Cum trimiteți licența la un dispozitiv conectat
Puteți trimite o licență către un dispozitiv conectat la contul Consolă de administrare, dacă doriți să utilizați o licență nouă pe acesta sau să înlocuiți o licență existentă.
Pentru a trimite licența către un dispozitiv conectat:
- Accesați fila Licențe.
- Faceți clic pe licența relevantă.
- Faceți clic pe butonul Trimiteți către dispozitiv și selectați Dispozitiv conectat.
- Faceți clic pe butonul Trimitere licență.
- Selectați dispozitivele către care doriți să trimiteți licența.
- Dați clic pe butonul Trimitere.
Trimiterea unei licențe poate dura până la 24 de ore.
Pentru a vedea starea trimiterii unei licențe, accesați fila Licențe, deschideți licența pe care ați trimis-o și accesați secțiunea Dispozitivele mele.
Pentru a anula trimiterea licenței, faceți clic pe pictograma de stare din panoul dispozitivului și faceți clic pe Anulare trimitere.
Poate fi necesar să finalizați procesul de livrare a licenței pe dispozitivul pe care ați trimis licența. Dacă vedeți o notificare relevantă, deschideți aplicația pe dispozitivul pe care ați trimis licența și urmați instrucțiunile pentru a începe să o utilizați împreună cu licența.
Motive pentru care o licență nu poate fi trimisă
Asigurați-vă că nu este expirat, blocat sau suspendat codul de activare și dispozitivul la care doriți să trimiteți licența este conectat la contul dvs. În unele cazuri, tot nu poate fi trimisă o licență, de obicei, din cauza următoarelor restricții și limitări tehnice:
- licența expiră mai devreme decât licența utilizată în aplicație;
- o altă licență este în așteptare;
- nu există locuri goale (dispozitive sau utilizatori) rămase sub limita de licențe;
- produsul nu este încă lansat comercial în regiunea dvs.;
- licența este o versiune de probă sau gratuită;
- licența este pentru un serviciu per utilizator, care se activează automat când se conectează la contul dvs.;
- licența nu este compatibilă cu versiunea instalată a aplicației;
- o licență Kaspersky Small Office Security nu poate fi trimisă din My Kaspersky;
- o licență Kaspersky Small Office Security poate fi trimisă doar din Consola de administrare de către administratorul licenței;
- o licență pentru o perioadă limitată de timp și număr limitat de dispozitive nu poate fi trimisă dacă în aplicație este folosită o licență cu reînnoire automată în orice stare;
- o licență cu reînnoire automată nu poate fi trimisă dacă în aplicație este folosită o licență activă pentru o perioadă limitată de timp și număr limitat de dispozitive.
Puteți contacta Serviciul clienți oricând pentru a primi asistență în legătură cu activarea aplicației.