Solución de problemas

Ante un error, verifique lo siguiente:

1. Que el cliente ligero esté encendido.
2. Que el cliente ligero esté conectado a la red.
3. Que no haya errores en la dirección IP (o el nombre del servidor), el nombre de usuario y la contraseña que se ingresaron al conectarse al entorno remoto.

Si no puede resolver el problema, comuníquese con Soporte técnico. Si es necesario, los expertos de Soporte técnico pueden pedirle que proporcione información del sistema o registros de eventos y de auditoría.

En este tema de la ayuda Restablecer una conexión remota tras una desconexión Problemas al restringir el acceso a las funciones del complemento web de Kaspersky Security Management Suite

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