Licenc küldése egy csatlakoztatott készülékre
A Kezelőkonzol fiókjához csatlakoztatott készülékre is küldhet licencet, ha új licencet szeretne használni azon, vagy le szeretne cserélni egy meglévő licencet.
A licenc elküldése a kapcsolódott készülékre:
- Lépjen a Licencek lapra.
- Kattintson a megfelelő licencre.
- Kattintson az Előfizetés küldése készülékre gombra, és válassza a Csatlakoztatott készülék lehetőséget.
- Kattintson a Licenc küldése gombra.
- Válassza ki a készülékeket, amelyekre a licencet küldeni szeretné.
- Kattintson a Küldés gombra.
A licenc elküldése akár 24 órát is igénybe vehet.
A licenc elküldésének állapotának megtekintéséhez lépjen a Licencek lapra, nyissa meg az elküldött licencet, és lépjen a Saját készülékek szakaszra.
A licenc elküldésének visszavonásához kattintson az állapotikonra a készülékpanelen, majd kattintson a Küldés visszavonása gombra.
Előfordulhat, hogy be kell fejeznie a licenc elküldési folyamatát azon a készüléken, amelyre a licencet küldte. Ha megjelenik a megfelelő értesítés, nyissa meg az alkalmazást azon a készüléken, amelyre a licencet küldte, és kövesse az utasításokat a használat megkezdéséhez a licenccel.
Okok, amiért egy licenc nem elküldhető
Ellenőrizze, hogy az aktiváló kód nem járt le, nincs blokkolva vagy felfüggesztve, és a készülék, amire a licencet küldi a fiókjához van kapcsolva. Egyes esetekben a licenc még így sem érkezik meg, amit rendszerint az alábbi technikai korlátozások okoznak:
- a licenc hamarabb lejár, mint az alkalmazásban használt licenc;
- egy másik licenc kézbesítése van függőben;
- nincs már szabad hely (készülék vagy felhasználó) a licenc korlátja alatt;
- a termék még nincs hivatalos kereskedelmi forgalomban a régióban;
- a licenc próbaverzió vagy ingyenes;
- a licenc felhasználása felhasználóhoz kötött szolgáltatás, ami automatikusan aktiválódik, amikor a felhasználó az Ön fiókjához csatlakozik;
- a licenc nem kompatibilis a telepített alkalmazásverzióval;
- a My Kaspersky weboldalról nem küldhető Kaspersky Small Office Security licenc;
- Kaspersky Small Office Security licencet csak a licenc rendszergazdája küldhet ki a Kezelőkonzolról;
- korlátozott idejű és korlátozott számú készülékre érvényes licenc nem küldhető ki, ha az alkalmazásban automatikusan megújuló licenc van használatban bármilyen állapotban;
- automatikus megújítással licenc nem küldhető ki, ha az alkalmazásban korlátozott idejű és korlátozott számú készülékre érvényes aktív licenc van használatban.
Az alkalmazás aktiválásával kapcsolatban bármikor felveheti a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal, ha segítségre lenne szüksége.