Как да изпратите Вашия лиценз до свързано устройство
Ако искате да използвате нов лиценз на устройство, свързано с вашия акаунт в конзолата за управление, или да замените съществуващ лиценз, можете да изпратите лиценз до това устройство.
За да изпратите Вашия лиценз до свързано устройство:
- Отидете в раздела Лицензи.
- Щракнете върху съответния лиценз.
- Щракнете върху Изпращане към устройство и изберете Свързано устройство.
- Щракнете върху бутона Изпращане на лиценза.
- Изберете устройствата, до които желаете да изпратите лиценз.
- Щракнете върху бутона Изпращане.
Изпращането на лиценз може да отнеме до 24 часа.
За да разгледате състоянието на изпращането на лиценз, отидете в раздел Лицензи, отворете изпратения лиценз и след това отидете в раздел Моите устройства.
За да отмените изпращането на лиценза, щракнете върху иконата за състояние в панела на устройството и след това щракнете върху Отмяна на изпращането.
Може да се наложи да завършите процеса на доставка на лиценза на устройството, до което сте го изпратили. Ако видите съответното известие, отворете приложението на устройството, до което сте изпратили лиценза, и следвайте инструкциите, за да започнете да го използвате с вашия лиценз.
Причини, поради които даден лиценз не може да бъде изпратен
Моля, уверете се, че кодът за активиране не е с изтекъл срок, блокиран или временно изключен и че устройството, към което желаете да изпратите лиценза, е свързано към Вашия акаунт. В някои случаи лиценз все пак не може да бъде изпратен, обикновено поради следните технически ограничения:
- срокът на лиценза изтича по-скоро отколкото този на лиценза, използван в приложението;
- изчаква се доставката на друг лиценз;
- няма празни слотове (устройства или потребители), останали под лимита на лиценза;
- продуктът все още не е пуснат на пазара във Вашия регион;
- лицензът е за пробен период или безплатен;
- лицензът е за услуга на потребител, която се активира автоматично, когато е свързан към Вашия акаунт;
- лицензът не е съвместим с инсталираната версия на приложението;
- лиценз за Kaspersky Small Office Security не може да бъде изпратен от My Kaspersky;
- лиценз за Kaspersky Small Office Security може да бъде изпратен единствено от Конзолата за управление от администратора на лицензи;
- лиценз за ограничено време и устройства не може да бъде изпратен, ако в приложението е използван лиценз с автоматично подновяване с каквото и да било състояние;
- лиценз с автоматично подновяване не може да бъде изпратен, ако в приложението е използван активен лиценз за ограничено време и устройства.
Винаги можете да се свържете с отдела за обслужване на клиенти, за да получите съдействие при активирането на вашето приложение.