Premium ondersteuning

Kaspersky Premium Support Services via de telefoon zijn niet in alle regio's beschikbaar. U kunt Premium Support Services alleen gebruiken met een betaald abonnement.

Met Kaspersky Premium Support Services krijgt u extra bescherming en gemak, waaronder prioritaire toegang, deskundige installatieservices, viruscontrole en -verwijdering, en pc-gezondheidscontrole.

Installatiediensten door experts

Wanneer u een installatieprobleem op uw computer heeft, kunt u ons bellen en zal de Kaspersky-expert op afstand:

• de installatie uitvoeren via een externe verbinding.
• ervoor zorgen dat de voortgang van de installatie foutloos is.
• een overzicht geven van de instellingen en functies van de applicatie.
• al uw vragen beantwoorden over de toepassing of installatie tijdens het proces.
• de applicatie-instellingen aanpassen op basis van uw behoeften.
• bevestigen dat de applicatie is geïnstalleerd, correct is ingesteld en naar behoren werkt.

Altijd prioriteit bij hulplijn

Prioritaire toegang tot een premium supportmedewerker via telefoon of chat. Telefoongesprekken met klanten krijgen de hoogste prioriteit (de lijn overslaan) en het geboden chatprogramma omvat mogelijkheden voor assistentie op afstand.

Ondersteuning op afstand

Met één klik toegang tot chatten met een premium supportmedewerker inclusief onbeperkte hulp op afstand. Leun achterover en ontspan terwijl wij het repareren!

Deskundige viruscontrole en -verwijdering

Professionele verwijdering van virussen en spyware op elk Windows-apparaat waarop een Kaspersky-programma is geïnstalleerd.

Services voor statuscontrole van je computer

Tijdens een gezondheidscheck voeren onze experts een multipoint-inspectie uit om het hoogste niveau van bescherming en prestaties van het apparaat te garanderen.

Om Kaspersky Premium Support Services te gebruiken, belt u het telefoonnummer dat is toegewezen aan het land waarin u het Kaspersky Premium-abonnement hebt gekocht.

Naar boven