Создание файла трассировки

При возникновении неполадок специалисты Службы технической поддержки "Лаборатории Касперского" могут попросить вас создать архив с диагностической информацией о работе Kaspersky Secure Mail Gateway.

Файл трассировки следует создавать после воспроизведения действий пользователя, которые привели к возникновению неполадки.

Чтобы создать файл трассировки:

В окне веб-интерфейса приложения выберите раздел Узлы → Диагностические данные.
В рабочей области отобразится таблица узлов кластера с информацией о времени последнего создания файла трассировки для каждого узла.
В таблице выберите узел, для которого вы хотите получить диагностическую информацию.
Откроется окно Просмотреть результаты.
В нижней части окна нажмите на кнопку Запустить.

Архив с диагностической информацией будет создан. Вы можете скачать или удалить полученный архив.

В начало