أجهزة XIAOMI
لضمان عمل تطبيق Kaspersky على أجهزة XIAOMI بشكل صحيح يلزم ضبط الإعدادات الأولية.
قد تختلف بعض الخطوات باختلاف طراز الجهاز وإصدار نظام التشغيل.
الخطوة 1. امنح تطبيق Kaspersky أذونات خاصة
يسمح تنفيذ هذه الخطوة لوظائف التطبيق التالية بالعمل بشكل صحيح:
- عرض الإشعارات المنبثقة التي تعرض معلومات مُعرّف المتصل أثناء المكالمات الواردة عندما يكون الجهاز مقفلاً.
- عرض الإشعارات المنبثقة عندما يعمل التطبيق في الخلفية.
- تأكد من أن النوافذ المنبثقة تعمل بشكل صحيح عندما يعمل التطبيق في الخلفية.
كيفية منح الأذونات الخاصة يدويًا
الخطوة 2. قفل تطبيق Kaspersky في ذاكرة الجهاز
يتيح تنفيذ هذه الخطوة عدم تحميل التطبيق من ذاكرة الجهاز بواسطة نظام التشغيل.
كيفية قفل التطبيق في الذاكرة
.
.
إلى أن التطبيق قيد التشغيل.لدى تطبيق Kaspersky المشكلات المعروفة التالية على أجهزة XIAOMI والحلول الممكنة لها:
- قد يتوقف التطبيق عن العمل في وضع الخلفية، حتى إذا تم قفله في الذاكرة. لإصلاح ذلك، قم بتغيير الإعدادات للتحكم في نشاط التطبيق في إعدادات البطارية.
قد تختلف بعض الخطوات باختلاف طراز الجهاز وإصدار نظام التشغيل.
على سبيل المثال، على Xiaomi Redmi Note 3 العامل بنظام التشغيل Android 6.0.1، انتقل إلى الإعدادات > البطارية والأداء > إدارة استخدام التطبيقات للبطارية > تحديد التطبيقات (متوفر في حالة تشغيل وضع توفير الطاقة) > تطبيق Kaspersky > عدم التقييد.
لتهيئة إعدادات استخدام البطارية، قد يعيد تطبيق Kaspersky توجيهك إلى تطبيق الأمان المثبت مسبقًا على بعض أجهزة XIAOMI. في بعض الحالات، قد تبقى إعدادات استخدام البطارية لتطبيق Kaspersky دون حفظ. لإصلاح ذلك، افتح تطبيق الأمان على جهاز XIAOMI لديك وتأكد من قبولك لجميع السياسات، بما في ذلك تلك المتعلقة بمعالجة البيانات، وامنح التطبيق الأذونات المطلوبة. بعد ذلك ، حاول ضبط إعدادات استخدام البطارية وحفظها مرة أخرى.
- قد لا تتم إعادة تشغيل تطبيق Kaspersky بعد إعادة تشغيل الجهاز أو إلغاء تحميل التطبيق من الذاكرة. لإصلاح ذلك، انتقل إلى مركز حماية الجهاز وقم بتمكين التشغيل التلقائي لتطبيق Kaspersky.
- بسبب وظيفة البرامج الثابتة على جهاز Xiaomi Redmi Note 3، قد لا يتم تشغيل التطبيق تلقائيًا بعد إعادة تشغيل الجهاز. نوصي بإضافة تطبيق Kaspersky إلى التطبيقات التي يمكنها بدء تشغيل تلقائيًا أو يدويًا بعد إعادة تشغيل الجهاز.
- قد لا تعمل ميزة "التصفح الآمن" على أجهزة Xiaomi: كما قد لا تعمل تصفية مواقع الويب الخبيثة والتصيد الاحتيالي. لذلك استخدم إحدى الطرق التالية لتوفير حماية كاملة لجهازك:
- استخدم متصفح Chrome الذي يدعم ميزة "التصفح الآمن".
- انتقل إلى إعدادات ميزة "التصفح الآمن" في تطبيق Kaspersky، واضغط على منح الوصول. واستمر في اتباع التعليمات التي تظهر على شاشة جهازك واسمح للتطبيق بالحصول على الوصول الذي يحتاجه.
- بعد إرسال أمر التقاط صورة للوجه عبر ميزة "أين جهازي" إلى جهاز Xiaomi، قد يعرض الجهاز طلبًا للوصول إلى الكاميرا أو خدمة الموقع بدلاً من قفل الجهاز. وهذا يؤكد حدوث المشكلة على Xiaomi Redmi Note 3.
- إذا كان جهازك يعمل بنظام Android 13 أو إصدار أحدث وترغب في استخدام ميزة مراقب المنزل الذكي، فيجب عليك الاتصال بخدمة العملاء للحصول على الإصدار المناسب من تطبيق Kaspersky. لمواصلة استخدام التطبيق، يجب عليك تعطيل التحديثات التلقائية له في متجر Google Play أو Huawei AppGallery.