لدى تطبيق Kaspersky المشكلات المعروفة التالية والحلول الممكنة لها على أجهزة ASUS:
في الأجهزة التي تم تثبيت Asus Mobile Manager عليها، فإنه في حالة قمت بتهيئة اعدادات تطبيق Kaspersky ثم أغلقته من التطبيقات الحديثة، فقد يقوم Asus Mobile Manager بحظر بدء التشغيل التلقائي لتطبيق Kaspersky. وكنتيجة لذلك، سيتعذر على تطبيق Kaspersky تلقي وتشغيل الأوامر من My Kaspersky.
بسبب وظيفة البرامج الثابتة على جهاز ASUS ZenFone 2، قد لا يتم تشغيل التطبيق تلقائيًا بعد إعادة تشغيل الجهاز. نوصي بإضافة تطبيق Kaspersky إلى التطبيقات التي يمكنها بدء تشغيل تلقائيًا أو يدويًا بعد إعادة تشغيل الجهاز.
على أجهزة Asus التي تعمل بنظام Android 7.1.1 أو الإصدارات، قد لا يقوم الأمر بمسح البيانات من بطاقة SD. لتقليل مخاطر احتمالية وصول البيانات للأيدي الخطأ، لا تقم بحفظ بيانات حساسة على بطاقات SD على هذه الأجهزة.
في أجهزة Asus ZenFone 4 Max (ZC554KL)، قد لا يتمكن تطبيق Kaspersky من حظر المكالمات الواردة غير المرغوب فيها.
نظرًا لوجود بعض الخصائص المميزة للبرامج الثابتة على أجهزة ASUS، فقد تنشأ مشكلات أثناء إدخال كلمة مرور باستخدام أي تخطيطات بخلاف الإنجليزية منها. كما لا يعمل مفتاح تبديل اللغة في حقل كلمة المرور. من المعروف أن هذه المشكلة تحدث في ASUS ZenFone 6.
لإدخال كلمة مرور بتنسيق غير إنجليزي، استخدم أحد الخيارات التالية:
قم بتثبيت لوحة مفاتيح خارجية من Google Play واستخدمها لإدخال كلمة المرور.
أدخل كلمة المرور في تطبيق آخر، ثم انسخها والصقها في حقل إدخال كلمة المرور.