لدى تطبيق Kaspersky المشكلات المعروفة التالية والحلول الممكنة لها على أجهزة Meizu:
قد لا يعمل تطبيق Kaspersky بشكل صحيح عندما يكون الجهاز في وضع عدم الإزعاج. لإصلاح هذا، انتقل إلى الإعدادات > الجهاز > إدارة الطاقة > استهلاك الطاقة > تحسين استهلاك الطاقة > إدارة وضع عدم الإزعاج ثم السماح لتطبيق Kaspersky بالاستمرار في العمل في وضع عدم الإزعاج.
قد تختلف بعض الخطوات باختلاف طراز الجهاز وإصدار نظام التشغيل.
قد لا يبدأ تطبيق Kaspersky العمل بعد إعادة تشغيل الجهاز أو إلغاء تحميل التطبيق من الذاكرة. لإصلاح ذلك، امنح تطبيق Kaspersky الإذن بإعادة التشغيل تلقائيًا.
يمكن إلغاء تحميل تطبيق Kaspersky من ذاكرة الجهاز. لكي يعمل التطبيق بشكل صحيح، اقفل التطبيق في الذاكرة.
على سبيل المثال: في جهاز Meizu M5 Note Flyme 6، انتقل إلى الحماية > الأذونات > تشغيل في الخلفية > تطبيق Kaspersky > السماح بالتشغيل في الخلفية.
قد تختلف بعض الخطوات باختلاف طراز الجهاز وإصدار نظام التشغيل.
MEIZU M2 MINI:
قد لا يتم عرض معلومات مُعرّف المتصل في النافذة المنبثقة على Meizu M2 Mini مع Flyme 5.
MEIZU PRO 6 PLUS:
قد لا يتمكن تطبيق Kaspersky من الوصول إلى الأذونات على Meizu Pro 6 Plus العامل بإصدار Android 6.0.1، وبالتالي لا يمكن للتطبيق العمل بشكل صحيح. لإصلاح هذه المشكلة، يرجى الترقية إلى Android 7.x. وإلا، فاتبع الخطوات التالية:
انتقل إلى الإعدادات > التطبيقات > تطبيق Kaspersky > إدارة الأذونات.
امنح جميع الأذونات من خلال تعيين الأذونات على "تشغيل" أو النقر على اسم الإذن ثم تحديد السماح من القائمة.
ينبغي ألا يتضمن الرمز السري الخاص بميزة "أين جهازي" في أجهزة Meizu على أكثر من 4 أرقام.
إذا قمت بتعيين رمز سري يتكون من أكثر من 4 أرقام، فلن تتمكن من إلغاء قفل الجهاز به. وسيتعين عليك في هذه الحالة الاتصال بمركز خدمة Meizu لاستعادة الوصول إلى الجهاز.
بعد إرسال أمر التقاط صورة للوجه عبر ميزة "أين جهازي" إلى جهاز Meizu، قد يعرض الجهاز طلبًا للوصول إلى الكاميرا أو خدمة الموقع بدلاً من قفل الجهاز. وهذا يؤكد حدوث المشكلة على Meizu MX4.