如何将授权许可发送到已连接的设备
如果您希望在已连接到管理平台账户的设备上使用新的授权许可或替换现有授权许可,也可以将授权许可发送到该设备。
要将授权许可发送到已连接的设备,请执行以下操作:
- 转至“授权许可”选项卡。
- 单击相关授权许可。
- 单击“发送到设备”并选择“已连接设备”。
- 单击“发送授权许可”按钮。
- 选择要将授权许可发送到的设备。
- 单击“发送”按钮。
发送授权许可最多可能需要 24 小时。
要查看授权许可发送状态,请转到“授权许可”选项卡,打开已发送的授权许可,然后转到“我的设备”部分。
要取消发送授权许可,请点击设备面板中的状态图标,然后点击“撤消发送”。
您可能需要在发送授权许可的设备上完成授权许可交付流程。如果您看到相应的通知,请在发送授权许可的设备上打开应用,并按照说明开始使用您的授权许可。
授权许可无法发送的原因
请确保激活码未过期、未被阻止或暂停,且您想要将授权许可发送到的设备连接到了您的账户。在某些情况下,授权许可仍然无法发送,通常是由于以下技术限制和局限:
- 授权许可到期时间早于应用程序中使用的授权许可;
- 另一个授权许可发送正在待处理;
- 授权许可限制没有剩余空插槽 (设备或用户);
- 产品尚未在您的地区进行商业发行;
- 授权许可为试用或免费版;
- 授权许可用于按每个用户提供的服务,其在连接到您的账户时自动激活;
- 授权许可与安装的应用程序版本不兼容;
- Kaspersky Small Office Security 授权许可无法从“我的卡巴斯基”进行发送;
- Kaspersky Small Office Security 授权许可只能由授权许可管理员从管理控制台发送;
- 如果应用程序中使用了任何状态的自动续费授权许可,则无法发送限时和限量设备的授权许可;
- 如果应用程序中使用了限时和限量设备的激活授权许可,则无法发送有自动续费的授权许可。
您始终可以联系客户服务获得应用程序激活协助。
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