Получение информации с помощью утилиты collect_diag_info.py

Утилита расположена в директории /opt/kaspersky/ksmg/bin.

Чтобы получить информацию для Службы технической поддержки:

1. Подключитесь к консоли управления виртуальной машиной KSMG под учетной записью root, используя закрытый ключ SSH.

   Вы войдете в режим Technical Support Mode.

2. Выполните следующую команду:

   /opt/kaspersky/ksmg/bin/collect_diag_info.py <полный путь к архиву с диагностической информацией> 2> <полный путь к файлу журнала утилиты>

   Пример: /opt/kaspersky/ksmg/bin/collect_diag_info.py /tmp/diaginfo.tar.gz 2> /tmp/log.file

В результате работы утилиты будет создан архив с диагностической информацией и файл журнала утилиты. Эти файлы необходимо передать сотрудникам Службы технической поддержки.

В начало