En caso de fallos en el funcionamiento, el Soporte técnico de Kaspersky puede solicitarle que cree un archivo con información de diagnóstico sobre Kaspersky Secure Mail Gateway.
El archivo de rastreo debe crearse después de volver a rastrear las acciones del usuario que causaron el fallo.
Para crear un archivo de rastreo, realice lo siguiente:
El espacio de trabajo muestra la tabla de nodos de clúster con información sobre el momento en el que un archivo de rastreo se creó por última vez para cada nodo.
Se abre la ventana Ver resultados.
Se crea el archivo con la información de diagnóstico. Puede descargar o eliminar el archivo comprimido que obtuvo.
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