Procédure d’envoi de la licence à un appareil connecté
Pour envoyer votre licence à un appareil connecté :
Accédez à la section Licence.
Cliquez sur la licence qui vous intéresse.
Cliquez sur le bouton Protéger un autre appareil et sélectionné Appareil connecté.
Cliquez sur le bouton Envoyer une licence.
Sélectionnez l’appareil auquel vous souhaitez envoyer la licence.
Cliquez sur le bouton Envoyer.
L’envoi d’une licence n’est pas toujours disponible. La livraison d’une licence peut prendre un certain temps (jusqu’à 24 heures).
Assurez-vous que le code d’activation n’a pas expiré, n’est pas bloqué ou suspendu et que l’appareil auquel vous souhaitez envoyer la licence est connecté à votre compte. Dans certains cas, l’envoi d’une licence est toujours impossible, habituellement en raison des restrictions et limitations suivantes :
l’application installée n’a pas la possibilité d’ajouter des licences supplémentaires;
une licence supplémentaire est déjà ajoutée à l’application.
aucune licence avec plan de renouvellement automatique ne peut être ajouté comme licence supplémentaire;
la licence expire plus tôt qu’une licence utilisée dans l’application;
une autre livraison de licence est en attente;
il ne reste aucun emplacement vide (appareils ou utilisateurs) dans la limite de la licence;
le produit n’est pas encore commercialisé dans votre région;
la licence est une licence d’essai ou gratuite;
la licence est destinée à un service activé automatiquement lorsqu’il est connecté à votre compte;
la licence n’est pas compatible avec la version installée de l’application;
aucune licence Kaspersky Small Office Security ne peut être envoyée à partir de My Kaspersky;
une licence Kaspersky Small Office Security peut être envoyée uniquement à partir de la Console d’administration par l’administrateur de licence;
aucune licence à durée et nombre d’appareils limités ne peut être envoyée si une licence avec renouvellement automatique est utilisée dans l’application, quel que soit son état;
aucune licence avec renouvellement automatique ne peut être envoyé si une licence active à durée et nombre d’appareils limités est utilisée dans l’application.
Pour remplacer une licence sur votre appareil par une autre, vous pouvez d’abord révoquer la licence existante sur votre appareil, puis envoyer la nouvelle.