أجهزة SAMSUNG

أجهزة Samsung التالية غير المدعومة:

قد يؤدي تثبيت التطبيق على هذه الأجهزة إلى حدوث أخطاء وفقدان للبيانات.

إذا كنت قد اشتريت بالفعل اشتراكًا في تطبيق Kaspersky، فاطلب استرداد الأموال من خدمة العملاء لدى تطبيق Kaspersky عبر My Kaspersky.‏

لدى تطبيق Kaspersky المشكلات المعروفة التالية والحلول الممكنة لها على أجهزة SAMSUNG:‏

على أجهزة Samsung S7 التي تعمل بنظام Android 7 مع برامج ثابتة أقدم من G930FXXU1DQD7 / G930FOZS1DQD8 / G930FXXU1DQC8، إذا نسخت البرامج الضارة في تطبيق لإدارة الملفات، فإن برنامج مكافحة الفيروسات التلقائي لن يعثر عليها. ويحدث هذا بسبب مشكلة في أجهزة Samsung (P170213-05125).‏ وبسبب ذلك، يتعذر على التطبيق تتبع التغييرات في نظام ملفات الجهاز. أما إذا بدأت في الفحص عند الطلب، فسيجد التطبيق هذه البرامج الضارة. نوصيك بالتحديث إلى أحدث إصدارات البرامج الثابتة أو ببدء تشغيل الفحص عند الطلب بصورة منتظمة.‏

أعلى الصفحة