinformationen und die Protokolldatei des Tools angelegt. Diese Dateien müssen an die Mitarbeiter des Technischen Supports übergeben werden.

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