Obtener información mediante la utilidad collect_diag_info.py

La utilidad se encuentra en el directorio /opt/kaspersky/ksmg/bin.

Para obtener información para el Servicio de soporte técnico:

1. Conéctese a la consola de administración de la máquina virtual KSMG en la cuenta raíz usando una clave SSH privada.

   Entrará en modo de soporte técnico.

2. Introduzca el siguiente comando:

   /opt/kaspersky/ksmg/bin/collect_diag_info.py <ruta completa al archivo con información de diagnóstico> 2> <ruta completa al archivo de registro de la utilidad>

   Ejemplo: /opt/kaspersky/ksmg/bin/collect_diag_info.py /tmp/diaginfo.tar.gz 2> /tmp/log.file

La utilidad crea un archivo con información de diagnóstico y un archivo de registro de la utilidad. Entregue estos archivos al personal del Servicio de soporte técnico.

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