處理使用者的 Web 資源存取請求

如果使用者相信 Web 資源存取被錯誤封鎖，使用者可以聯絡公司的 LAN 管理員。在此情況下需要找出是哪條流量處理規則封鎖了存取。為此，您需要使用受影響的使用者提供的條件在記錄中尋找事件。

要找出為什麼 Web 資源存取被封鎖，請執行以下操作：

1. 在應用程式網頁介面視窗中，選擇事件。
2. 選擇流量標籤（如果可用）。
3. 點擊新增條件。
4. 按受影響使用者的名稱配置篩選：
   1. 在左側的下拉清單中選擇使用者名稱。
   2. 在中間的下拉清單中選擇等於。
   3. 在右側欄位中輸入使用者名稱。
5. 點擊新增條件。
6. 按被封鎖的 Web 資源的網址配置篩選：
   1. 在左側的下拉清單中選擇URL。
   2. 在中間的下拉清單中選擇等於。
   3. 在右側欄位中輸入被封鎖的 Web 資源的網址。
7. 點擊搜尋。

系統將顯示滿足篩選準則的事件表。在規則名稱欄中，您可以檢視封鎖使用者存取 Web 資源的流量處理規則。

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