Pode enviar uma licença para um dispositivo associado à sua conta da Consola de Gestão se quiser utilizar uma nova licença no mesmo ou se quiser substituir uma licença existente.
Para enviar a licença para um dispositivo ligado:
Aceda ao separador Licenças.
Clique na licença relevante.
Clique em Enviar para o dispositivo e selecione Dispositivo associado.
Clique no botão Enviar licença.
Selecione os dispositivos para os quais pretende enviar a licença.
Clique no botão Enviar.
O envio de uma licença pode demorar até 24 horas.
Para ver o estado do envio de uma licença, aceda ao separador Licenças, abra a licença que enviou e aceda à secção Os meus dispositivos.
Para cancelar o envio da licença, clique no ícone do estado no painel do dispositivo e clique em Anular envio.
Pode ter de concluir o processo de entrega da licença no dispositivo para o qual a enviou. Se vir uma notificação correspondente, abra a aplicação no dispositivo para o qual enviou a licença e siga as instruções para começar a utilizá-la com a sua licença.
Certifique-se de que o código de ativação não está expirado, bloqueado ou suspenso e que o dispositivo para o qual pretende enviar a licença está associado à sua conta. Em alguns casos, uma licença ainda não pode ser enviada, normalmente, devido às seguintes restrições técnicas e limitações:
a licença expira mais cedo do que uma licença utilizada na aplicação;
está pendente a entrega de outra licença;
nenhum espaço vazio (dispositivos ou utilizadores) no limite de licença;
o produto ainda não foi lançado comercialmente na sua região;
a licença é de avaliação ou grátis;
a licença destina-se a um serviço por utilizador que é ativado automaticamente quando associada à sua conta;
a licença não é compatível com a versão da aplicação instalada;
não é possível enviar uma licença do Kaspersky Small Office Security a partir do My Kaspersky;
uma licença de Kaspersky Small Office Security só pode ser enviada da Consola de Gestão pelo administrador de licenças;
uma licença de um período de tempo limitado e dispositivos não pode ser enviada se uma licença com renovação automática em qualquer estado for utilizada na aplicação;
não é possível enviar uma licença com renovação automática se uma licença ativa por um período de tempo e dispositivos limitados for utilizada na aplicação.