Se préparer à communiquer avec le Service clientèle
Avant de créer une demande, effectuez les opérations suivantes :
Installez la version la plus récente de l’application pour laquelle vous souhaitez créer une demande.
Vous pouvez télécharger un paquet d'installation de l'application sur la Console d'administration. La majorité des problèmes peuvent être résolus simplement en installant la version la plus récente de l’application.
Dans la section Licences, ajoutez les renseignements relatifs à la licence de l’application pour laquelle vous souhaitez créer une demande.
L’enregistrement de la licence permet à l’ingénieur du Service clientèle d’obtenir automatiquement des renseignements sur votre licence.