Pour répondre à un message de l’ingénieur de Service clientèle :
Accéder à la section Support.
Dans la fenêtre Service clientèle, faites défiler l’écran jusqu’à la section Communiquer avec nous et cliquez sur le lien Communiquer avec le Service clientèle.
La liste de vos demandes comportant l’état, la date et l’heure de dernière modification s’affichent.
Sélectionnez la demande à laquelle vous souhaitez répondre.
Saisissez votre message et cliquez sur le bouton Envoyer.
Votre réponse est envoyée au Service clientèle et s’affiche dans le fil de messages.