Особенности экспорта в НКЦКИ из иерархической структуры KUMA

Если в вашей организации развернуто несколько узлов KUMA, которые объединены в иерархическую структуру, вы можете из родительских узлов KUMA передавать в НКЦКИ инциденты, полученные из дочерних узлов KUMA. Для этого должны выполняться следующие условия:

• В родительском и дочернем узле KUMA настроена интеграция с НКЦКИ. При этом для родительского узла параметры URL и Токен в разделе Параметры → НКЦКИ являются обязательными, а для дочернего – нет.
• В обоих узлах не отключена интеграция с НКЦКИ.

При такой настройке взаимодействие с НКЦКИ осуществляется только на уровне узла, экспортировавшего инцидент в НКЦКИ.

Из родительского узла KUMA невозможно изменить параметры инцидента, полученного из дочернего узла KUMA. Если для экспорта в НКЦКИ не хватает каких-то данных, инцидент необходимо изменить на дочернем узле KUMA, а затем уже экспортировать его в НКЦКИ из родительского узла KUMA.

В начало