Em caso de falha na conexão entre o Kaspersky Thin Client e o ambiente remoto, uma reconexão automática será iniciada, desde que esse recurso esteja ativado na configuração de conexão remota.
Se a conexão não for restaurada durante a tentativa de reconexão ou se a conexão automática for recusada, a tela da sessão remota será fechada e uma mensagem indicando a causa do mau funcionamento aparecerá.
Para retomar a sessão remota:
Feche a mensagem de erro.
Tente se conectar ao ambiente remoto.
Caso não consiga estabelecer a conexão, entre em contato com seu administrador para obter ajuda na resolução de possíveis problemas na rede física que possam estar impedindo o Kaspersky Thin Client de se conectar ao desktop remoto.
Se a conexão direta tiver sido estabelecida, mas ainda assim não conseguir conectar-se com o desktop remoto, entre em contato com o Suporte Técnico.