Je kunt een licentie versturen naar een apparaat dat is verbonden met je Beheerconsole-account als je een nieuwe licentie wilt gebruiken of een bestaande licentie wilt vervangen.
Zo verstuur je een licentie naar een verbonden apparaat:
Ga naar het tabblad Licenties.
Klik op de relevante licentie.
Klik op Naar apparaat sturen en selecteer Verbonden apparaat.
Klik op de knop Verstuur licentie.
Selecteer de apparaten waarnaar je de licentie wilt versturen.
Klik op de knop Versturen.
Het versturen van een licentie kan tot 24 uur duren.
Als je de status van de verzending van een licentie wilt zien, ga je naar het tabblad Licenties, open je de licentie die je hebt verstuurd en ga je naar het gedeelte Mijn apparaten.
Als je de verzending van de licentie wilt intrekken, klik je op het statuspictogram in het apparaatpaneel en vervolgens op Versturen ongedaan maken.
Mogelijk moet je de levering van de licentie voltooien op het apparaat waarnaar je de licentie hebt verstuurd. Als je een overeenkomstige melding ziet, open je de app op het apparaat waarnaar je de licentie hebt verstuurd en volg je de instructies om deze met je licentie te gaan gebruiken.
Controleer of de activeringscode niet is verlopen, geblokkeerd of onderbroken en of het apparaat waarnaar je de licentie wilt versturen verbonden is met je account. In sommige gevallen kan een licentie nog steeds niet worden verstuurd vanwege de volgende technische beperkingen:
de licentie verloopt eerder dan de licentie die door de applicatie wordt gebruikt;
de levering van een andere licentie is al gaande;
het maximale aantal apparaten of gebruikers is al bereikt voor de licentie;
het product is nog niet op de markt gebracht in je regio;
de licentie is een licentie voor de evaluatieversie of gratis versie;
de licentie is voor een service op gebruikersbasis die automatisch wordt geactiveerd wanneer deze verbonden is met uw account;
de licentie is niet compatibel met de geïnstalleerde applicatieversie;
een Kaspersky Small Office Security-licentie kan niet vanaf My Kaspersky worden verstuurd;
een Kaspersky Small Office Security-licentie kan alleen door de licentiebeheerder worden verstuurd vanaf de Beheerconsole;
een licentie voor beperkte duur en een beperkt aantal apparaten kan niet worden verstuurd als een automatisch verlengbare licentie in welke status dan ook in de applicatie gebruikt wordt;
een licentie met automatische verlenging kan niet worden verstuurd als de applicatie een actieve licentie voor beperkte duur en een beperkt aantal apparaten gebruikt.